DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones

Si los productos no cumplen sus expectativas, podrá devolverlos dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha indicada en el comprobante de entrega. Productos, que quieres devolver no deben que tener rastros de uso.

En nuestra pagina web puedes pedir la etiqueta de DHL. Enviaremos a tu e-mail una etiqueta para pegar en el paquete de devolución y podrás entregarlo en cualquier oficina de correos DHL. La devolución es gratis.

Para hacer un reembolso, tienes que:

inicia sesión con tu usuario y contraseña y desde el detalle del pedido podrás solicitar la devolución. En los detalles de pedido hay una opción “orden de devolución”, tienes que elegir las opciones devolución de mensajero. Seleccione artículos no deseados.

La etiqueta se enviará dentro de las 24 horas. Debes que imprimirla y llevarla al servicio DHL.

El Cliente recibirá el reembolso en la misma tarjeta o cuenta empleada, 14 días después de que hayamos recibido su paquete.

Además del derecho de desistimiento establecido por ley, le otorgamos un derecho facultativo a devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha indicada en el comprobante de entrega. Gracias a ello, los clientes también tendrán la posibilidad de desistir del contrato después del plazo legal de 14 días. Se aplicarán condiciones adicionales solamente en caso de vencimiento del plazo de desistimiento de 14 días. Tras el período de desistimiento de 14 días, los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en las que se recibieron y conservar [todas] las etiquetas originales. 

Cambios

Si desea cambiar los productos a través de la tienda en línea, deberá seguir el siguiente procedimiento de devolución: enviarnos los artículos de vuelta y realizar un nuevo pedido.