¿Cómo presentar una queja?

Por favor, recuerde que tiene 2 años a partir de la fecha de recepción de su pedido para presentar una queja con respecto a un producto que haya comprado. Todas las quejas relacionadas con un producto comprado en línea deben ser reportadas creando una solicitud de queja en su cuenta de cliente.

Para solicitar una etiqueta de devolución gratuita de GLS, por favor:
1. Complete el formulario de queja en línea disponible en su cuenta.
2. Empaque los productos - puede usar el mismo paquete en el que recibió los bienes originalmente. En este caso, recuerde quitar la etiqueta de entrega original antes de aplicar la nueva etiqueta. Por favor, incluya una versión impresa de su factura y una descripción de la queja (puede ser una nota escrita a mano), lo que acelera la solución del caso.
3. Recibirá una etiqueta de devolución de GLS prepagada en las próximas 24 horas después de completar el formulario de queja, a menos que el formulario se envíe después de las 14:00 del viernes; luego la etiqueta se enviará el lunes.
4. Imprima la etiqueta que le han enviado por correo electrónico y péguela en el paquete.
5. Lleve el paquete a un punto de GLS. Puede encontrar su punto más cercano en el sitio web de GLS ingresando su dirección en su localizador de tiendas de paquetes. Por favor, guarde la prueba de envío de su devolución en caso de futuras quejas.

Según los procedimientos estándar en caso de una queja admitida, se emitirá un reembolso por el artículo/s utilizando el mismo método que el método de pago. Las quejas se investigan dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción por parte de nuestro almacén. Los reembolsos parciales y los intercambios no son posibles. Si su queja no es admitida, entonces el/los artículo/s le serán devueltos.

Nuestra dirección de devoluciones:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polonia