Política de Privacidade

Política de Privacidade

A nossa principal prioridade é proteger as informações e respeitar a sua privacidade ao usar o nosso website, por isso tomamos as medidas de segurança apropriadas e procuramos garantir a sua conveniência ao usar os nossos websites. Esta Política estabelece as regras e o âmbito do nosso tratamento dos seus dados e os seus direitos e responsabilidades relacionados.

Termos e definições:

• Website – a loja online em reserved.com/pt/pt/.
• Utilizador – uma pessoa singular que usa o website.
• LPP – A LPP S.A. com sede registada em Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, matriculada no Registo Comercial do Tribunal de Gdańsk-Północ em Gdańsk, 7º Departamento Comercial do Tribunal, em KRS N.º 778 (doravante: “LPP”), com um capital social de 3.708.482 PLN (totalmente subscrito), REGON N.º 190852164, NIPC N.º 583-10-14-898.
• RGPD – Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE.

O Responsável pelo Tratamento de dados é:

A LPP S.A., com sede registada em Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, matriculada no Registo Comercial do Tribunal de Gdańsk-Północ em Gdańsk, 7º Departamento Comercial do Tribunal, em KRS N.º 778, com um capital social de PLN 3.708.482 (totalmente subscrito), REGON n.º 190852164, NIPC n.º 583-10-14-898.

A LPP nomeou um Encarregado da Proteção de Dados que pode ser contactado para todas as questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais e o exercício dos direitos relacionados com o tratamento de dados:

- por correio para: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk

- por e-mail para: dataprivacy@lppsa.com

Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento de dados pessoais

1. Compras e serviços online

Tratamos os seus dados na medida necessária para concluir e executar o contrato de venda e oferecer outros serviços nossos, tais como:

1. fornecimento de websites e aplicações móveis para apresentar e vender os nossos produtos;
2. fornecer serviços locais, incluindo também os oferecidos nas lojas físicas da LPP e durante eventos e feiras com a presença da LPP;
3. lançamento de programas promocionais regulares e cíclicos;
4. processamento de transações concluídas, o que inclui, por exemplo, a liquidação de pagamentos e o envio de mercadorias;
5. tratamento e processamento de pedidos relacionados com os direitos do consumidor, por exemplo, ao abrigo de garantia legal ou a devolução de mercadorias antes e após a celebração do contrato de venda, também através de contacto direto (telefone, e-mail);
6. fornecimento das informações, mensagens, da newsletter e outras comunicações diretas da própria LPP;
7. garantir a segurança, funcionalidade e estabilidade dos nossos serviços a todos os níveis;
8. avaliação e mensurabilidade de dados relacionados com o processo de compra, incluindo devoluções e cancelamentos realizados pelo Utilizador;
9. oferta, entrega e processamento de cartões-presente e descontos;
10. apresentação dos produtos próprios da LPP, com base nas suas preferências de moda.

Em caso de celebração de contrato e execução e prestação dos serviços que pretende utilizar, os seus dados pessoais são tratados com base no contrato de venda celebrado (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Nos casos restantes, o interesse legítimo da LPP decorrente dos seus negócios é o fundamento jurídico (Artigo 6, n.º 1, alínea f) do RGPD).

2. Apresentação de produtos e serviços

Os seus dados também podem ser tratados para:

1. analisar a frequência dos produtos exibidos no website e apresentar os produtos e serviços da LPP correspondentes ao seu histórico de compras e às suas preferências;
2. personalizar a apresentação de produtos e serviços de marcas LPP com base nos dados que forneceu;
3. adaptar as visualizações na página da Internet e criar recomendações para corresponder às suas preferências de moda.

Para este propósito, usamos dados do dispositivo e dados de acesso, bem como dados análogos recebidos dos nossos parceiros. A apresentação personalizada de produtos e serviços permite-lhe utilizar o website de forma cómoda e fácil e garante a disponibilidade de todos os produtos que oferecemos. Com a personalização, podemos apresentar produtos e serviços adequados às suas necessidades.

