Annulering bestelling
Wil u uw bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren binnen 15 minuten vanaf het moment dat de bestelling is bevestigd (de optie is beschikbaar in het tabblad MIJN BESTELLINGEN, naast de bestelling). De klantenservice kan bestellingen niet annuleren na de periode van 15 minuten.
Als u uw bestelling wilde annuleren maar het was te laat, raden we u aan het volgende te doen:
1. Nadat de bestelling is verzonden, kun u weigeren het pakket bij de koerier af te halen (het wordt dan naar ons teruggestuurd en uw geld wordt automatisch teruggestort).
2. Nadat u het pakket hebt ontvangen, kunt u binnen 30 dagen na de leveringsdatum een retourformulier opstellen en het artikel/de artikelen naar ons terugsturen.
Waarom is mijn bestelling geannuleerd? Bestellingen worden soms geannuleerd vanwege de volgende factoren:
- het niet afronden van de betaling,
- een fout in de communicatie tussen het betalingssysteem en onze database,
- het artikel is niet op voorraad tijdens het afrekenen.
Als de gewenste artikelen nog beschikbaar zijn, is het raadzaam een nieuwe bestelling te plaatsen. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om telefonisch een bestelling te plaatsen, alleen via de website.
Als een artikel op onze website niet op voorraad is, raden we aan het volgende te doen:
Gebruik de optie 'Stel me op de hoogte als het artikel beschikbaar is'. U ontvangt dan een e-mail wanneer een artikel weer op voorraad is. Belangrijk! Vergeet niet dat iedereen die zich heeft aangemeld om op de hoogte te worden gebracht, een e-mail ontvangt met informatie over de beschikbaarheid van een artikel. Dit betekent dat artikelen soms opnieuw uitverkocht kunnen zijn voordat u een aankoop kunt afronden.
