Política de Privacidade / Privacy policy

Política de Privacidade

A nossa principal prioridade é proteger as informações e respeitar a sua privacidade ao usar o nosso website, por isso tomamos as medidas de segurança apropriadas e procuramos garantir a sua conveniência ao usar os nossos websites. Esta Política estabelece as regras e o âmbito do nosso tratamento dos seus dados e os seus direitos e responsabilidades relacionados.

 

Termos e definições:

  • Website – a loja online em reserved.com/pt/en/.
  • Utilizador – uma pessoa singular que usa o website.
  • LPP – A LPP S.A. com sede registada em Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, matriculada no Registo Comercial do Tribunal de Gdańsk-Północ em Gdańsk, 7º Departamento Comercial do Tribunal, em KRS N.º 778 (doravante: “LPP”), com um capital social de 3.704.846 PLN (totalmente subscrito), REGON N.º 190852164, NIPC N.º 583-10-14-898.
  • RGPD – Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE.

 

O Responsável pelo Tratamento de dados é:

A LPP S.A., com sede registada em Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, matriculada no Registo Comercial do Tribunal de Gdańsk-Północ em Gdańsk, 7º Departamento Comercial do Tribunal, em KRS N.º 778, com um capital social de PLN 3.704.846 (totalmente subscrito), REGON n.º 190852164, NIPC n.º 583-10-14-898.

A LPP nomeou um Encarregado da Proteção de Dados que pode ser contactado para todas as questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais e o exercício dos direitos relacionados com o tratamento de dados:

- por correio para: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk

- por e-mail para: dataprivacy@lppsa.com

 

Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento de dados pessoais

1. Compras e serviços online

Tratamos os seus dados na medida necessária para concluir e executar o contrato de venda e oferecer outros serviços nossos, tais como:

  1. fornecimento de websites e aplicações móveis para apresentar e vender os nossos produtos;
  2. fornecer serviços locais, incluindo também os oferecidos nas lojas físicas da LPP e durante eventos e feiras com a presença da LPP;
  3. lançamento de programas promocionais regulares e cíclicos;
  4. processamento de transações concluídas, o que inclui, por exemplo, a liquidação de pagamentos e o envio de mercadorias;
  5. tratamento e processamento de pedidos relacionados com os direitos do consumidor, por exemplo, ao abrigo de garantia legal ou a devolução de mercadorias antes e após a celebração do contrato de venda, também através de contacto direto (telefone, e-mail);
  6. fornecimento das informações, mensagens, da newsletter e outras comunicações diretas da própria LPP;
  7. garantir a segurança, funcionalidade e estabilidade dos nossos serviços a todos os níveis;
  8. avaliação e mensurabilidade de dados relacionados com o processo de compra, incluindo devoluções e cancelamentos realizados pelo Utilizador;
  9. oferta, entrega e processamento de cartões-presente e descontos;
  10. apresentação dos produtos próprios da LPP, com base nas suas preferências de moda.

Em caso de celebração de contrato e execução e prestação dos serviços que pretende utilizar, os seus dados pessoais são tratados com base no contrato de venda celebrado (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Nos casos restantes, o interesse legítimo da LPP decorrente dos seus negócios é o fundamento jurídico (Artigo 6, n.º 1, alínea f) do RGPD).

2. Apresentação de produtos e serviços

Os seus dados também podem ser tratados para:

  1. analisar a frequência dos produtos exibidos no website e apresentar os produtos e serviços da LPP correspondentes ao seu histórico de compras e às suas preferências;
  2. personalizar a apresentação de produtos e serviços de marcas LPP com base nos dados que forneceu;
  3. adaptar as visualizações na página da Internet e criar recomendações para corresponder às suas preferências de moda.

Para este propósito, usamos dados do dispositivo e dados de acesso, bem como dados análogos recebidos dos nossos parceiros. A apresentação personalizada de produtos e serviços permite-lhe utilizar o website de forma cómoda e fácil e garante a disponibilidade de todos os produtos que oferecemos. Com a personalização, podemos apresentar produtos e serviços adequados às suas necessidades.

O fundamento jurídico para o tratamento de dados com o objetivo de fazer corresponder os nossos produtos às suas preferências é o interesse legítimo da LPP, sob a forma de marketing direto (Artigo 6, n.º 1, alínea f) do RGPD).

3. Publicidade e pesquisa de mercado, análise de dados

Nas análises de dados, incluindo pesquisas de mercado, usamos os seus dados para as nossas próprias necessidades promocionais, para:

  1. criar grupos-alvo de utilizadores (também nas redes sociais, como o Facebook) com interesses e expetativas semelhantes, uma abordagem semelhante à utilização do website ou às compras (segmentação);
  2. recolher e tratar informações sobre dados demográficos, preferências de moda, hábitos de compra e uso do website e usar essas informações para fins de atividades de promoção de produtos e serviços das marcas LPP;
  3. identificar e antecipar tendências da moda;
  4. desenvolver previsões de compras online;
  5. promover os nossos produtos e serviços;
  6. planear e analisar a eficácia das atividades promocionais dentro dos grupos-alvo;
  7. melhorar e adaptar as atividades promocionais relativas aos nossos próprios produtos e serviços.