O fundamento jurídico para o tratamento de dados com o objetivo de fazer corresponder os nossos produtos às suas preferências é o interesse legítimo da LPP, sob a forma de marketing direto (Artigo 6, n.º 1, alínea f) do RGPD).

3. Publicidade e pesquisa de mercado, análise de dados

Nas análises de dados, incluindo pesquisas de mercado, usamos os seus dados para as nossas próprias necessidades promocionais, para:

1. criar grupos-alvo de utilizadores (também nas redes sociais, como o Facebook) com interesses e expetativas semelhantes, uma abordagem semelhante à utilização do website ou às compras (segmentação);
2. recolher e tratar informações sobre dados demográficos, preferências de moda, hábitos de compra e uso do website e usar essas informações para fins de atividades de promoção de produtos e serviços das marcas LPP;
3. identificar e antecipar tendências da moda;
4. desenvolver previsões de compras online;
5. promover os nossos produtos e serviços;
6. planear e analisar a eficácia das atividades promocionais dentro dos grupos-alvo;
7. melhorar e adaptar as atividades promocionais relativas aos nossos próprios produtos e serviços.

Desta forma, podemos apresentar-lhe produtos interessantes de todas as marcas da LPP de acordo com as suas preferências, utilizando dados estatísticos agregados e anónimos, bem como dados que podem ser associados a uma pessoa específica através de passos adicionais.

O fundamento jurídico para o tratamento é o interesse legítimo da LPP, sob a forma de marketing direto (Artigo 6, número 1, alínea f) do RGPD).

4. Desenvolvimento de produtos e tecnologias

Usamos os seus dados com o propósito de desenvolver os nossos produtos e serviços (criar aplicações móveis, desenvolver tecnologias, personalizar os nossos serviços) e fazê-los corresponder às suas preferências. Ao fazer isso, usamos dados agregados, sob pseudónimo ou tornados anónimos, que facilitam e aceleram a resolução de problemas nas compras online e são benéficos para o nível de serviço prestado ao cliente. Desta forma, procuramos alcançar os seguintes objetivos:

1. criação de soluções técnicas que envolvam eliminar os problemas relacionados com a procura de produtos adequados para agilizar as suas compras;
2. simplificação dos canais de comunicação com o Responsável pelo Tratamento de dados usando soluções de contacto automatizadas (por exemplo, chatbot);
3. otimização de serviços personalizados e tecnologias em termos de análise de dados, promoção de marcas da LPP e compras online;
4. desenvolvimento de tecnologias para garantir a segurança dos sistemas informáticos, dos dados pessoais e prevenir fraudes;
5. otimização dos processos comerciais e logísticos, consistindo na aceleração e simplificação da execução dos contratos celebrados e dos serviços oferecidos;
6. desenvolvimento contínuo de soluções técnicas, agilizando e otimizando a personalização dos produtos e serviços oferecidos;
7. implementação e desenvolvimento de soluções para resolução automatizada de problemas comunicados pelos clientes;
8. prevenção de fraude;
9. desenvolvimento e verificação de soluções de software destinadas a otimizar os processos de negócios e logísticos necessários.

O fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados é o interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento de dados no âmbito do desenvolvimento de produtos e tecnologias, que são necessários para gerir o negócio de forma adequada e para adequar os produtos e serviços às suas necessidades (Artigo 6, número 1, alínea f) do RGPD).

5. Otimização de serviço

Com a finalidade de melhorar as nossas operações comerciais e proteger os interesses da LPP, os seus dados são tratados para:

1. melhorar o atendimento prestado pelo Serviço de Apoio ao Cliente, principalmente através da implementação de soluções para agilizar o tratamento dos problemas comunicados (automação do atendimento);
2. prevenir a fraude;
3. zelar pelo cumprimento dos direitos do consumidor decorrentes da celebração do contrato (direito de reclamação ou devolução de mercadoria);
4. cumprir adequadamente as obrigações da LPP relacionadas com a celebração de contratos de vendas (documentação de transação e conservação de documentação fiscal));
5. comprovar o cumprimento da nossa atividade nos termos da lei, nomeadamente no que diz respeito aos direitos do consumidor e proteção de dados pessoais;
6. proteger as reivindicações da LPP.

Os seus dados são tratados com base no fundamento jurídico do nosso interesse legítimo, que é a otimização da nossa atividade, e se o requisito de tratamento de dados resultar de leis aplicáveis (por exemplo, legislação tributária, legislação de proteção do consumidor), os dados são tratados para demonstrar que a nossa atividade cumpre essa legislação (Artigo 6, número 1, alínea f) do RGPD).

Que dados tratamos

1. Para registar a sua conta no website: nome próprio e apelido, endereço de e-mail.
2. Para permitir que use e faça a gestão da sua conta no website: nome próprio e apelido, número de telefone, endereço de e-mail, género, morada (rua, número do prédio, número do apartamento, código postal, cidade ou localidade, país), número de identificação fiscal ou número de identificação pessoal (se for emitida uma fatura).
3. Para enviar informação (newsletter) sobre campanhas promocionais, ofertas especiais, códigos promocionais: endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento.
4. Para executar os seus contratos de venda registados no website: nome próprio e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, morada (rua, número do prédio, número do apartamento, código postal, cidade ou localidade, país), número de identificação fiscal ou número de identificação pessoal (se for emitida uma fatura), detalhes das suas compras no website.
5. Para a execução de contratos celebrados sem o seu registo no website: nome próprio e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, morada (rua, número do prédio, número do apartamento, código postal, cidade ou localidade, país), número de identificação fiscal (se for emitida uma fatura).
6. Para o(a) informar sobre a disponibilidade dos produtos que indicou: endereço de e-mail.
7. Para regularizações relativas a mercadorias que devolve: número da conta bancária.
8. Para permitir que entre em contacto connosco: nome próprio, apelido, dados da transação (morada da entrega, itens encomendados), dados de contacto (endereço postal, incluindo a rua, número do prédio, número do apartamento, código postal, cidade ou localidade, país, endereço de e-mail, número de telefone), voz – de forma a melhorar a qualidade do serviço de apoio ao cliente, podemos gravar chamadas telefónicas, sendo informado(a) desse facto no início da chamada.

Direitos dos titulares de dados pessoais

No que se refere ao tratamento de dados pessoais, tem o direito de:

1. Eliminar a sua conta, pelos seus próprios meios, iniciando o procedimento de eliminação de conta na secção “Os meus dados”.
2. Apagar os seus dados sem indicar o motivo; consoante o caso, pode resultar na eliminação da sua conta no website.
3. Opor-se ao tratamento dos seus dados, total ou parcialmente, ou ao tratamento para uma finalidade específica.
4. Restringir o tratamento dos seus dados por um prazo específico ou numa determinada medida.
5. Corrigir ou retificar os seus dados pessoais. Também pode fazer as alterações pelos seus próprios meios após iniciar sessão no website, na secção “Os meus dados”.
6. Desativar a Newsletter.
7. Transferir os seus dados para outra entidade. Para tal, pode contactar-nos através do formulário de contacto, especificando o nome e morada da entidade para a qual iremos transferir os seus dados e o âmbito dos mesmos – ou seja, especificar que informações iremos transferir. A transferência ocorrerá eletronicamente assim que o seu pedido for confirmado. Tal é necessário para garantir a segurança de tais dados e para confirmar que o pedido partiu especificamente de si.
8. Ser informado sobre o âmbito do tratamento de dados pessoais.
9. Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de dados pessoais; na Polónia, este é o Presidente do Gabinete de Proteção de Dados, morada: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

O envio de pedidos e o exercício dos seus direitos não terão impacto nas nossas ações já concluídas. Receberá as informações sobre o resultado do seu pedido no prazo de um mês.

Conservamos os dados sobre as suas transações pelo prazo decorrente da legislação fiscal ou com o objetivo de proteger os nossos interesses como Responsável pelo Tratamento de dados através da recolha de provas relacionadas com a avaliação de reclamações ou devolução de mercadorias. O apagamento dos seus dados não interrompe o tratamento no âmbito especificado.

