¿Cómo presentar una queja?

Las reclamaciones relativas a productos defectuosos pueden presentarse en un plazo de 2 años a partir del día de la recepción de su pedido. Todas las reclamaciones relativas a un producto comprado online deben comunicarse creando una solicitud de reclamación en su cuenta de cliente ('Mi cuenta' -> 'Mis pedidos' -> 'Detalles del pedido' -> 'Presentar reclamación') y solicitando una etiqueta de devolución gratuita de GLS para enviarnos el/los artículo/s para su verificación. Por favor, adjunte la factura y una descripción de la queja (puede ser una nota escrita a mano), lo que acelera la solución del caso. Las reclamaciones se verifican en un plazo de 14 días a partir del día de la recepción en nuestro almacén. Según los procedimientos habituales, en caso de que se acepte la reclamación, se emitirá un reembolso por el/los artículo/s en su cuenta bancaria. Si no se acepte la reclamación, se le devolverán los artículos a nuestro cargo.

Para solicitar una etiqueta de devolución gratuita de GLS, vaya a su cuenta y cree una solicitud de reclamación.
Tiene que imprimir y utilizar la etiqueta de devolución que esta adjunta en mensaje de GLS. La etiqueta hay que pegar por fuera del paquete. Podrá usted devolver el paquete en un punto de GLS. Puede encontrar un punto cercano a su dirección en sitio web:

Las reclamaciones se envían a la siguiente dirección

LPP E-commerce Panattoni Park Tricity South II
83-000 Będzieszyn
Będzieszyn 103, Polonia

Si devuelve productos en nuestro embalaje, asegúrese de quitar la etiqueta de dirección anterior.