Wij geven om de toegankelijkheid van onze diensten

Reserved (LPP S.A. groep) heeft als missie om een breed scala aan klanten modieuze kleding en accessoires aan te bieden, zodat iedereen zichzelf vrij kan uitdrukken en elke dag zijn of haar eigen stijl kan creëren.

Wij beschouwen toegankelijkheid als een onderdeel van onze kwaliteit en verantwoordelijkheid. Het gaat niet alleen om het naleven van regelgeving, maar ook om concrete acties die we elke dag ondernemen.

Wij passen onze digitale producten aan de vereisten van de Europese Toegankelijkheidswet en de lokale wetgeving aan.

Welke acties we ondernemen

Toegankelijkheid is een proces dat we ontwikkelen in verschillende stadia van productcreatie. De belangrijkste acties zijn onder andere:

• Het laten uitvoeren van externe audits van onze website en applicaties.
• Testen met de deelname van mensen met een beperking.
• Trainingen voor de teams die onze websites en applicaties maken en ontwikkelen.
• Rekening houden met digitale toegankelijkheid bij het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten.
• Het plannen en implementeren van verbeteringen om onze websites en applicaties gebruiksvriendelijker te maken.
• Het creëren van interne tools die teams ondersteunen bij het produceren van toegankelijke content.

Vereisten voor het gebruik van onze diensten

Om gebruik te maken van de diensten van Reserved, hebt u een apparaat met een webbrowser en internetverbinding nodig, of een mobiel apparaat met de Reserved-app geïnstalleerd. Hiermee krijgt u toegang tot de Reserved-winkel. Om een bestelling te plaatsen, moet u een account aanmaken en inloggen.

Toegankelijkheid van onze diensten

De website is gedeeltelijk in overeenstemming met de toegankelijkheidseisen van de wet en de richtlijnen van WCAG 2.2 op AA-niveau. We werken voortdurend aan het volledig aanpassen van alle functies aan de vereisten. De belangrijkste recente verbeteringen:

• We hebben alternatieve teksten toegevoegd aan enkele afbeeldingen en belangrijke functionele elementen.
• We hebben passende rollen toegekend aan verschillende elementen.
• We hebben de taal van de pagina gespecificeerd.
• We hebben de structuur van de website en haar elementen gedeeltelijk verbeterd, inclusief het verwijderen van lege tags die de duidelijkheid verstoorden.
• We hebben de implementatie van links en hun doel verbeterd.
• In sommige gevallen hebben we de toetsenbordnavigatie en zichtbaarheid van de focus verbeterd.
• We hebben toetsenbordnavigatie ingeschakeld voor functies die eerder niet beschikbaar waren.
• We hebben labels toegevoegd aan enkele formulier­velden om ze beter herkenbaar te maken.

De mobiele applicatie is gedeeltelijk in overeenstemming met de toegankelijkheidseisen van de wet en de richtlijnen van WCAG 2.2 op AA-niveau. We werken voortdurend aan het volledig aanpassen van alle functies aan de vereisten. De belangrijkste recente verbeteringen:

• We hebben alternatieve teksten toegevoegd aan enkele belangrijke functionele elementen.
• We hebben labels toegevoegd aan enkele formulier­velden om ze beter herkenbaar te maken.

Externe dienstverleners

Sommige diensten worden geleverd door externe partners en zijn mogelijk niet volledig toegankelijk. We streven ernaar alleen samen te werken met partijen die prioriteit geven aan de toegankelijkheid van hun diensten.

Neem contact met ons op en geef feedback

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van onze diensten, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij zullen u voorzien van de nodige informatie en u begeleiden bij het bestelproces.

Als u aanvullende vragen of opmerkingen heeft over de toegankelijkheid van onze diensten, neem dan contact met ons op:

• via e-mail: support.nl@reserved.com

Laatste informatie

Publicatiedatum: 25 juni 2025
Laatst bijgewerkt: 11 juli 2025