Hur lämnar jag in en reklamation?

Vänligen kom ihåg att du har 2 år från mottagningsdatumet av din beställning för att lämna in en reklamation angående en produkt/produkter du har köpt. Alla reklamationer gällande en produkt som köpts online måste rapporteras genom att skapa en reklamationsbegäran i ditt kundkonto. 

För att begära en kostnadsfri GLS (DHL) returetikett, vänligen: 

1. Fyll i det online-reklamationsformulär som finns tillgängligt i ditt konto. 

2. Packa produkterna - du kan använda samma förpackning som du har mottagit varorna i. I så fall, kom ihåg att ta bort den ursprungliga leveransetiketten innan du applicerar den nya etiketten. Vänligen bifoga en utskrift av din faktura och en beskrivning av reklamationen (kan vara en handskriven anteckning), vilket snabbar upp lösningen av ärendet. 

3. Du kommer att få en förbetald GLS returadress-etikett inom nästa 24 timmar efter att du har fyllt i reklamationsformuläret, om inte formuläret skickas in efter kl. 14 på fredag, då etiketten kommer att skickas på måndag. 

4. Skriv ut etiketten som du har fått via e-post och sätt den på paketet. 

5. Ta paketet till en DHL-punkt (GLS arbetar via DHL i Sverige). Du kan hitta din närmaste punkt genom att gå till DHL ombud webbplats. Vänligen behåll beviset på att du har postat din retur om det skulle uppstå framtida reklamationer. 

Enligt standardprocedurer vid en godkänd reklamation kommer återbetalning för varan/varorna att utfärdas med samma metod som betalningsmetoden. Reklamationer utreds inom 14 dagar från mottagningsdatumet av vår lager. Delvis återbetalningar och utbyten är inte möjliga. Om din reklamation inte godkänns, kommer varan/varorna att skickas tillbaka till dig. 

Vår returadress: 

LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE 

BĘDZIESZYN 103 

83-000 BĘDZIESZYN 

Polen