Povolit soubory cookies

Používáme soubory cookie nebo podobné technologie, abychom vám poskytli co nejlepší zážitek z používání našich webových stránek. Souhlasem se všemi cookies soubory nám umožníte, abychom se starali o váš komfort při nákupech na základě vašich vlastních preferencí, zvyklostí a přizpůsobení zobrazení naší nabídky individuálně vašim potřebám nebo personalizované inzerci. Svou volbu můžete kdykoli změnit kliknutím na možnost „Nastavení“. Chcete-li se dozvědět více, doporučujeme vám přečíst si Zásady používání souborů cookie a Zásady ochrany osobních údajů.

Respektujeme vaše soukromí. Své nastavení používání souborů cookies můžete změnit nebo je všechny přijmout. Své nastavení můžete kdykoli změnit.

  Pouze online: -20% na vybrané produkty pro děti. Nakupujte nyní.Pro dívku »Pro chlapce »

Košík
Zpět

Technické problémy

Během prodejních akcí navštěvuje náš internetový obchod mnoho zákazníků, co může zpomalovat dělání naší webové stránky. Staráme se přůběžně odstraňovat veškeré objevující se problémy našeho systému. V tuto chvíli se stává, že nefunguje např. možnost přidat produkty do košíku a další funkce související s nákupním procesem (žádné potvrzení objednávky e-mailem, obtížná platba online).

Některá řešení, která mohou pomoci:

  • Pokud nemůžete produkt přidat do košíku, počkejte prosím chvíli a zkuste to znovu.
  • Nedostali jste e-mail s potvrzením objednávky? Během prodeje proces nákupu trvá trochu déle, e-maily mohou přijít s určitým zpožděním. Po chvíli zkontrolujte, zda se e-mail neobjevil ve Vaší poště. Pokud ne, přihlaste se na svůj zákaznický účet e-shopu a zkontrolujte stav své objednávky.
  • Obtížná platba online. Při placení mohou existovat drobné komplikace. Jestli z tohoto důvodu nebyla vyhotovena platební transakce, je možné změnit platbu PayU na dobírku.

Pokud je Váš problém složitější, kontaktujte telefonicky zákaznický servis (Infolinii) nebo vyplňte kontaktní formulář na naší webové stánce.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů!

Neustále hledáme nová řešení, abychom mohli lépe reagovat na Vaše očekávání při používání naší Služby. Respektujeme Vaše soukromí a dbáme na ochranu Vašich údajů, proto Vás v souvislosti s aktualizací provozu Služby žádáme o přečtení nové verze Zásad ochrany osobních údajů, kde uvádíme zásady nakládání s osobními údaji, rozsah jejich zpracování a práva a povinnosti, které v této souvislosti máte.

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

  1. Správcem Vašich osobních údajů (dále jen: SOÚ) je: LPP S.A. se sídlem v Gdaňsku, ul. Łąkowa 39/44 KRS č. 0000000778;
  2. Můžete kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů (dále jen: POÚ) na e-mailové adrese: dataprivacy@lpp.com nebo klasickou poštou na výše uvedenou adresu POÚ.
  3. V případě záležitostí týkajících se Vašich osobních údajů se můžete obrátit na support.cz@reserved.com
  4. Vaše osobní údaje budou zpracovávány na základě vašeho výslovného souhlasu za účelem zasílání obchodních informací (newsletteru) o aktuálních akčních nabídkách, novinkách o produktech a službách značek patřících LPP ( Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp).
  5. Vaše osobní údaje budou zpracovávány, dokud neodvoláte svůj souhlas s odběrem newsletteru.
  6. Pokud jste registrovaným uživatelem našeho internetového obchodu, můžete svůj souhlas spravovat v sekci „Můj účet“.
Více informací o zpracování vašich údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů