Preocupamo-nos com a acessibilidade dos nossos serviços

A Reserved (grupo LPP S.A.) tem como missão oferecer uma ampla gama de roupas e acessórios da moda aos clientes, para que todos possam expressar-se livremente e criar o seu próprio estilo todos os dias.

Tratamos a acessibilidade como parte da nossa qualidade e responsabilidade. Não se trata apenas de cumprir regulamentos, mas também de ações concretas que tomamos diariamente.

Adaptamos os nossos produtos digitais aos requisitos do Ato Europeu de Acessibilidade e da legislação local.

As ações que tomamos

A acessibilidade é um processo que desenvolvemos em várias fases da criação de produtos. As ações mais importantes incluem:

• Solicitação de auditorias externas ao nosso site e aplicações.
• Testes com a participação de pessoas com deficiência.
• Formação das equipas que criam e desenvolvem os nossos sites e aplicações.
• Consideração de questões de acessibilidade digital na criação de novas funcionalidades.
• Planeamento e implementação de melhorias que tornam os nossos sites e aplicações mais fáceis de utilizar.
• Criação de ferramentas internas que ajudam as equipas a produzir conteúdo acessível.

Requisitos para utilizar os nossos serviços

Para utilizar os serviços da Reserved, necessita de um dispositivo com navegador web e acesso à internet ou de um dispositivo móvel com a aplicação Reserved instalada. Isto permitirá o acesso à loja Reserved. Para fazer uma encomenda, é necessário criar uma conta e iniciar sessão.

Acessibilidade dos nossos serviços

O website está parcialmente em conformidade com os requisitos de acessibilidade da legislação e com as diretrizes da WCAG 2.2 no nível AA. Trabalhamos continuamente para adaptar plenamente todas as funcionalidades. As melhorias mais importantes introduzidas recentemente incluem:

• Adicionámos textos alternativos a algumas imagens e elementos funcionais chave.
• Atribuímos papéis apropriados a vários elementos.
• Especificámos o idioma da página.
• Melhorámos parcialmente a estrutura do website e os seus elementos, incluindo a remoção de tags vazias que prejudicavam a clareza.
• Melhorámos a implementação de links e a clareza dos seus propósitos.
• Em alguns casos, melhorámos a navegação por teclado e a visibilidade do foco.
• Ativámos a navegação por teclado para funções que anteriormente não estavam disponíveis.
• Atribuímos etiquetas a alguns campos de formulário para facilitar a sua identificação.

Fornecedores externos

Alguns serviços são fornecidos por parceiros externos e podem não ser totalmente acessíveis. Esforçamo-nos por trabalhar apenas com entidades que valorizam a acessibilidade dos seus serviços.

Contacte-nos e envie feedback

Se tiver dificuldades em utilizar os nossos serviços, contacte-nos por email ou telefone. Forneceremos as informações necessárias e ajudaremos no processo de encomenda.

Se tiver dúvidas ou comentários adicionais sobre a acessibilidade dos nossos serviços, contacte-nos:

• por email: support.pt@reserved.com

Informações finais

Data de publicação: 25 de junho de 2025
Última atualização: 6 de fevereiro de 2026