Comunicações relacionadas com os dados pessoais

Pode enviar-nos quaisquer notificações ou solicitações relacionadas com dados pessoais usando um canal à sua escolha:

1. E-mail para: support.pt@reserved.com.
2. Chamada telefónica para: +351 300 509 187.
3. Formulário de contacto disponível no website.
4. Carta para: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk.

Prazo de conservação dos dados pessoais

Conservamos os dados pessoais pelo prazo:

1. da existência da sua conta no website;
2. decorrente da legislação tributária (dados de transações) – 5 anos após o fim do ano fiscal em que tenha surgido a nossa obrigação tributária;
3. decorrente do uso do Serviço de Apoio ao Cliente (de qualquer forma) – 2 anos após cada contacto;
4. das nossas atividades promocionais (newsletter) – até revogar o seu consentimento;
5. da promoção direta dos nossos produtos – até expressar uma objeção efetiva e legítima;
6. da sua espera por uma notificação de disponibilidade do produto – até 6 meses após o seu pedido;
7. das atividades estatísticas, afirmação ou defesa de reivindicações (por exemplo, reclamações) – até que expire o prazo previsto para a reivindicação, de acordo com as leis aplicáveis.

Transferência de dados para tratamento e partilha de dados

Transferimos os seus dados para fins de tratamento, na medida necessária para atingir objetivos específicos, para os nossos parceiros e empresas do Grupo LPP. Estes incluem, mas sem caráter limitativo, o pessoal de armazéns e pontos de venda. Para maior comodidade de uso da loja online, também podemos partilhar os seus dados com fornecedores de serviços de TI ou serviços analíticos (por exemplo, relacionados com a preparação de uma apresentação de produto personalizada ou segmentação de utilizadores), fornecedores de serviços na nuvem (por exemplo, através do uso de software em servidores dos fornecedores), envio de correspondência a promover os nossos produtos ou serviços (Newsletter). Também fornecemos dados a entidades que participam na execução do contrato celebrado no website, por exemplo, a empresas de transporte e operadoras de pagamentos. Estas entidades tornam-se responsáveis pelo tratamento de tais dados no momento em que os dados são partilhados. Uma lista de parceiros de confiança para os quais transferimos ou com quem partilhamos dados pessoais está disponível AQUI.

Exceto para os objetivos especificados na Política de Privacidade, os seus dados pessoais não serão partilhados com terceiros ou quaisquer outras entidades. Assim, não receberá materiais promocionais para além dos nossos. Não oferecemos serviços promocionais a terceiros.

Garantimos o tratamento seguro dos seus dados pessoais, utilizando medidas técnicas e organizativas eficazes e devidamente selecionadas.

Transferência de dados para fora do EEE

No âmbito da utilização pelo Responsável pelo Tratamento de dados das ferramentas para apoiar as suas operações atuais, fornecidas, por exemplo, pela Google, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para os Estados Unidos da América (EUA) ou para outro país onde o parceiro da Google mantém ferramentas usadas para tratar Dados Pessoais em colaboração com o Responsável pelo Tratamento. A proteção adequada dos Dados Pessoais tratados fora do EEE é garantida pela aplicação de contratos externos relativos ao tratamento de dados com base em cláusulas contratuais-tipo que cumprem os requisitos do RGPD.

Informações Comerciais – Newsletter

Pode subscrever a newsletter fornecendo o seu endereço de e-mail ou número de telefone. Ao fornecer esses dados, concorda em receber informações comerciais provenientes exclusivamente da LPP (e-mail ou mensagem de texto). Utilizamos meios de comunicação eletrónica para o(a) informar sobre os produtos e serviços disponíveis, tendências, ofertas especiais, liquidações, códigos promocionais (para este fim, poderemos partilhar o seu endereço de e-mail ou número de telefone com os nossos parceiros de confiança) e compras não concluídas na loja online. Também podemos pedir-lhe para expressar a sua opinião através de inquéritos.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando na hiperligação disponível em todas as mensagens da newsletter ou enviando um e-mail para: support.pt@reserved.com.

Notificação de disponibilidade do produto

Mediante pedido seu, podemos enviar notificações eletrónicas sobre a disponibilidade dos produtos que especificou. Quando o produto estiver disponível, receberá uma notificação no endereço de e-mail fornecido. Os dados pessoais são fornecidos de sua livre vontade, mas são necessários se quiser receber a notificação.

Dados tratados por websites e por dispositivos móveis

Com a finalidade de lhe prestar serviços (quando necessário ou decorrente do nosso interesse legítimo ou de terceiros), temos o direito de obter e registar automaticamente os dados transmitidos ao servidor por navegadores da web ou pelos seus dispositivos (por exemplo, para garantir a segurança dos ativos de TI ou a segurança de outros utilizadores). Os dados podem incluir, por exemplo, cookies, um endereço IP, parâmetros de software e hardware, sites navegados, um número de identificação de dispositivo móvel, informações de uso de aplicação e outros dados relativos aos dispositivos e sistemas que utiliza. A recolha de tais informações apoia o funcionamento adequado das páginas web e permite que use confortavelmente e tenha pleno acesso ao nosso website.

Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm dados de TI que permitem que o website funcione corretamente. Os mesmo são armazenados nos seus dispositivos terminais. Os ficheiros permitem reconhecer o dispositivo e adaptar adequadamente a aparência do website às suas preferências. Os cookies são necessários para permitir que inicie sessão corretamente no website e use todos os recursos sem perturbações. Os cookies informam-nos sobre a sua atividade no website, mas não permitem a sua identificação completa. Os cookies podem ser usados, por exemplo, para:

1. adaptar o conteúdo do website às suas preferências e otimizar o uso de páginas web;
2. criar estatísticas para nos ajudar a entender como usa o nosso website, para que possamos exibir os conteúdos que correspondem às suas preferências de moda;
3. manter uma sessão;
4. fornecer conteúdo promocional sobre os nossos produtos, para corresponder às suas necessidades.

Para mais informações sobre cookies, clique AQUI.

Iniciar sessão com contas das redes sociais

Pode registar-se nos nossos websites e, seguidamente, usar a opção de iniciar sessão através da sua conta de rede social (por exemplo, Facebook, Google, etc.). Depende de si a forma como efetua o registo ou inicia sessão. O seu início de sessão é autenticado pelo website da rede social. Também recebe informações sobre o âmbito dos dados que nos são fornecidos pelo site da rede social. Neste caso, são dados necessários e suficientes para a sua identificação e para a criação segura de uma conta nos nossos websites. Os dados são provenientes do seu perfil público e incluem sobretudo o seu nome próprio, apelido e endereço de e-mail.

Não temos quaisquer direitos sobre a sua conta de rede social, especialmente no que se refere à publicação de quaisquer conteúdos na mesma. Para obter mais informações sobre os dados usados por websites de redes sociais, aceda à política de privacidade do website específico (por exemplo, Facebook https://www.facebook.com/policy.php ou Google https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

O website da rede social que usou para subscrever o nosso website não nos informa sobre a eliminação da sua conta nessa rede social e sobre a sua decisão de não iniciar sessão através dessa conta, pelo que os seus dados que foram usados para iniciar sessão permanecerão na nossa base de dados. Enquanto tiver sessão iniciada no nosso website, pode eliminar a sua conta por iniciativa própria, iniciando o procedimento de eliminação de conta na secção “Os meus dados”.

Mesmo se apagar os seus dados, não cessamos necessariamente o seu tratamento: conservamos os dados sobre as suas transações pelo prazo estabelecido pela legislação fiscal ou com o objetivo de proteger os nossos interesses como Responsável pelo Tratamento de dados através da recolha de provas relacionadas com a análise de reclamações ou devolução de mercadorias.

Facebook Custom Audience

Ao utilizar a ferramenta de Públicos Personalizados do Facebook (Facebook Custom Audience), poderemos enviar às ferramentas Google uma base de dados segura de endereços de e-mail ou números de telemóvel dos nossos clientes. Se for um utilizador registado no Facebook ou noutros websites do grupo Meta e o seu endereço de e-mail ou número de telemóvel for o mesmo que utilizou ao visitar estes websites, podem ser-lhe apresentadas mensagens patrocinadas sobre as nossas ofertas, tendências, ofertas especiais, saldos ou cupões de desconto. Com esta ferramenta, não lhe passaremos informação promocional diretamente através do nosso endereço de e-mail ou número de telemóvel. Pode desativar o recurso de remarketing “Públicos-alvo personalizados” (Custom Audiences) nas definições de publicidade, pelos seus próprios meios. Para tal, deve ter sessão iniciada na sua conta do Facebook. Para obter mais informações acerca de grupos alvo não-padrão, visite: https://en-gb.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494.

