Ko prejmete naročilo, imate 30 dni časa, da se odločite, ali kupljeni izdelki izpolnjujejo vaša pričakovanja. Če si premislite, jih lahko vrnete.

Izdelki, ki jih želite vrniti, ne smejo biti poškodovani in na njih morajo biti nepoškodovane vse originalne etikete. Upoštevajte, da ste sami odgovorni, da vrnjene izdelke pravilno zapakirate, da se izognete poškodbam med prevozom. Ustrezna zaščita paketa bo osnova za obravnavo vračil.

Izdelkov Reserved Dom ni mogoče vrniti v fizične trgovine.

Izdelke, ki jih želite vrniti, morate poslati nazaj v naše skladišče z eno od več razpoložljivih možnosti:

Izdelke lahko vrnete z brezplačnim kurirjem, ki ga naročite tako da:

1. Prijavite se v svoj uporabniški račun

2. V rubriki »moja naročila« izberite pravi račun. Z izbiro možnosti podrobnosti se vam odpre celoten račun. Z izbiro opcije »račun« lahko račun shranite in natisnete.

Če namesto »račun« izberete »vrni naročilo / vračilo / pritožba« se vam bo odprl vaš celoten izbrani račun.

Pri »SELECT RETURN FORM / IZBERITE NAČIN VRAČILA« izberite možnost »I am referring to e-shop for free / Brezplačno vračilo v spletno trgovino«, nato pa izberite izdelke, ki jih želite vrniti tako, da pri izdelku, ki ga vračate, izberete ustrezno količino in določite razlog vračila.

Na dnu obrazca izberite datum, kdaj želite, da kurir pride k vam po paket,

preverite, da so vaši podatki pravilni,

vpišite številko bančnega računa, na katerega želite, da se kupnina povrne in stisnite »POŠLJI«.

Tako boste naročili prevzem kurirja, ki bo izdelke dostavil na zbirno mesto za spletne pakete in ko bo paket pregledan vam bo na tekoči račun, ki ste ga napisali, povrnjena kupnina.

Izdelke za vračilo ustrezno zapakirajte – lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli in v paket priložite račun.

Na dan prevzema boste s strani DPD prejeli elektronsko sporočilo o prevzemu, kurir pa bo imel pripravljeno nalepko za paket s številko, na osnovi katere boste paketu lahko sledili.

Izdelke lahko v spletno trgovino vrnete tudi po pošti, pri tem pa morate:

- izpolniti obrazec za vračilo, ki ga najdete na vašem uporabniškem profilu, oziroma natisniti obrazec o odstopu od nakupa, ki ga najdete na Reserved spletni strani;
- izdelek(e) za vračilo ustrezno zapakirajte - lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli;
- da bi postopek vračanja potekal čim hitreje, natisnite račun in ga priložite v paket. Račun najdete na vašem uporabniškem profilu v zavihku ""Moja naročila"", kjer so shranjeni vsi vaši računi oziroma v potrditvenem elektronskem sporočilu, ki ste ga prejeli ob potrditvi naročila iz skladišča.
- poštnino plačati v naprej (na vaše stroške) in paket nasloviti na:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď

OPOMBA: za vračilo denarja morate imeti bančni račun odprt v Sloveniji. Vračilo spodnjega perila naročenega na spletu lahko izvedete preko DPD kurirja ali na lastne stroške s pošiljanjem v naše skladišče. Vračilo spodnjega perila v poslovalnicah ni možno (kopalna moda je izjema).