¿Cómo presentar una queja?

Puede anunciar los productos pedidos dentro de los 2 años posteriores a su recepción.

Queja sobre los productos enviándolos de vuelta a la tienda en línea.

¿Desea que el servicio de mensajería recoja los productos defectuosos de forma gratuita?

Complete el formulario de reclamo, que encontrará después de expandir los detalles del pedido en el botón "reclamo".

Empaque los productos y adjunte la factura al paquete (que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido, el documento está en el archivo adjunto, también puede encontrarlo en el panel del cliente, ingresando los detalles del pedido), en lugar de la factura también puede adjuntar una tarjeta con un número de pedido anotado a mano y una descripción detallada desventajas.

El servicio de mensajería tendrá una etiqueta de dirección lista para adherirse al paquete. Si devuelve productos en nuestro embalaje, asegúrese de quitar la etiqueta de dirección anterior.

Importante! Reciba la confirmación de envío del paquete del servicio de mensajería y guárdelo hasta que se considere su queja. Este documento confirma que entregó el paquete al servicio de mensajería.

La queja se considerará dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción.

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