Plugin do Facebook

O nosso website contém um plugin do Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia, 94025, EUA). O plugin do Facebook no nosso website está marcado com o logótipo do Facebook. Este plugin irá ligá-lo(a) diretamente ao nosso perfil no servidor do Facebook. O Facebook fica então a saber que visitou o nosso website a partir do seu endereço IP.

Se visitar o nosso website enquanto tiver sessão iniciada no seu perfil do Facebook, o Facebook registará as informações relativas à visita. Mesmo se não tiver sessão iniciada, o Facebook é capaz de obter informações sobre o endereço IP. Sublinhamos que o Facebook não nos informa sobre os dados que recolhe e a forma como os utiliza. A finalidade e o âmbito dos dados recolhidos pelo Facebook são desconhecidos para nós.

Se pretender receber informações adicionais sobre a política de privacidade, contacte o Facebook ou leia os seus termos de utilização: https://www.facebook.com/about/privacy/. Se não pretender partilhar as informações relativas às suas visitas nas nossas páginas web com o Facebook, recomendamos que primeiro termine sessão na sua conta do Facebook.

Pixel e tecnologias semelhantes

Os parceiros cujos serviços são utilizados por nós podem colocar o chamado “pixel” nos nossos Websites. Ao utilizar o “pixel” ou uma tecnologia semelhante, é estabelecida uma ligação aos servidores dos nossos parceiros quando visita os nossos Websites. Colocar o “pixel” requer o seu consentimento, o qual nos é fornecido quando aceita os nossos cookies promocionais. Os nossos parceiros poderão fazer corresponder as ofertas especiais apresentadas para os nossos produtos às suas preferências de moda, determinadas com base na informação fornecida aos nossos parceiros durante a sua utilização dos Websites.

Consequentemente, pode receber conteúdo personalizado acerca dos nossos produtos para que este seja mais interessante para si e relevante para as suas preferências. Ao receber esses dados, também podemos medir a taxa de sucesso de anúncios personalizados e criar relatórios sobre esses conteúdos. Informações detalhadas acerca do processamento dos seus dados por parte dos nossos parceiros estão disponíveis AQUI.

Facebook Pixel

As nossas páginas web incluem o Facebook Pixel, para podermos publicitar produtos das nossas marcas com base nos seus interesses, sempre que visitar o Facebook ou outros websites que também usam esta ferramenta. Consequentemente, poderá receber um anúncio personalizado para que o nosso website e os produtos que oferecemos sejam o mais interessantes possível para si e correspondam às suas necessidades da melhor forma possível. Ao receber esses dados, também podemos medir a taxa de sucesso de anúncios personalizados e criar relatórios sobre esses conteúdos. Os dados recolhidos são anónimos, pois não obtemos informações sobre a identidade do utilizador. Os dados são armazenados e tratados pelo Facebook, o que torna possível ligar-se ao perfil de utilizador correto. O Facebook usa esses dados para fins publicitários. Para obter mais informações relativas à proteção da privacidade, aceda ao Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. Pode desativar o recurso de remarketing “Públicos-alvo personalizados” nas definições de publicidade, pelos seus próprios meios. Para tal, deve ter sessão iniciada na sua conta.

TikTok Pixel

Os nossos Websites contêm TikTok Pixel, pelo que, sempre que visita o Website do TikTok, lhe são apresentados anúncios de produtos das nossas marcas, tendo por base os seus interesses. Consequentemente, poderá receber anúncios personalizados dos nossos produtos, que sejam o mais interessantes possível para si e correspondam às suas necessidades da melhor forma possível. Ao receber esses dados, também podemos medir a taxa de sucesso de anúncios personalizados e criar relatórios sobre esses conteúdos. Os dados recolhidos são anónimos, pois não obtemos informações sobre a identidade do utilizador. Os dados são armazenados e processados pelo TikTok, sendo por isso que é possível ligar ao tipo de perfil de utilizador certo. O TikTok usa esses dados para fins publicitários.
Para obter mais informações relativas à proteção da privacidade, aceda ao Website do TikTok: https://www.tiktok.com/legal/cookie-settings.

