VÝPRODEJ až -50% – objevte produkty za nižší ceny! Nakupujte online a v prodejnách.Žena »Muž »Děvčata »Chlapci »Home »

Hledat

Jak reklamovat zboží?

Informujeme Vás, že může nastat zpoždění při vyřizování reklamace zboží vzhledem k vysoké poptávce. Děkujeme za pochopení.

Produkty můžete reklamovat do 2 let od zakoupení.

Zaslání reklamovaného zboží zpět do internetového obchodu

Kurýrem:

Chcete, aby kurýr vyzvedl reklamované zboží zdarma? Vyplňte e-formulář reklamace, který najdete na podrobnostech objednávky pod tlačítkem „Reklamace“.

Zabalte reklamované produkty a přiložte fakturu do balíku ( najdete ji v e-mailu s potvrzením objednávky - dokument je v příloze nebo ji také najdete na MŮJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostech dané objednávky) nebo místo faktury můžete také přiložit papír, kde uvedete číslo objednávky, jméno a příjmení a důvod reklamace.

Kurýr bude mít s sebou přepravní štítek se zpětnou adresou doručení, který nalepí na Vámi připravený balík. Pokud vracíte produkty v našem originálním balení, odstraňte starý štítek s adresou.

Důležité! Od kurýra obdržíte potvrzení o převzetí zásilky. Uschovejte ho, dokud nebude vyřizena Vaše reklamace. Tento dokument je současně potvzením,že jste zásilku poslali kurýrní službou.

Reklamace zboží na prodejně

Máte v okolí kamennou prodejnu? Můžete tam reklamovat zboží. Stačí si vzít reklamované výrobky a fakturu - vytištěnou nebo e-fakturu (např. máte ji v mobilu).
Nevztahuje se na produkty z Home kategorie.

To je vše. Nemusíte nic vyplňovat na naší stránce. Reklamační formulář vyplní za Vás pracovníci prodejny.

Reklamované zboží můžete poslat na vlastní náklady na adresu:

LPP – GLS CZ
Průmyslová 1
586 01, Jihlava

Potřebujete-li pokyny, jak stáhnout fakturu z účtu zákazníka, přečtěte si níže uvedené pokyny:

  1. Přihlaste se ke svému účtu, klikněte na symbol osoby (MŮJ ÚČET).
  2. Vyberte záložku MOJE OBJEDNÁVKY.
  3. Najděte požadovanou objednávku a klikněte na PODROBNOSTI.
  4. Klikněte na tlačítko Chci obdržet fakturu DPH.
  5. V zobrazeném okně DOWNLOAD stáhněte fakturu.
Aktualizace zásad ochrany osobních údajů!

Neustále hledáme nová řešení, abychom mohli lépe reagovat na Vaše očekávání při používání naší Služby. Respektujeme Vaše soukromí a dbáme na ochranu Vašich údajů, proto Vás v souvislosti s aktualizací provozu Služby žádáme o přečtení nové verze Zásad ochrany osobních údajů, kde uvádíme zásady nakládání s osobními údaji, rozsah jejich zpracování a práva a povinnosti, které v této souvislosti máte.

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

  1. Správcem Vašich osobních údajů (dále jen: SOÚ) je: LPP S.A. se sídlem v Gdaňsku, ul. Łąkowa 39/44 KRS č. 0000000778;
  2. Můžete kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů (dále jen: POÚ) na e-mailové adrese: dataprivacy@lpp.com nebo klasickou poštou na výše uvedenou adresu POÚ.
  3. V případě záležitostí týkajících se Vašich osobních údajů se můžete obrátit na support.cz@reserved.com
  4. Vaše osobní údaje budou zpracovávány na základě vašeho výslovného souhlasu za účelem zasílání obchodních informací (newsletteru) o aktuálních akčních nabídkách, novinkách o produktech a službách značek patřících LPP ( Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp).
  5. Vaše osobní údaje budou zpracovávány, dokud neodvoláte svůj souhlas s odběrem newsletteru.
  6. Pokud jste registrovaným uživatelem našeho internetového obchodu, můžete svůj souhlas spravovat v sekci „Můj účet“.