¿Cómo presentar una queja?

Las reclamaciones relativas a productos defectuosos pueden presentarse en un plazo de 2 años a partir del día de la recepción de su pedido. Todas las reclamaciones relativas a un producto comprado en línea deben comunicarse creando una solicitud de reclamación en su cuenta de cliente ('Mi cuenta' -> 'Mis pedidos' -> 'Detalles del pedido' -> 'Presentar reclamación') y solicitando una etiqueta de devolución gratuita de DHL para enviarnos el/los artículo/s para su verificación. Por favor, adjunte la factura y una descripción de la queja (puede ser una nota escrita a mano), lo que acelera la solución del caso. Las reclamaciones se investigan en un plazo de 14 días a partir del día de la recepción en nuestro almacén. Según los procedimientos habituales, en caso de que se admita la reclamación, se emitirá un reembolso por el/los artículo/s en su cuenta bancaria. Si no se admite la reclamación, se le devolverán los artículos a nuestro cargo.

Para solicitar una etiqueta de devolución gratuita de DHL, vaya a su cuenta y cree una solicitud de reclamación.

Las reclamaciones se envían a la siguiente dirección

LPP E-commerce Panattoni Park Tricity South II
83-000 Będzieszyn
Będzieszyn 103, Polonia

Si devuelve productos en nuestro embalaje, asegúrese de quitar la etiqueta de dirección anterior.

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