Metody vrácení zboží
Informujeme Vás, že může nastat zpoždění při vyřizování vrácení vzhledem k vysoké poptávce. Děkujeme za pochopení.
Vrácení zboží v kamenné prodejně - jak to funguje?
Máte v okolí kamennou prodejnu? Můžete tam vrátit zboží. Stačí mít produkty, které chcete vrátit a fakturu (vytištěnou nebo v elektronické podobě, např. na mobilním zařízení).
To je vše, na našem webu nemusíte nic vyplňovat.
Vrácení zboží do internetového obchodu - jak to funguje?
Zpětné doručení na DPD Pickup Point:
Pokud nemáte v blízkosti obchod, máte možnost vrátit zboží pomocí zpětného štítku za poplatek.
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu a přejděte na záložku „Moje objednávky“. Klikněte na „Podrobnosti“ v pravém dolním rohu, aby se zobrazila objednávka. Sjeďte dolů a klikněte na „Vrácení“. Zde si nyní můžete vybrat možnost vrácení „DPD Pickup Point“. Přejděte na „Vyplnit formulář pro vrácení“, vyberte produkty, které chcete vrátit, a nakonec klikněte na „Uložit“. Následně obdržíte e-mail s potvrzením a zpětným štítkem DPD. Zpětný štítek obdržíte e-mailem do 24 hodin.
Zabalte zboží k vrácení, přilepte štítek a odneste balíček do nejbližšího DPD výdejního místa.
Peníze Vám budou vráceny během několika dní na Váš bankovní účet poté, co obdržíme zásilku.
Kurýrem:
Objednané produkty nesplňují Vaše očekávání a chcete je vrátit prostřednictvím kurýra za poplatek? Vyplňte e-formulář pro vrácení zboží, který najdete na podrobnostech objednávky pod tlačítkem „Vrácení objednávky“.
Zabalte produkty a přiložte fakturu do balíku (najdete ji v e-mailu s potvrzením objednávky - dokument je v příloze nebo ji také najdete na MŮJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostech dané objednávky) nebo místo faktury můžete také přiložit papír, kde uvedete číslo objednávky, jméno a příjmení.
Kurýr bude mít s sebou přepravní štítek se zpětnou adresou doručení, který nalepí na Vámi připravený balík. Pokud vracíte produkty v našem originálním balení, odstraňte starý štítek s adresou.
Důležité! Od kurýra obdržíte potvrzení o převzetí zásilky. Uschovejte ho, dokud nebude vyřizeno Vaše vrácení. Tento dokument je současně potvzením,že jste zásilku poslali kurýrní službou.
Vrácení na vlastní náklady
Balíček můžete také poslat na vlastní náklady na adresu:
LPP SK, PNK park – hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď
Důležité! Zásilka nesmí být na dobírku. Vrácené zboží nemůže mít známky použití a musí mít originální štítky a visačky.
Potřebujete-li pokyny, jak stáhnout fakturu z účtu zákazníka, přečtěte si níže uvedené pokyny:
- Přihlaste se ke svému účtu, klikněte na symbol osoby (MŮJ ÚČET).
- Vyberte záložku MOJE OBJEDNÁVKY.
- Najděte požadovanou objednávku a rozklikněte PODROBNOSTI.
- Klikněte na tlačítko Chci obdržet fakturu DPH.
- V zobrazeném okně DOWNLOAD stáhněte fakturu.
