Kako naredim reklamacijo?

Za reklamacijo prejetih izdelkov lahko naročite brezplačnega kurirja, ki bo izdelke prevzel na vašem naslovu in nam jih vrnil, da preverimo upravičenost. Prosimo, priložite račun in opis razloga reklamacije, kar bo pospešilo postopek obravnave. Reklamacijo bomo obravnali in vam odgovor posredovali v 8 delovnih dneh. V primeru odobritve reklamacije vam bomo, skladno z ustaljenimi postopki, kupnino povrnili na vaš račun.

Zapakirajte izdelke in priložite račun (najdete ga v podrobnostih naročila na vašem računu).

Za naročilo brezplačnega kurirja pojdite na vaš račun in ustvarite obrazec za reklamacijo.

Reklamacijo lahko izvedete tudi v fizični trgovini. Če se odločite za to možnost ne pozabite na račun (zadošča prikaz računa na mobilnem telefonu).

Če vam ne ustreza nobena od navedenih možnosti lahko reklamacijo pošljete tudi na lastne stroške na naslov:

LPP Reserved - GLS SI
Cesta v prod 84
1000 Ljubljana

Za pomoč pri nalaganju računa, sledite opisanemu postopku:

  • Prijavite se v svoj uporabniški račun in kliknite gumb MOJ RAČUN.
  • Izberite zavihek "MOJA NAROČILA".
  • Kliknite na "Podrobnosti naročil".
  • Kliknite na RAČUN Kliknite NALOŽI.
Your personal data is safe with us

Spoštovani kupec,

da bi zaščitili vaše osebne podatke, ki ste jih delili z nami, smo skladno z regulativo Evropskega parlamenta 2016/679 ter Evropskega sveta z dne 27. aprila 2016 , ki je začela veljati 25. maja 2018, naredili nekaj potrebnih sprememb na naši spletni strani zaradi varstva osebnih podatkov.

Spremenili smo pogoje uporabe (ang. ‘’Terms & Conditions’’), za našo spletno trgovino kot tudi pogoje zasebnosti. Oba dokumenta sta veljavna od 25. maja 2018. Pogoje si lahko preberete na naši spletni strani www.reserved.com, v izbirniku Pravila in Pogoji. Povezave do teh dokumentov bodo prav tako na voljo kjerkoli na spletni strani se boste strinjali z obdelavo in uporabo vaših osebnih podatkov, da si jih lahko ponovno preberete.

V skladu z zgoraj navedeno uredbo, boste poleg pravic do dostopa, popravkov ali izbrisa vaših osebnih podatkov, imeli tudi dodatne pravice, ki izhajajo iz uredbe. Dodatne pravice so pravica do zahtevka za izbris vaših osebnih podatkov, pravica do umika od soglasja za obdelavo podatkov in pravica do ugovora glede obdelave vaših osebnih podatkov. Našo spletno trgovino smo prilagodili novim zahtevam. Vaši podatki so še naprej varni. Če imate kakršna koli vprašanja ali dvome, nas kontaktirajte.