Posso fazer alterações à minha encomenda?
Após a confirmação do seu pedido, não é possível fazer alterações no seu pedido. Você só pode cancelar o seu pedido nos primeiros 15 minutos após a confirmação do pedido (a opção estará disponível na guia MEUS PEDIDOS). O serviço de atendimento ao cliente também não pode cancelar o seu pedido após o período de 15 minutos.
Se você quisesse cancelar o seu pedido, mas já era tarde demais, sugerimos fazer o seguinte:
- Depois que o pedido for enviado, você pode se recusar a receber o pacote do entregador (ele será devolvido para nós e o seu dinheiro será reembolsado automaticamente).
- Depois de receber o pacote, você pode criar um formulário de devolução dentro de 30 dias a partir da data de entrega e devolver o(s) item(s) para nós.