Desta forma, podemos apresentar-lhe produtos interessantes de todas as marcas da LPP de acordo com as suas preferências, utilizando dados estatísticos agregados e anónimos, bem como dados que podem ser associados a uma pessoa específica através de passos adicionais.

O fundamento jurídico para o tratamento é o interesse legítimo da LPP, sob a forma de marketing direto (Artigo 6, número 1, alínea f) do RGPD).

4. Desenvolvimento de produtos e tecnologias

Usamos os seus dados com o propósito de desenvolver os nossos produtos e serviços (criar aplicações móveis, desenvolver tecnologias, personalizar os nossos serviços) e fazê-los corresponder às suas preferências. Ao fazer isso, usamos dados agregados, sob pseudónimo ou tornados anónimos, que facilitam e aceleram a resolução de problemas nas compras online e são benéficos para o nível de serviço prestado ao cliente. Desta forma, procuramos alcançar os seguintes objetivos:

  1. criação de soluções técnicas que envolvam eliminar os problemas relacionados com a procura de produtos adequados para agilizar as suas compras;
  2. simplificação dos canais de comunicação com o Responsável pelo Tratamento de dados usando soluções de contacto automatizadas (por exemplo, chatbot);
  3. otimização de serviços personalizados e tecnologias em termos de análise de dados, promoção de marcas da LPP e compras online;
  4. desenvolvimento de tecnologias para garantir a segurança dos sistemas informáticos, dos dados pessoais e prevenir fraudes;
  5. otimização dos processos comerciais e logísticos, consistindo na aceleração e simplificação da execução dos contratos celebrados e dos serviços oferecidos;
  6. desenvolvimento contínuo de soluções técnicas, agilizando e otimizando a personalização dos produtos e serviços oferecidos;
  7. implementação e desenvolvimento de soluções para resolução automatizada de problemas comunicados pelos clientes;
  8. prevenção de fraude;
  9. desenvolvimento e verificação de soluções de software destinadas a otimizar os processos de negócios e logísticos necessários.

O fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados é o interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento de dados no âmbito do desenvolvimento de produtos e tecnologias, que são necessários para gerir o negócio de forma adequada e para adequar os produtos e serviços às suas necessidades (Artigo 6, número 1, alínea f) do RGPD).

5. Otimização de serviço

Com a finalidade de melhorar as nossas operações comerciais e proteger os interesses da LPP, os seus dados são tratados para:

  1. melhorar o atendimento prestado pelo Serviço de Apoio ao Cliente, principalmente através da implementação de soluções para agilizar o tratamento dos problemas comunicados (automação do atendimento);
  2. prevenir a fraude;
  3. zelar pelo cumprimento dos direitos do consumidor decorrentes da celebração do contrato (direito de reclamação ou devolução de mercadoria);
  4. cumprir adequadamente as obrigações da LPP relacionadas com a celebração de contratos de vendas (documentação de transação e conservação de documentação fiscal));
  5. comprovar o cumprimento da nossa atividade nos termos da lei, nomeadamente no que diz respeito aos direitos do consumidor e proteção de dados pessoais;
  6. proteger as reivindicações da LPP.

Os seus dados são tratados com base no fundamento jurídico do nosso interesse legítimo, que é a otimização da nossa atividade, e se o requisito de tratamento de dados resultar de leis aplicáveis (por exemplo, legislação tributária, legislação de proteção do consumidor), os dados são tratados para demonstrar que a nossa atividade cumpre essa legislação (Artigo 6, número 1, alínea f) do RGPD).

Que dados tratamos

  1. Para registar a sua conta no website: nome próprio e apelido, endereço de e-mail.
  2. Para permitir que use e faça a gestão da sua conta no website: nome próprio e apelido, número de telefone, endereço de e-mail, género, morada (rua, número do prédio, número do apartamento, código postal, cidade ou localidade, país), número de identificação fiscal ou número de identificação pessoal (se for emitida uma fatura).
  3. Para enviar informação (newsletter) sobre campanhas promocionais, ofertas especiais, códigos promocionais: endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento.
  4. Para executar os seus contratos de venda registados no website: nome próprio e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, morada (rua, número do prédio, número do apartamento, código postal, cidade ou localidade, país), número de identificação fiscal ou número de identificação pessoal (se for emitida uma fatura), detalhes das suas compras no website.
  5. Para a execução de contratos celebrados sem o seu registo no website: nome próprio e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, morada (rua, número do prédio, número do apartamento, código postal, cidade ou localidade, país), número de identificação fiscal (se for emitida uma fatura).
  6. Para o(a) informar sobre a disponibilidade dos produtos que indicou: endereço de e-mail.
  7. Para regularizações relativas a mercadorias que devolve: número da conta bancária.
  8. Para permitir que entre em contacto connosco: nome próprio, apelido, dados da transação (morada da entrega, itens encomendados), dados de contacto (endereço postal, incluindo a rua, número do prédio, número do apartamento, código postal, cidade ou localidade, país, endereço de e-mail, número de telefone), voz – de forma a melhorar a qualidade do serviço de apoio ao cliente, podemos gravar chamadas telefónicas, sendo informado(a) desse facto no início da chamada.

Direitos dos titulares de dados pessoais

No que se refere ao tratamento de dados pessoais, tem o direito de:

  1. Eliminar a sua conta, pelos seus próprios meios, iniciando o procedimento de eliminação de conta na secção “Os meus dados”.
  2. Apagar os seus dados sem indicar o motivo; consoante o caso, pode resultar na eliminação da sua conta no website.
  3. Opor-se ao tratamento dos seus dados, total ou parcialmente, ou ao tratamento para uma finalidade específica.
  4. Restringir o tratamento dos seus dados por um prazo específico ou numa determinada medida.
  5. Corrigir ou retificar os seus dados pessoais. Também pode fazer as alterações pelos seus próprios meios após iniciar sessão no website, na secção “Os meus dados”.
  6. Desativar a Newsletter.
  7. Transferir os seus dados para outra entidade. Para tal, pode contactar-nos através do formulário de contacto, especificando o nome e morada da entidade para a qual iremos transferir os seus dados e o âmbito dos mesmos – ou seja, especificar que informações iremos transferir. A transferência ocorrerá eletronicamente assim que o seu pedido for confirmado. Tal é necessário para garantir a segurança de tais dados e para confirmar que o pedido partiu especificamente de si.
  8. Ser informado sobre o âmbito do tratamento de dados pessoais.
  9. Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de dados pessoais; na Polónia, este é o Presidente do Gabinete de Proteção de Dados, morada: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

O envio de pedidos e o exercício dos seus direitos não terão impacto nas nossas ações já concluídas. Receberá as informações sobre o resultado do seu pedido no prazo de um mês.

Conservamos os dados sobre as suas transações pelo prazo decorrente da legislação fiscal ou com o objetivo de proteger os nossos interesses como Responsável pelo Tratamento de dados através da recolha de provas relacionadas com a avaliação de reclamações ou devolução de mercadorias. O apagamento dos seus dados não interrompe o tratamento no âmbito especificado.

Comunicações relacionadas com os dados pessoais

Pode enviar-nos quaisquer notificações ou solicitações relacionadas com dados pessoais usando um canal à sua escolha:

  1. E-mail para: support.pt@reserved.com.
  2. Chamada telefónica para: +351 300 509 187.
  3. Formulário de contacto disponível no website.
  4. Carta para: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk.

Prazo de conservação dos dados pessoais

Conservamos os dados pessoais pelo prazo:

  1. da existência da sua conta no website;
  2. decorrente da legislação tributária (dados de transações) – 5 anos após o fim do ano fiscal em que tenha surgido a nossa obrigação tributária;
  3. decorrente do uso do Serviço de Apoio ao Cliente (de qualquer forma) – 2 anos após cada contacto;
  4. das nossas atividades promocionais (newsletter) – até revogar o seu consentimento;
  5. da promoção direta dos nossos produtos – até expressar uma objeção efetiva e legítima;
  6. da sua espera por uma notificação de disponibilidade do produto – até 6 meses após o seu pedido;
  7. das atividades estatísticas, afirmação ou defesa de reivindicações (por exemplo, reclamações) – até que expire o prazo previsto para a reivindicação, de acordo com as leis aplicáveis.

Transferência de dados para tratamento e partilha de dados

Transferimos os seus dados para fins de tratamento, na medida necessária para atingir objetivos específicos, para os nossos parceiros e empresas do Grupo LPP. Estes incluem, mas sem caráter limitativo, o pessoal de armazéns e pontos de venda. Para maior comodidade de uso da loja online, também podemos partilhar os seus dados com fornecedores de serviços de TI ou serviços analíticos (por exemplo, relacionados com a preparação de uma apresentação de produto personalizada ou segmentação de utilizadores), fornecedores de serviços na nuvem (por exemplo, através do uso de software em servidores dos fornecedores), envio de correspondência a promover os nossos produtos ou serviços (Newsletter). Também fornecemos dados a entidades que participam na execução do contrato celebrado no website, por exemplo, a empresas de transporte e operadoras de pagamentos. Estas entidades tornam-se responsáveis pelo tratamento de tais dados no momento em que os dados são partilhados. Uma lista de parceiros de confiança para os quais transferimos ou com quem partilhamos dados pessoais está disponível AQUI.

Exceto para os objetivos especificados na Política de Privacidade, os seus dados pessoais não serão partilhados com terceiros ou quaisquer outras entidades. Assim, não receberá materiais promocionais para além dos nossos. Não oferecemos serviços promocionais a terceiros.

Garantimos o tratamento seguro dos seus dados pessoais, utilizando medidas técnicas e organizativas eficazes e devidamente selecionadas.

Transferência de dados para fora do EEE

No âmbito da utilização pelo Responsável pelo Tratamento de dados das ferramentas para apoiar as suas operações atuais, fornecidas, por exemplo, pela Google, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para os Estados Unidos da América (EUA) ou para outro país onde o parceiro da Google mantém ferramentas usadas para tratar Dados Pessoais em colaboração com o Responsável pelo Tratamento. A proteção adequada dos Dados Pessoais tratados fora do EEE é garantida pela aplicação de contratos externos relativos ao tratamento de dados com base em cláusulas contratuais-tipo que cumprem os requisitos do RGPD.

Informações Comerciais – Newsletter

Pode subscrever a newsletter fornecendo o seu endereço de e-mail ou número de telefone. Ao fornecer esses dados, concorda em receber informações comerciais provenientes exclusivamente da LPP (e-mail ou mensagem de texto). Utilizamos meios de comunicação eletrónica para o(a) informar sobre os produtos e serviços disponíveis, tendências, ofertas especiais, liquidações, códigos promocionais e compras não concluídas na loja online. Também podemos pedir-lhe para expressar a sua opinião através de inquéritos.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando na hiperligação disponível em todas as mensagens da newsletter ou enviando um e-mail para: support.pt@reserved.com.

Notificação de disponibilidade do produto

Mediante pedido seu, podemos enviar notificações eletrónicas sobre a disponibilidade dos produtos que especificou. Quando o produto estiver disponível, receberá uma notificação no endereço de e-mail fornecido. Os dados pessoais são fornecidos de sua livre vontade, mas são necessários se quiser receber a notificação.

Dados tratados por websites e por dispositivos móveis

Com a finalidade de lhe prestar serviços (quando necessário ou decorrente do nosso interesse legítimo ou de terceiros), temos o direito de obter e registar automaticamente os dados transmitidos ao servidor por navegadores da web ou pelos seus dispositivos (por exemplo, para garantir a segurança dos ativos de TI ou a segurança de outros utilizadores). Os dados podem incluir, por exemplo, cookies, um endereço IP, parâmetros de software e hardware, sites navegados, um número de identificação de dispositivo móvel, informações de uso de aplicação e outros dados relativos aos dispositivos e sistemas que utiliza. A recolha de tais informações apoia o funcionamento adequado das páginas web e permite que use confortavelmente e tenha pleno acesso ao nosso website.

Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm dados de TI que permitem que o website funcione corretamente. Os mesmo são armazenados nos seus dispositivos terminais. Os ficheiros permitem reconhecer o dispositivo e adaptar adequadamente a aparência do website às suas preferências. Os cookies são necessários para permitir que inicie sessão corretamente no website e use todos os recursos sem perturbações. Os cookies informam-nos sobre a sua atividade no website, mas não permitem a sua identificação completa. Os cookies podem ser usados, por exemplo, para:

  1. adaptar o conteúdo do website às suas preferências e otimizar o uso de páginas web;
  2. criar estatísticas para nos ajudar a entender como usa o nosso website, para que possamos exibir os conteúdos que correspondem às suas preferências de moda;
  3. manter uma sessão;
  4. fornecer conteúdo promocional sobre os nossos produtos, para corresponder às suas necessidades.

Para mais informações sobre cookies, clique AQUI.

Iniciar sessão com contas das redes sociais

Pode registar-se nos nossos websites e, seguidamente, usar a opção de iniciar sessão através da sua conta de rede social (por exemplo, Facebook, Google, etc.). Depende de si a forma como efetua o registo ou inicia sessão. O seu início de sessão é autenticado pelo website da rede social. Também recebe informações sobre o âmbito dos dados que nos são fornecidos pelo site da rede social. Neste caso, são dados necessários e suficientes para a sua identificação e para a criação segura de uma conta nos nossos websites. Os dados são provenientes do seu perfil público e incluem sobretudo o seu nome próprio, apelido e endereço de e-mail.

Não temos quaisquer direitos sobre a sua conta de rede social, especialmente no que se refere à publicação de quaisquer conteúdos na mesma. Para obter mais informações sobre os dados usados por websites de redes sociais, aceda à política de privacidade do website específico (por exemplo, Facebook https://www.facebook.com/policy.php ou Google https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

O website da rede social que usou para subscrever o nosso website não nos informa sobre a eliminação da sua conta nessa rede social e sobre a sua decisão de não iniciar sessão através dessa conta, pelo que os seus dados que foram usados para iniciar sessão permanecerão na nossa base de dados. Enquanto tiver sessão iniciada no nosso website, pode eliminar a sua conta por iniciativa própria, iniciando o procedimento de eliminação de conta na secção “Os meus dados”.

