Como apresento uma reclamação?

Reclamações

Dispõe de 2 anos a contar da data de receção da sua encomenda para apresentar uma reclamação relativa a um ou mais produtos que adquiriu. Todas as reclamações relativas a um produto comprado online devem ser comunicadas criando um pedido de reclamação na sua conta de cliente ("A minha conta" -> "As minhas encomendas" -> "Informações" da encomenda -> "Fazer reclamação") e solicitando gratuitamente uma transportadora DPD para nos enviar o(s) artigo(s), para verificação. Anexe a fatura e uma descrição da reclamação (pode ser uma nota manuscrita), o que agiliza a resolução do caso. As reclamações são investigadas no prazo de 14 dias a contar do dia da receção pelo nosso armazém. De acordo com os procedimentos normalizados, no caso de uma reclamação admitida, o reembolso do(s) artigo(s) será emitido para a sua conta bancária. Se a sua reclamação não for aceite, o(s) artigo(s) será(ão) enviado(s) novamente para si, por nossa conta.

Para pedir um serviço de entrega DPD gratuito, aceda à sua conta e crie um pedido de reclamação.

Também pode enviar o pacote de reclamação por sua conta e responsabilidade para:

LPP E-commerce Panattoni Park Tricity South II
83-000 Będzieszyn
Będzieszyn 103, Polónia

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