Cum pot face o reclamație cu privire la un articol defect?

Pentru a returna un produs neconform poți comanda un curier gratuit de pe site-ul nostru, astfel ne returnezi articolul pentru a investiga problema. Te rugăm să atașezi factura și descrierea reclamației. Reclamațiile sunt cercetate în termen de 14 zile. În conformitate cu procedurile standard, în cazul unui retur admis, rambursarea va fi emisă în contul dvs. bancar.

Pentru a comanda un curier gratuit, acceasează contul tău și crează un formular de reclamație. Retururile se pot face si in magazinul fizic. Dacă dorești să faci un retur în magazinul fizic, te rugăm să prezinți și factura (versiune tipărită sau mobilă).

Dacă opțiunile gratuite de retur puse la dispoziție nu sunt potrivite pentru tine, poți trimite coletul suportând costul expediției, la adresa:

Reserved Romania Depozit Quehenberger
A1-km23, CTPark, Cladirea E, R27, Joita, Giurgiu, 087150

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru descărcarea facturii, vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni:

  1. Conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe butonul CONTULUI.
  2. Alegeți fila COMENZILE MELE.
  3. Faceți clic pe „detaliile” comenzii dvs.
  4. Faceți clic pe butonul INVOICE.
  5. Faceți clic pe DOWNLOAD în fereastra afișată.
Datele tale personale E sigur cu noi

Dragă client,

Pentru a proteja datele cu caracter personal pe care ni le-ai încredințat și având în vedere că Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE), din 27 aprilie 2016, intră în vigoare la 25 mai 2018, dorim să te informăm că am făcut anumite schimbări în magazinul nostru online, care sunt legate de protecția acestor date.

Am dezvoltat noi Termeni și Condiții pentru magazinul online și o nouă politică de confidențialitate, ambele documente fiind valabile începând cu data de 25 mai 2018. Le vei putea citi pe site-ul nostru, www.reserved.com, accesând taburile: http: //www.reserved.com/ro/ro/terms și http://www.reserved.com/ro/ro/privacy-policy. Aceste linkuri îţi vor sta la dispoziţie oricând vei vizita magazinul nostru online.

În conformitate cu regulamentul menționat mai sus, ai următoarele drepturi: de acces, de rectificare și de ștergere a datelor tale, , dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor și dreptul de a te opune prelucrării datelor, dreptul de a restricționa /limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a obține intervenția umană în cazul unei decizii individuale automatizate și dreptul de a adresa o plângere autorității de supraveghere a prelucrării datelor. Ne-am adaptat magazinul online la noile cerințe legale. Datele tale rămân în siguranță. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta oricând la adresa: Bucureşti, Strada Sevastopol nr. 24, Et. 4, Birourile 1 şi 5 (401), Sector 1, e-mail: [email protected] / [email protected]