RESERVED for Me – Întrebări frecvente
Ce este RESERVED for Me?
RESERVED for Me este un program de loialitate pentru clienții care au un cont Reserved. Pentru cumpărături primești puncte pe care le poți schimba cu cupoane de reducere.
Cum să te alături RESERVED for Me?
Tot ce îți trebuie este un cont Reserved. Dacă nu ai încă unul, înregistrează-te în aplicație sau pe site.
Cum să aduni puncte?
Pentru fiecare achiziție în magazinele Reserved și online primești puncte. 1 punct = 1 RON cheltuit pe cumpărături. În magazinul fizic, nu uita să scanezi RE-ID-ul tău la cumpărare.
Ce este RE-ID?
RE-ID este identificatorul unic al fiecărui utilizator al aplicației. Îl găsești în colțul din dreapta sus al aplicației.
De ce nu văd încă punctele în contul meu?
Punctele sunt vizibile în cont după achiziție, dar în primele 30 de zile au statutul „în curs de verificare". După încheierea perioadei de verificare devin active și pot fi schimbate pe cupoane de reducere.
De ce punctele mele nu sunt încă active?
Punctele se activează după 30 de zile de la achiziție. Această perioadă permite luarea în considerare a eventualelor retururi.
Cât timp sunt valabile punctele mele?
Punctele sunt valabile timp de 12 luni de la data achiziției, inclusiv o perioadă de verificare de 30 de zile.
Cum pot schimba punctele pe un cupon de reducere?
Cuponurile pot fi generate exclusiv în aplicația Reserved, în secțiunea programului de loialitate. După generare, cuponul este gata de utilizare.
Unde îmi găsesc cupoanele?
Toate cupoanele active le găsești în aplicația Reserved, la Cont - coduri de reducere.
Cum folosești un cupon de reducere?
Poți folosi cuponul la cumpărături online, în aplicația Reserved și în magazinele fizice Reserved. La cumpărături în magazin, arată codul cuponului din aplicație la casă.
Cât timp este valabil cuponul?
Fiecare cupon este valabil timp de 14 zile de la momentul generării.
Ce se întâmplă cu punctele dacă returnez produsele?
Dacă returnezi produsele, punctele acordate pentru această achiziție vor fi reduse sau anulate corespunzător.
Pot să folosesc cuponul într-o altă țară?
Cuponurile pot fi utilizate în toate canalele de vânzare Reserved din țara în care au fost emise.
Câte puncte am nevoie pentru a primi un cupon de reducere?
Valoarea cupoanelor disponibile și numărul de puncte necesare pentru generarea lor sunt vizibile în aplicația Reserved, în secțiunea Cont - Program de loialitate.
Pot să transfer punctele sau cupoanele mele către o altă persoană?
Nu. Punctele și cupoanele generate sunt atribuite contului tău Reserved și nu pot fi transferate.