¿Cómo presentar una queja?

Puede anunciar los productos pedidos dentro de los 2 años posteriores a su recepción.

Queja sobre los productos enviándolos de vuelta a la tienda en línea.

¿Desea que servicio de mensajería envía el paquete con reclamación gratis?

Complete el formulario de reclamo, que encontrará después de expandir los detalles del pedido en el botón "reclamo".

Empaque los productos y adjunte la factura al paquete (que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido, el documento está en el archivo adjunto, también puede encontrarlo en el panel del cliente, ingresando los detalles del pedido), en lugar de la factura también puede adjuntar una tarjeta con un número de pedido anotado a mano y una descripción detallada desventajas.

Envíe el paquete en un servicio de DHL con nuestra etiqueta.

Si devuelve productos en nuestro embalaje, asegúrese de quitar la etiqueta de dirección anterior.

¡Importante! Reciba la confirmación de envío del paquete del servicio de mensajería y guárdelo hasta que se considere su queja. Este documento confirma que entregó el paquete al servicio de mensajería.

La queja se considerará dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción.

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