Informações sobre perfis das marcas LPP nas redes sociais

Temos perfis nas redes sociais: Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok (doravante, “redes sociais”), onde publicamos informações sobre os produtos das nossas marcas. Os administradores das redes sociais registam o seu comportamento com cookies e outras tecnologias semelhantes, também durante cada interação com os nossos perfis. O âmbito completo e os objetivos do tratamento de dados pessoais nas redes sociais são definidos pelos seus administradores.

Se visitar os nossos perfis, teremos acesso a estatísticas gerais sobre os seus interesses e dados demográficos (tais como idade, género, região) gerados por administradores de redes sociais. Somos totalmente responsáveis pela gestão e publicação em tais perfis, por informações publicadas por utilizadores, também em mensagens privadas, e pela comunicação em websites de redes sociais específicos.

O Facebook e o Instagram são administrados pela Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”).

O YouTube é administrado pela Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia, EUA.

O Pinterest é administrado pela Pinterest Inc., 550 Brannan St, São Francisco, EUA.

Se tiver uma conta num site de rede social específico, temos acesso às informações definidas como públicas, nos mesmos termos que outros utilizadores do website.

Conforme visita o perfil, o administrador da rede social usa cookies e outras tecnologias semelhantes para monitorizar o comportamento do utilizador e as ações que realiza. A informação é recolhida, por exemplo, para criar estatísticas do website. As estatísticas contêm apenas dados estatísticos anónimos sobre os utilizadores que visitam o perfil e não podem ser associados a uma pessoa específica. Não temos acesso aos dados pessoais utilizados pelas redes sociais para preparar, por exemplo, estatísticas do website.

Devido às estatísticas do website geradas pelas redes sociais, temos informações sobre como utiliza os nossos perfis e qual dos conteúdos publicados é o mais popular. Com essas informações, melhoramos os nossos perfis, fazendo corresponder com mais precisão os conteúdos que publicamos aos seus interesses e preferências. Os administradores de cada um dos websites de redes sociais são responsáveis pelo tratamento dos seus dados para gerar estatísticas do website em causa. Consequentemente, cada um dos administradores é obrigado a informá-lo(a) sobre quaisquer questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais para fins de criação de estatísticas do website e sobre a possibilidade de exercer o direito de proteção da privacidade nos termos das leis aplicáveis.

Utilizamos os serviços oferecidos pelos websites das redes sociais para a promoção de bens e serviços, nomeadamente através da segmentação de utilizadores e atividades que nos permitem fazer corresponder devidamente os produtos que oferecemos às suas necessidades (de acordo com as regras estabelecidas nos termos de utilização de tais websites).

Para obter mais informações sobre os seus direitos em matéria de proteção de dados relacionados com a criação de estatísticas do website e sobre a possibilidade de exercer esses direitos diretamente nas interações com as redes sociais, aceda a:

1. Facebook

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

2. Instagram:

https://help.instagram.com/5195221251078753

3. YouTube:

https://policies.google.com/privacy

4. Pinterest:

https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy

5. TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

Declaração sobre proteção de dados pelo Google Analytics

Os nossos websites usam os mecanismos de análise de serviço de Internet da Google Inc. (“Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA”): Google Analytics, Google Double Click e Google Tag Manager. O Google Analytics, Google Double Click e Google Tag Manager usam cookies para analisar a forma como os websites são usados. As informações recolhidas pelos cookies são transmitidas aos servidores da Google nos EUA e arquivadas.

Se o recurso de anonimato de IP for ativado enquanto estiver a visitar o nosso website, o seu IP de Utilizador será abreviado pela Google. Isto aplica-se aos Estados-Membros da União Europeia e outros estados listados no acordo relativo ao Espaço Económico Europeu. Apenas em casos especiais é que um endereço IP completo é enviado ao servidor da Google nos EUA, onde é abreviado. Desta forma, o recurso de anonimato do endereço IP fica ativo no nosso website.

