Política de devolução de 30 dias

Proporcionamos um período de devoluções de 30 dias para compras online (a partir da data de receção). As devoluções são gratuitas e efetuadas através da DPD. Lembre-se de que nenhum dos artigos devolvidos pode apresentar sinais de uso e de que todos devem ter as etiquetas originais. Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias a contar da data de receção pelo nosso armazém, através do mesmo método de pagamento. Pode devolver os seus artigos seguindo as instruções abaixo:

Por transportadora DPD:

  • Preencha o formulário de devolução online disponível na sua conta.
  • Embale os produtos – pode usar a mesma embalagem na qual recebeu os produtos originalmente. Neste caso, lembre-se de retirar a etiqueta de entrega original antes de aplicar a nova etiqueta. Anexe também o recibo, o qual pode ser encontrado no e-mail de confirmação da sua encomenda ou no seu histórico de encomendas, na secção "Informações".
  • Um estafeta da DPD chegará com uma etiqueta de devolução pré-paga para recolher a sua encomenda na data especificada no seu formulário de devolução.
  • Lembre-se de obter o comprovativo de envio.

Para criar um formulário de devolução, precisa de:

Aceder à sua conta e clicar em "As minhas encomendas". Ao clicar na encomenda que pretende devolver, em "Informações" encontrará um botão "Devolver". Escolha a opção de devolução "por transportadora". O passo seguinte passa por marcar os artigos não desejados e clicar no botão "enviar".

Troca

Não oferecemos trocas. Se pretender trocar um artigo para uma cor/tamanho diferente, terá de devolver o(s) artigo(s) utilizando o procedimento acima e efetuar uma nova encomenda na cor/tamanho pretendido. 

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Estimado cliente,

Para proteger os dados pessoais que nos confiou e tendo em conta que o Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (UE), de 27 de abril de 2016, entra em vigor a 25 de maio de 2018, informamos que, pensando na sua segurança, fizemos algumas alterações na nossa loja online relacionadas com a proteção de tais dados. Desenvolvemos novos Termos & Condições e uma nova Política de Privacidade, entrando ambos os documentos em vigor a partir de 25 de maio de 2018. Poderá lê-los no nosso website www.reserved.com, separadores: Termos e Política de privacidade respetivamente. Hiperligações para estes documentos também estarão disponíveis sempre que estiver a lidar com o consentimento para o processamento dos seus dados pessoais ou com os Termos & Condições ao visitar o nosso website.

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