Retourneren

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u ze binnen 30 dagen na ontvangst van de levering terugsturen.

Naast het wettelijke herroepingsrecht heeft u het recht om de gekochte goederen binnen 30 dagen na ontvangst van de levering terug te sturen. Zo kunt u het contract herroepen, zelfs nadat de wettelijke termijn van 14 dagen is verstreken. Aanvullende voorwaarden zijn pas van toepassing nadat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken. Na het verstrijken van de termijn van 14 dagen moeten de geretourneerde goederen vergezeld gaan van alle originele labels en ophanglabels.

U ontvangt uw terugbetaling binnen enkele dagen nadat wij uw pakket hebben ontvangen (op de kaart of rekening die u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling).

Met DHL Parcel Connect

  • Vul het online retourformulier in dat beschikbaar is in uw account;
  • Verpak de producten - u kunt dezelfde verpakking gebruiken waarin u de goederen hebt ontvangen. U kunt ook uw ontvangstbewijs bijvoegen, dit zal het terugbetalingsproces sneller en gemakkelijker maken;
  • U ontvangt een vooraf betaald DHL-adreslabel binnen 24 uur na het invullen van het retourformulier, tenzij u het formulier op vrijdag na 14.00 uur indient, in welk geval u het label op maandag ontvangt.
  • Print het label dat wij u hebben gestuurd en plak het op het pakket;
  • Breng het pakket naar DHL Parcel Connect.

Om terug moet u:
Moet op uw bestelling geklikt die u wilt retourneren, vindt u een knop "bestelling retourneren" in de "details". Selecteer de retouroptie "via DHL punt". De volgende stap is het selecteren van de ongewenste items en op de knop "verzenden" klikken.

Omruilen?

Als u de goederen via de online winkel wilt ruilen, moet u de retourprocedure volgen - stuur de artikelen naar ons terug en plaats U nog een nieuwe bestelling.

Uw persoonsgegevens is veilig bij ons

Wij zijn voortdurend op zoek naar nieuwe oplossingen om beter te kunnen beantwoorden aan uw verwachtingen bij het gebruik van onze dienst. Wij respecteren uw privacy en dragen zorg voor de bescherming van uw gegevens. Daarom vragen wij u, in verband met het bijwerken van de werking van de Dienst, de nieuwe versie van het Privacybeleid te lezen, waarin wij de beginselen voor de behandeling van persoonsgegevens, de omvang van hun verwerking en uw rechten en plichten in verband daarmee uiteenzetten.