A pedido do operador do website, a Google usa as informações recolhidas para analisar o tráfego do website e preparar relatórios sobre a utilização do mesmo e outros serviços relacionados com o uso do website. O endereço IP comunicado pelo seu navegador no Google Analytics não é armazenado juntamente com outros dados da Google.

Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização do nosso website, com vista a melhorá-lo e para lhe apresentar produtos atrativos das nossas marcas.

Google Ads

Com o uso das ferramentas Google Ads, os seus dados podem ser enviados a outros parceiros e fornecedores da LPP. O objetivo de usar o Google Ads é promover produtos das nossas marcas através do Google Ads em websites externos. Com base nos dados recebidos de campanhas publicitárias, podemos determinar a taxa de sucesso das nossas atividades promocionais. Fazemos isso exibindo apenas anúncios que sejam consistentes com as suas preferências de moda, sendo o nosso objetivo melhorar o nosso website para o tornar mais atraente para si. Se visitar o nosso website através de um anúncio Google, do Google Ads, um cookie será guardado no seu computador, mas tal não permitirá a sua identificação completa. As informações recolhidas podem referir-se à exibição de anúncios específicos em websites, no mecanismo de pesquisa da Google e de parceiros da Google. Se for um utilizador registado da Google, a Google pode associar a sua visita ao nosso website à sua conta. Se não for um utilizador registado da Google ou não estiver ligado(a), a Google também pode guardar o seu endereço IP.

Google Ads Customer Match

Ao utilizar a ferramenta Google Ads Customer Match, poderemos enviar às ferramentas Google uma base de dados segura de endereços de e-mail ou números de telemóvel dos nossos clientes. Se for um utilizador registado no YouTube, Gmail ou noutros websites do grupo Google e o seu endereço de e-mail ou número de telemóvel for o mesmo que utilizou ao visitar os websites do grupo Google, podem ser-lhe apresentadas mensagens patrocinadas sobre as nossas ofertas, tendências, ofertas especiais, saldos ou cupões de desconto. Com esta ferramenta, não lhe passaremos informação promocional diretamente através do nosso endereço de e-mail ou número de telemóvel. Para obter mais informações sobre a publicidade apresentada de acordo com a lista de clientes estabelecida, visite: https://support.google.com/google-ads/answer/7474263.

Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio, Search Ads 360

Usamos mecanismos de análise de serviços da Web da Google Marketing Platform, como Display & Video 360, Campaign Manager 360 e Search Ads 360. Os nossos sites usam a tag Floodlight DV360 para avaliar a eficácia das campanhas promocionais e publicitárias das nossas marcas. O objetivo é otimizar a exibição de determinados anúncios a favor dos que correspondem adequadamente às suas preferências ou gostos de moda. A ferramenta possibilita recolher e armazenar informações relativas aos anúncios em que clica, bem como informações baseadas no seu comportamento nos sites de terceiros. A Google usa um ID de cookie para registar que anúncios são exibidos em que navegador e poder, assim, impedir que sejam apresentados mais de uma vez. Para além disso, a Google pode usar IDs de cookies para registar conversões relacionadas com solicitações de anúncios. Os cookies não contêm dados pessoais, tais como endereços de e-mail, apelidos ou moradas residenciais. Esta ferramenta permite que o seu navegador se ligue automaticamente ao servidor da Google.

O nosso objetivo é apresentar os produtos das nossas marcas que vão de encontro aos os seus interesses.

Para saber mais, visite a Google Marketing Platform em https://marketingplatform.google.com/about/.

Desativar as ferramentas de marketing

Pode gerir as definições de cookies no seu navegador. A sua escolha pode comprometer a utilização plena de algumas funcionalidades do website. Pode desativar a opção de guardar os dados de utilização do website (incluindo o endereço IP) recolhidos pelos cookies e a sua transmissão à Google, bem como a sua partilha pela Google, ao descarregar e instalar o plugin disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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