30 dni za vračilo

Če z izdelki niste zadovoljni oziroma vam ne ustrezajo lahko naročite brezplačno dostavo in nam izdelke vrnete. Zamenjava izdelkov kupljenih v spletni ni možna. Možna sta le vračilo in nov nakup.

Omejitve pri vračilu spodnjega perila in kopalk

Vračilo spodnjega perila in kopalk je zaradi higienskih razlogov možno le: o na lastne stroške s pošto pošiljko naslovljeno direktno v naše skladišče, ali o brezplačno preko DPD kurirja z izbiro razdelka "MOJA VRAČILA" v svojem uporabniškem profilu.

Izguba pravice do odstopa in vračila spodnjega perila in kopalk.

Zaradi higienskih razlogov in zaščite zdravja potrošnikov vračilo ni možno za naslednje izdelke, če je bila po dostavi odprta ali odstranjena njihova zaščitna embalaža:

• spodnje perilo,
• kopalke,

Z odprtjem ali odstranitvijo zaščitne embalaže teh izdelkov potrošnik iz higienskih razlogov izgubi pravico do odstopa od pogodbe v skladu z zakonskimi določili.

Vračila v trgovino Reserved

Izdelke, kupljene na spletu, lahko vrnete v kateri koli trgovini Reserved (razen v outlet trgovinah).

Vzemite izdelke, ki jih želite vrniti - ni vam treba imeti originalne škatle, v kateri smo vam dostavili vaše naročilo. Prodajalcu izročite vrnjene izdelke in račun, ki je dostopen v vašem uporabniškem računu.

Najbližjo lokacijo trgovine si lahko ogledate TUKAJ.

Pozor: Izdelki iz oddelka Dom so na voljo samo za nakup preko spleta, vračilo ni mogoče v fizične poslovalnice. Te izdelke je potrebno vrniti v naše skladišče.

Vračilo z brezplačnim kurirjem DPD ali DPD Pickup paketomati

Postopek:

1. Prijavite se v svoj uporabniški račun.
2. V rubriki »Moja naročila« izberite naročilo, ki ga želite vrniti.
3. Izberite možnost »Vračilo / pritožba«.
4. Pri »Izberite način vračila« izberite »Kurir« / »Paketomati« .
5. Izberite izdelke za vračilo, določite količino in razlog.
6. Na dnu obrazca izberite datum prevzema in preverite podatke.
7. Vpišite številko bančnega računa in kliknite »Pošlji«.

Kurir bo prišel po paket in ga dostavil na zbirno mesto. Kupnina bo vrnjena na navedeni bančni račun. Izdelke ustrezno zapakirajte (lahko v originalno embalažo) in priložite račun. Na dan prevzema boste prejeli obvestilo in sledilno številko.

V primeru plačila po povzetju, morate po izvršenem vračilu v svoj profil vnesti številko transakcijskega računa za nakazilo.

Navodila za vnos:

• Greste v svoj uporabniški profil pod ‘’MOJA VRAČILA’’
• Poleg izbranega vračila kliknete ‘’PODROBNOSTI’’
• Na dnu spletne strani imate okvir za vnos bančnega računa. Pravilen format je SI56 xxxx xxxx xxxx xxx

POMEMBNO! Na vrnjenih izdelkih ne sme biti vidnih znakov uporabe in imeti morajo vse originalne etikete (zunanje in všivne). Navodila, kako kreirati obrazec za vračilo najdete na: Kako vrniti izdelke?

Če vam opisana možnost vračila ne ustreza, lahko izdelke na lastne stroške in odgovornost pošljete na naslov:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď