30 días para volver
Las devoluciones son gratuitas y se llevan a cabo a través de etiquetas de devolución prepagadas de GLS. Recuerde que todos los artículos devueltos no deben mostrar signos de uso y deben tener las etiquetas originales adjuntas. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción por parte de nuestro almacén, a través del mismo método que el método de pago. Puede devolver sus artículos siguiendo las instrucciones a continuación:
En una tienda de paquetes GLS:
1. Complete un formulario de devolución en línea disponible en su cuenta.
2. Empaque los productos: puede usar el mismo paquete en el que recibió los productos originalmente. En este caso, recuerde quitar la etiqueta de entrega original antes de aplicar la nueva etiqueta de devolución. También incluya una versión impresa de su factura, que se puede encontrar en su historial de pedidos, en la sección 'Detalles'. En vez de la factura, también puede incluir una nota escrita a mano con su número de pedido y correo electrónico.
3. Recibirá una etiqueta de devolución de GLS prepagada dentro de las próximas 24 horas después de completar el formulario de devolución, a menos que el formulario se envíe después de las 14:00 un viernes; luego, la etiqueta se enviará el lunes.
4. Imprima la etiqueta que se le ha enviado por correo electrónico y póngala en el paquete.
5. Lleve el paquete a un punto de GLS. Puede encontrar su punto más cercano en el sitio web de GLS ingresando su dirección en su localizador de tiendas de paquetes. Guarde la prueba de envío de su devolución en caso de futuras quejas.
Para crear un formulario de devolución, debe: ir a su cuenta y hacer clic en 'Mis pedidos'. Cuando haga clic en el pedido que desea devolver, en 'Detalles' encontrará un botón 'Devolver'. Elija devolver a través de 'Etiqueta de devolución'. El siguiente paso es marcar cualquier artículo no deseado y hacer clic en el botón 'Enviar'.
Intercambios: Tenga en cuenta que no ofrecemos intercambios para productos comprados en línea. Si desea cambiar productos por una talla/ color diferente, puede hacerlo devolviendo dichos artículos y luego realizando un nuevo pedido para la talla/ color deseado.
Nuestra dirección de devolución:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polonia
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Si optaste por la opción de compra sin registro, puedes hacer una devolución accediendo a los detalles del pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido.