Hledat

Zrušení objednávky

Jak postupovat , když chci zrušit objednávku?

Zrušení objednávky lze provést do 15 minut od vyhotovení objednávky (tlačítko bude viditelné v záložce MOJE OBJEDNÁVKY). Po uplynutí 15 minut od vyhotovení objednávky rovněž zákaznický servis nemá již možnost zrušit Vaši objednávku.

Pokud není objednávka zrušena ve stanovené lhůtě, nabízíme dvě rychlá a efektivní řešení:

  1. Odmítnout převzetí zásilky od kurýra.
  2. Vrátit zboží do 30 dnů ode dne doručení zásilky.

Proč byla moje objednávka zrušena?

Objednávka byla zrušena z těchto důvodů:

  • nevyhotovení platební transakce,
  • přerušení komunikace mezi platebním systémem a naší databází,
  • nedostupností produktu během vyskladňování.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud nebyl produkt vyprodán doporučujeme provést novou objednávku.

V případě , kdy zboží není dostupné na naší webové stránce doporučujeme prověřit jednu z těchto možností:

  1. Provění dostupnosti v kamenných prodejnách. Zvolte velikost, zadejte PSČ, název města nebo název nákupního centrum a zobrazí se počet kusů produktu ve vybrané prodejně.
  2. Zadejte Informovat o dostupnosti a zapište se prostřednictvím své emailové adresy k odběru zpětné informace. V případě, že zboží bude znovu k dispozici v internetovém obchodě, dostanete zpětný email . Informaci obdržíte vždy, i když se jedná o naskladňění omezené množství .

Po obdržení informace o dostupnosti produktu záleží, kolik kusů bylo naskladněno a kolik zákazníků si produkt zakoupí. Může se stát, že když vyhotovujete svou objednávku, je produkt opět vyprodán.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů!

Neustále hledáme nová řešení, abychom mohli lépe reagovat na Vaše očekávání při používání naší Služby. Respektujeme Vaše soukromí a dbáme na ochranu Vašich údajů, proto Vás v souvislosti s aktualizací provozu Služby žádáme o přečtení nové verze Zásad ochrany osobních údajů, kde uvádíme zásady nakládání s osobními údaji, rozsah jejich zpracování a práva a povinnosti, které v této souvislosti máte.