Mesmo se apagar os seus dados, não cessamos necessariamente o seu tratamento: conservamos os dados sobre as suas transações pelo prazo estabelecido pela legislação fiscal ou com o objetivo de proteger os nossos interesses como Responsável pelo Tratamento de dados através da recolha de provas relacionadas com a análise de reclamações ou devolução de mercadorias.

Plugin do Facebook

O nosso website contém um plugin do Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia, 94025, EUA). O plugin do Facebook no nosso website está marcado com o logótipo do Facebook. Este plugin irá ligá-lo(a) diretamente ao nosso perfil no servidor do Facebook. O Facebook fica então a saber que visitou o nosso website a partir do seu endereço IP.

Se visitar o nosso website enquanto tiver sessão iniciada no seu perfil do Facebook, o Facebook registará as informações relativas à visita. Mesmo se não tiver sessão iniciada, o Facebook é capaz de obter informações sobre o endereço IP. Sublinhamos que o Facebook não nos informa sobre os dados que recolhe e a forma como os utiliza. A finalidade e o âmbito dos dados recolhidos pelo Facebook são desconhecidos para nós.

Se pretender receber informações adicionais sobre a política de privacidade, contacte o Facebook ou leia os seus termos de utilização: https://www.facebook.com/about/privacy/. Se não pretender partilhar as informações relativas às suas visitas nas nossas páginas web com o Facebook, recomendamos que primeiro termine sessão na sua conta do Facebook.

Facebook Pixel

As nossas páginas web incluem o Facebook Pixel, para podermos publicitar produtos das nossas marcas com base nos seus interesses, sempre que visitar o Facebook ou outros websites que também usam esta ferramenta. Consequentemente, poderá receber um anúncio personalizado para que o nosso website e os produtos que oferecemos sejam o mais interessantes possível para si e correspondam às suas necessidades da melhor forma possível. Ao receber esses dados, também podemos medir a taxa de sucesso de anúncios personalizados e criar relatórios sobre esses conteúdos. Os dados recolhidos são anónimos, pois não obtemos informações sobre a identidade do utilizador. Os dados são armazenados e tratados pelo Facebook, o que torna possível ligar-se ao perfil de utilizador correto. O Facebook usa esses dados para fins publicitários. Para obter mais informações relativas à proteção da privacidade, aceda ao Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. Pode desativar o recurso de remarketing “Públicos-alvo personalizados” nas definições de publicidade, pelos seus próprios meios. Para tal, deve ter sessão iniciada na sua conta.

TikTok Pixel

Os nossos Websites contêm TikTok Pixel, pelo que, sempre que visita o Website do TikTok, lhe são apresentados anúncios de produtos das nossas marcas, tendo por base os seus interesses. Consequentemente, poderá receber anúncios personalizados dos nossos produtos, que sejam o mais interessantes possível para si e correspondam às suas necessidades da melhor forma possível. Ao receber esses dados, também podemos medir a taxa de sucesso de anúncios personalizados e criar relatórios sobre esses conteúdos. Os dados recolhidos são anónimos, pois não obtemos informações sobre a identidade do utilizador. Os dados são armazenados e processados pelo TikTok, sendo por isso que é possível ligar ao tipo de perfil de utilizador certo. O TikTok usa esses dados para fins publicitários.
Para obter mais informações relativas à proteção da privacidade, aceda ao Website do TikTok: https://www.tiktok.com/legal/cookie-settings.

Informações sobre perfis das marcas LPP nas redes sociais

Temos perfis nas redes sociais: Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok (doravante, “redes sociais”), onde publicamos informações sobre os produtos das nossas marcas. Os administradores das redes sociais registam o seu comportamento com cookies e outras tecnologias semelhantes, também durante cada interação com os nossos perfis. O âmbito completo e os objetivos do tratamento de dados pessoais nas redes sociais são definidos pelos seus administradores.

Se visitar os nossos perfis, teremos acesso a estatísticas gerais sobre os seus interesses e dados demográficos (tais como idade, género, região) gerados por administradores de redes sociais. Somos totalmente responsáveis pela gestão e publicação em tais perfis, por informações publicadas por utilizadores, também em mensagens privadas, e pela comunicação em websites de redes sociais específicos.

O Facebook e o Instagram são administrados pela Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”).

O YouTube é administrado pela Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia, EUA.

O Pinterest é administrado pela Pinterest Inc., 550 Brannan St, São Francisco, EUA.

Se tiver uma conta num site de rede social específico, temos acesso às informações definidas como públicas, nos mesmos termos que outros utilizadores do website.

Conforme visita o perfil, o administrador da rede social usa cookies e outras tecnologias semelhantes para monitorizar o comportamento do utilizador e as ações que realiza. A informação é recolhida, por exemplo, para criar estatísticas do website. As estatísticas contêm apenas dados estatísticos anónimos sobre os utilizadores que visitam o perfil e não podem ser associados a uma pessoa específica. Não temos acesso aos dados pessoais utilizados pelas redes sociais para preparar, por exemplo, estatísticas do website.

Devido às estatísticas do website geradas pelas redes sociais, temos informações sobre como utiliza os nossos perfis e qual dos conteúdos publicados é o mais popular. Com essas informações, melhoramos os nossos perfis, fazendo corresponder com mais precisão os conteúdos que publicamos aos seus interesses e preferências. Os administradores de cada um dos websites de redes sociais são responsáveis pelo tratamento dos seus dados para gerar estatísticas do website em causa. Consequentemente, cada um dos administradores é obrigado a informá-lo(a) sobre quaisquer questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais para fins de criação de estatísticas do website e sobre a possibilidade de exercer o direito de proteção da privacidade nos termos das leis aplicáveis.

Utilizamos os serviços oferecidos pelos websites das redes sociais para a promoção de bens e serviços, nomeadamente através da segmentação de utilizadores e atividades que nos permitem fazer corresponder devidamente os produtos que oferecemos às suas necessidades (de acordo com as regras estabelecidas nos termos de utilização de tais websites).

Para obter mais informações sobre os seus direitos em matéria de proteção de dados relacionados com a criação de estatísticas do website e sobre a possibilidade de exercer esses direitos diretamente nas interações com as redes sociais, aceda a:

1. Facebook

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

2. Instagram:

https://help.instagram.com/5195221251078753

3. YouTube:

https://policies.google.com/privacy

4. Pinterest:

https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy

5. TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

Declaração sobre proteção de dados pelo Google Analytics

Os nossos websites usam os mecanismos de análise de serviço de Internet da Google Inc. (“Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA”): Google Analytics, Google Double Click e Google Tag Manager. O Google Analytics, Google Double Click e Google Tag Manager usam cookies para analisar a forma como os websites são usados. As informações recolhidas pelos cookies são transmitidas aos servidores da Google nos EUA e arquivadas.

Se o recurso de anonimato de IP for ativado enquanto estiver a visitar o nosso website, o seu IP de Utilizador será abreviado pela Google. Isto aplica-se aos Estados-Membros da União Europeia e outros estados listados no acordo relativo ao Espaço Económico Europeu. Apenas em casos especiais é que um endereço IP completo é enviado ao servidor da Google nos EUA, onde é abreviado. Desta forma, o recurso de anonimato do endereço IP fica ativo no nosso website.

A pedido do operador do website, a Google usa as informações recolhidas para analisar o tráfego do website e preparar relatórios sobre a utilização do mesmo e outros serviços relacionados com o uso do website. O endereço IP comunicado pelo seu navegador no Google Analytics não é armazenado juntamente com outros dados da Google.

Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização do nosso website, com vista a melhorá-lo e para lhe apresentar produtos atrativos das nossas marcas.

Google Ads

Com o uso das ferramentas Google Ads, os seus dados podem ser enviados a outros parceiros e fornecedores da LPP. O objetivo de usar o Google Ads é promover produtos das nossas marcas através do Google Ads em websites externos. Com base nos dados recebidos de campanhas publicitárias, podemos determinar a taxa de sucesso das nossas atividades promocionais. Fazemos isso exibindo apenas anúncios que sejam consistentes com as suas preferências de moda, sendo o nosso objetivo melhorar o nosso website para o tornar mais atraente para si. Se visitar o nosso website através de um anúncio Google, do Google Ads, um cookie será guardado no seu computador, mas tal não permitirá a sua identificação completa. As informações recolhidas podem referir-se à exibição de anúncios específicos em websites, no mecanismo de pesquisa da Google e de parceiros da Google. Se for um utilizador registado da Google, a Google pode associar a sua visita ao nosso website à sua conta. Se não for um utilizador registado da Google ou não estiver ligado(a), a Google também pode guardar o seu endereço IP.

Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio, Search Ads 360

Usamos mecanismos de análise de serviços da Web da Google Marketing Platform, como Display & Video 360, Campaign Manager 360 e Search Ads 360. Os nossos sites usam a tag Floodlight DV360 para avaliar a eficácia das campanhas promocionais e publicitárias das nossas marcas. O objetivo é otimizar a exibição de determinados anúncios a favor dos que correspondem adequadamente às suas preferências ou gostos de moda. A ferramenta possibilita recolher e armazenar informações relativas aos anúncios em que clica, bem como informações baseadas no seu comportamento nos sites de terceiros. A Google usa um ID de cookie para registar que anúncios são exibidos em que navegador e poder, assim, impedir que sejam apresentados mais de uma vez. Para além disso, a Google pode usar IDs de cookies para registar conversões relacionadas com solicitações de anúncios. Os cookies não contêm dados pessoais, tais como endereços de e-mail, apelidos ou moradas residenciais. Esta ferramenta permite que o seu navegador se ligue automaticamente ao servidor da Google.

O nosso objetivo é apresentar os produtos das nossas marcas que vão de encontro aos os seus interesses.

Para saber mais, visite a Google Marketing Platform em https://marketingplatform.google.com/about/.

