Tekniska problem

Under reor och kampanjer besöks vår onlinebutik av stora mängder kunder, vilket ibland tenderar att göra vår webbplats långsammare. Vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt, t.ex. att lägga till varor i din varukorg och utcheckningsfunktioner i allmänhet (dvs. ingen bekräftelse skickas till din e-post eller svårigheter med att slutföra betalningar). Vi ser till att åtgärda sådana missöden så snart som möjligt.

Några lösningar som kan vara till hjälp:

1. Har du problem med att lägga en produkt i din varukorg? Vänta några ögonblick, uppdatera sidan och försök lägga till produkten i korgen igen.

2. Har du inte fått något bekräftelsemejl än? Under reor tar shoppingprocessen något längre tid på grund av stort kundintresse, därför kan bekräftelsemail ibland komma med en liten fördröjning. Vänta en liten stund innan du kontrollerar din e-post igen, om e-postmeddelandet fortfarande inte har kommit kan du alltid kontrollera statusen för din beställning genom att gå in i din beställningshistorik på ditt konto.
3. Svårigheter att slutföra din onlinebetalning? När du slutför en betalning kan det ibland förekomma några små fel. Om du betalar med kort ska du se till att det är utrustat med säkerhetsåtgärden 3D secure. När du slutför betalningen föreslår vi att du använder Google Chrome och en dator i stället för handhållna enheter. Andra webbläsare/enheter tenderar att generera fel på vår webbplats. Om ditt problem är mer komplicerat, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart, antingen via chatt, kontaktformulär eller via telefon.