As devoluções são gratuitas e realizadas por meio de etiquetas de devolução pré-pagas da GLS. Lembre-se de que todos os itens devolvidos não devem apresentar sinais de uso e devem ter as etiquetas originais anexadas. Os reembolsos são processados dentro de 14 dias a partir da data de recebimento pelo nosso armazém, pelo mesmo método de pagamento utilizado. Você pode devolver seus itens seguindo as instruções abaixo:

Em uma loja de encomendas da GLS:
1. Preencha um formulário de devolução online disponível em sua conta.
2. Embale os produtos - você pode usar a mesma embalagem em que recebeu os produtos originalmente. Nesse caso, lembre-se de remover a etiqueta de entrega original antes de aplicar a nova etiqueta de devolução. Por favor, inclua também uma versão impressa da sua fatura, que pode ser encontrada no histórico do seu pedido, na seção "Detalhes". Você também pode incluir uma nota escrita à mão com o número do seu pedido e e-mail.
3. Você receberá uma etiqueta de endereço de devolução pré-paga da GLS nas próximas 24 horas após preencher o formulário de devolução, a menos que o formulário seja enviado após as 14h de uma sexta-feira; nesse caso, a etiqueta será enviada na segunda-feira.
4. Imprima a etiqueta que foi enviada por e-mail e coloque-a na embalagem.
5. Leve o pacote para um ponto da GLS. Você pode encontrar o ponto mais próximo indo ao site da GLS e inserindo seu endereço no localizador de lojas de encomendas. Por favor, guarde o comprovante de postagem da sua devolução em caso de futuras reclamações.

Para criar um formulário de devolução, você precisa: Acesse sua conta e clique em "Meus pedidos". Quando você clicar no pedido que deseja devolver, em "Detalhes", encontrará um botão "Devolução". Por favor, escolha devolver via "Etiqueta de devolução". O próximo passo é marcar quaisquer itens indesejados e clicar no botão "Enviar".

Trocas: Informamos gentilmente que não oferecemos trocas para mercadorias compradas online. Se você deseja trocar mercadorias por um tamanho / cor diferente, pode fazê-lo devolvendo os itens em questão e, em seguida, fazendo um novo pedido para o tamanho / cor desejado.

Nosso endereço de devoluções:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polônia

Devolução de um produto comprado sem fazer login em uma conta

Se você optou pela compra sem registro, pode fazer uma devolução acessando os detalhes do pedido no e-mail de confirmação do pedido.