Desativar as ferramentas de marketing

Pode gerir as definições de cookies no seu navegador. A sua escolha pode comprometer a utilização plena de algumas funcionalidades do website. Pode desativar a opção de guardar os dados de utilização do website (incluindo o endereço IP) recolhidos pelos cookies e a sua transmissão à Google, bem como a sua partilha pela Google, ao descarregar e instalar o plugin disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Se não pretender receber apresentações personalizadas dos nossos produtos ou anúncios dos nossos parceiros, pode usar as seguintes soluções:

  1. escolher as definições apropriadas no seu navegador, ao desativar os cookies de terceiros. Para saber mais, consulte a política de cookies;
  2. desativar os cookies para o Controlo de Conversões, ou seja, desativar cookies do domínio “www.googleadservices.com”, https://www.google.de/settings/ads; essas definições serão eliminadas após os cookies terem sido excluídos;
  3. desativar anúncios personalizados que fazem parte da campanha “About Ads” em https://www.aboutads.info/choices; as definições serão eliminadas após os cookies terem sido excluídos;
  4. selecionar a desativação permanente no Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome em https://www.google.com/settings/ads/plugin; no entanto, tenha em atenção que isto pode limitar a funcionalidade do nosso website.

Para mais informações sobre a política de privacidade da Google, vá a: https://policies.google.com/privacy.

Alterações à Política de Privacidade

Os serviços e recursos do website podem mudar, o que significa que podemos alterar a Política de Privacidade no futuro. Anunciaremos novas versões do documento no website. O documento é fornecido para fins informativos. Revimos as informações supra a 29/03/2022.

 

Privacy Policy

Our top priority is to protect information and respect your privacy as you use our Website so we take care of appropriate security measures and your convenience of using our websites. This Policy lays down the rules and scope of our processing of your data and your related rights and responsibilities.

 

Terms and definitions:

  • Website – the online shop on reserved.com/pt/en/.
  • User – a natural person using the Website.
  • LPP – LPP S.A. with its registered office in Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, entered in the National Court Register kept by the District Court for Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7th Commercial Division of the National Court Register, at KRS No. 778 (hereinafter: “LPP”), with a share capital of PLN 3,704,846 (fully contributed), REGON No. 190852164, NIP No. 583-10-14-898.
  • GDPR – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC.

 

The data Controller is:

LPP S.A. with its registered office in Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44, entered in the National Court Register kept by the District Court for Gdańsk-Północ in Gdańsk, 7th Commercial Division of the National Court Register, at KRS No. 778, with a share capital of PLN 3,704,846 (fully contributed), REGON No. 190852164, NIP No. 583-10-14-898.

LPP has appointed a Data Protection Officer who can be contacted on all matters related to the processing of personal data and exercising the rights related to data processing:

- by post to: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk

- by email to: dataprivacy@lppsa.com

 

Purposes and legal grounds of personal data processing

1. Online shopping and services

We process your data to the extent as required for concluding and performing the sales contract and offering other services of ours, such as:

  1. providing Websites and mobile apps in order to present and sell our products;
  2. providing local services, also ones offered in LPP’s brick-and-mortar stores and during events and fairs attended by LPP;
  3. launching regular and cyclical promotional programmes;
  4. processing concluded transactions, which includes for instance settling payments and shipping goods;
  5. handling and processing requests related to consumer rights, for instance under statutory warranty or returns of goods both before and after concluding the sales contract, also through direct contact (phone, email);
  6. providing LPP’s own: information, messages, newsletter and other direct communications;
  7. guaranteeing the security, functionality and stability of our services on every level;
  8. evaluation and measurability of data related to the shopping process, including returns and cancellations made by the User;
  9. offering, delivering and processing of gift cards and discounts;
  10. LPP presenting its own products based on your fashion preferences.

In case of contract conclusion and performance and provision of the services which you intend to use, your personal data are processed on the basis of the concluded sales contract (Article 6(1)(b) of the GDPR). In the remaining cases, LPP’s legitimate interest arising from its business is the legal ground (Article 6(1)(f) of the GDPR).

2. Presentation of products and services

Your data can also be processed in order to:

  1. analyse the frequency of products displayed on the Website and present LPP’s goods and services matching your shopping history and your preferences,
  2. personalise the presentation of products and services of LPP brands based on the data you have provided,
  3. adapt the views on the web page and build recommendations to match your fashion preferences.

For this purpose we use device data and access data as well as analogous data received from our partners. Personalised presentation of products and services allows you to use the Website comfortably and easily and guarantees availability of all the products we offer. With personalisation, we can present goods and services matching your needs.

The legal ground for data processing for the purpose of matching our products to your preferences is LPP’s legitimate interest in the form of direct marketing (Article 6(1)(f) of the GDPR).

