Terug

Klachten

Klachten met betrekking tot defecte producten kunnen worden ingediend binnen 2 jaar vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling. Alle klachten betreffende een online gekocht product moeten worden gemeld door het aanmaken van een klachtaanvraag in uw klantenaccount ('Mijn Account' -> 'Mijn Bestellingen' -> 'Details bestelling' -> 'Klacht indienen') en het aanvragen van een gratis DHL-retourlabel om het/de artikel(en) ter verificatie naar ons op te sturen. Gelieve de factuur en een beschrijving van de klacht (mag een handgeschreven briefje zijn) bij te voegen, dit versnelt de oplossing van de zaak. Klachten worden onderzocht binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst door ons magazijn. Volgens de standaard procedures, in geval van een erkende klacht, zal een terugbetaling voor het/de artikel(en) op uw bankrekening worden overgemaakt. Als uw klacht niet wordt erkend, dan worden de artikelen op onze kosten naar u teruggestuurd.

Om een gratis DHL retouretiket te bestellen, gaat u naar uw account en maakt u een klachtaanvraag aan.

Klachten worden naar het volgende adres gestuurd:

LPP E-commerce Panattoni Park Tricity South II
83-000 Będzieszyn
Będzieszyn 103, Polen

Uw persoonsgegevens is veilig bij ons

Wij zijn voortdurend op zoek naar nieuwe oplossingen om beter te kunnen beantwoorden aan uw verwachtingen bij het gebruik van onze dienst. Wij respecteren uw privacy en dragen zorg voor de bescherming van uw gegevens. Daarom vragen wij u, in verband met het bijwerken van de werking van de Dienst, de nieuwe versie van het Privacybeleid te lezen, waarin wij de beginselen voor de behandeling van persoonsgegevens, de omvang van hun verwerking en uw rechten en plichten in verband daarmee uiteenzetten.