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Cancelamento de encomenda

Você deseja cancelar seu pedido?
Você pode cancelar seu pedido dentro de 15 minutos a partir do momento em que o pedido foi confirmado (a opção estará disponível na guia MEUS PEDIDOS, ao lado do pedido). O Serviço ao Cliente não pode cancelar pedidos após o período de 15 minutos.

Se você quisesse cancelar seu pedido, mas já era tarde demais, sugerimos fazer o seguinte:
1. Após o pedido ter sido enviado, você pode se recusar a receber o pacote do entregador (ele será devolvido para nós e seu dinheiro será reembolsado automaticamente).
2. Depois de receber o pacote, você pode criar um formulário de devolução dentro de 30 dias a partir da data de entrega e devolver o(s) item(ns) para nós.

Por que meu pedido foi cancelado? Os pedidos podem ser cancelados devido aos seguintes fatores:

  • Falta de finalização do pagamento;
  • Erro na comunicação entre o sistema de pagamento e nosso banco de dados;
  • Item esgotado durante o checkout.


Se os itens desejados ainda estiverem disponíveis, é recomendável fazer um novo pedido. Por favor, note que não é possível fazer um pedido por telefone, apenas através do site.

Se um item estiver fora de estoque em nosso site, recomendamos fazer o seguinte:
Use a opção 'Me avise quando disponível'. Você será notificado por e-mail quando um item estiver de volta ao estoque. Importante! Por favor, lembre-se de que todos que se inscreveram para serem notificados recebem um e-mail informando sobre a disponibilidade do item. Isso significa que às vezes os itens podem esgotar novamente antes que você consiga finalizar a compra.

Atualização da Política de Privacidade!

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