Returer och byten – e-butik

Om produkterna inte är som du förväntade dig kan du returnera dem inom 30 dagar från att du har tagit emot dem.

Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig en frivillig rätt att returnera ditt köp i upp till 30 dagar från att du tagit emot varorna. Tack vare detta kan kunder också annullera avtalet efter den lagstadgade 14-dagarsperioden. Ytterligare villkor gäller endast efter att ångerrättsperioden på 14 dagar har löpt ut. Efter ångerrättsperioden på 14 dagar ska de returnerade varorna ha samtliga originaletiketter och lappar.

Du får återbetalningen inom några dagar från att vi har tagit emot ditt paket (till kortet eller kontot som användes vid beställningen)

Du kan returnera var och en av de köpta produkterna inom 30 dagar från mottagandet.
Du kan göra detta genom att skapa en återbetalningsbegäran för att få en gratis DHL-returetikett från vår webbplats.
Returetiketten skickas till din e-post (inom 24 timmar).
Returnerade produkter får inte bära spår av användning och måste ha originaletiketter bifogade.
Bifoga även en faktura. Fakturan finns i e-postorderbekräftelsen eller i "Detaljer" för beställningen i "Mina beställningar" (i kundkontot), den kan laddas ner i PDF-format.

För att skapa ett returformulär, vänligen:

  1. Öppna ditt konto och klicka på "Mina beställningar".
  2. När du klickar på den ordning du vill returnera, hittar du knappen "Retur en beställning" på fliken "Detaljer".
  3. Välj alternativet "Etikett".
  4. Nästa steg är att markera de oönskade objekten och fylla i nödvändiga data i returformuläret. Bekräfta returbegäran.
  5. Du kommer att få två e-postmeddelanden, en med ett e-postmeddelande med returbekräftelse och det andra med en etikett (inom 24 timmar).

Du kan sedan packa din försändelse, hålla en returetikett och ta den till DHL-avlämningsplatsen (DHL Parcel Connect). Var noga med att hålla bevis på inlägg i händelse av framtida anspråk.
Återbetalningen kommer att behandlas inom 14 dagar från det datum då vi tar emot retursändningen i vårt lager.

Byte

Om du vill byta artiklarna via webbutiken behöver du följa returförfarandet – skicka tillbaka artiklarna till oss och lägg en ny beställning.

Dina personuppgifter de är säkerhet hos oss