3. Advertising and market research, data analysis

Within data analyses, including market research, we use your data for our own promotional needs in order to:

  1. create target groups of users (also in social media, such as Facebook) with similar interests and expectations, a similar approach to Website use or to shopping (segmentation);
  2. gather and process information regarding demographic data, fashion preferences, shopping and Website use habits, and to use this information for the purpose of activities promoting the products and services of LPP brands;
  3. identify and anticipate fashion trends;
  4. build online shopping forecasts;
  5. promote our products and services;
  6. plan and analyse the effectiveness of promotional activities within target groups;
  7. improve and adapt promotional activities regarding our own products and services.

This way we can present interesting products of all LPP brands to you in accordance with your preferences using statistical data which are aggregate and anonymous, as well as data which can be linked to a specific person through additional steps.

The legal ground for the processing is LPP’s legitimate interest in the form of direct marketing (Article 6(1)(f) of the GDPR).

4. Development of products and technologies

We use your data for the purpose of developing our products and services (creating mobile apps, developing technologies, personalising our services) and matching them to your preferences. In doing so, we use aggregate, pseudonymised or anonymised data which facilitate and accelerate problem solving in online shopping and are beneficial for the customer service level. This way we pursue the following objectives:

  1. creation of technical solutions which involve eliminating the problems related to searching for appropriate products in order to streamline your shopping;
  2. streamlining of the channels for communication with the Controller by using automated contact solutions (e.g. chatbot);
  3. optimisation of personalised services and technologies in terms of data analysis, promotion of LPP’s brands and online shopping;
  4. development of technologies in order to guarantee the security of IT systems, personal data and to prevent fraud;
  5. optimisation of business and logistic processes consisting in accelerating and simplifying the performance of concluded contracts and services offered;
  6. continuous development of technical solutions streamlining and optimising personalisation of products and services offered;
  7. implementation and development of solutions for automated resolution of problems reported by the customers;
  8. fraud prevention;
  9. development and verification of software solutions designed to optimise necessary business and logistic processes.

The legal ground for processing of your data is the Controller’s legitimate interest involving the development of products and technologies, which is necessary to run the business properly and to match the products and services to your needs (Article 6(1)(f) of the GDPR).

5. Service optimisation.

For the purpose of improving our business operations and protecting the interests of LPP, your data are processed to:

  1. improve the customer service provided by Customer Service, especially through implementation of solutions streamlining processing of reported problems (service automation);
  2. prevent fraud;
  3. ensure compliance in terms of consumer rights arising from contract conclusion (right to file complaints or return goods);
  4. properly comply with LPP’s obligations connected with conclusion of sales contracts (transaction documentation and storage of tax documentation);
  5. prove the compliance of our business in terms of the law, especially in terms of consumer rights and personal data protection;
  6. secure LPP’s claims.

Your data are processed on the legal ground of our legitimate interest which is optimisation of our business, and if the data processing requirement arises from applicable laws (e.g. tax legislation, consumer protection legislation), the data are processed in order to demonstrate the compliance of our business with such legislation (Article 6(1)(f) of the GDPR).

What data we process

  1. In order to register your account on the Website: first and last name, email address.
  2. In order to allow you to use and manage your account on the Website: first and last name, phone number, email address, gender, address (street, building number, flat number, postal code, city or town, country), tax identification number or personal identification number (if an invoice is issued).
  3. In order to send information (newsletter) about promotional campaigns, special offers, promo codes: email address, phone number, date of birth.
  4. In order to perform your sales contracts registered on the Website: first and last name, email address, phone number, address (street, building number, flat number, postal code, city or town, country), tax identification number or personal identification number (if an invoice is issued), details of your shopping on the Website.
  5. In order to perform contracts concluded without your registration on the Website: first and last name, email address, phone number, address (street, building number, flat number, postal code, city or town, country), tax identification number (if an invoice is issued).
  6. In order to inform you about the availability of the products you have specified: email address.
  7. In order to make settlements with you for goods you return: bank account number.
  8. In order to allow you to contact us: first name, last name, transaction data (shipping address, ordered items), contact details (mailing address, including the street, building number, flat number, postal code, city or town, country, email address, phone number), voice – in order to improve customer service quality, we may record phone calls, of which fact you are informed at the beginning of the call.

Rights of data subjects

In connection with personal data processing, you have the right to:

  1. Delete your account on your own by launching the account deletion procedure in the “My data” section.
  2. Erase your data without giving the reason why; it may, as the case may be, result in the deletion of your account on the Website.
  3. Object to the processing of your data in whole or in part and for a specific purpose.
  4. Restrict the processing of your data for a specific time or to a specific extent.
  5. Correct or rectify your personal data. You can also make the changes on your own after logging in on the Website in the “My data” section.
  6. Opt out of the Newsletter.
  7. Transfer your data to another entity. To this end, you may contact us through the contact form, specifying the name and address of the entity to which we are to transfer your data and the scope of the data – i.e. specify which information we are to transfer. The transfer will take place electronically once your request is confirmed. This is necessary to guarantee the security of such data and to confirm that the request comes specifically from you.
  8. Be informed about the scope of personal data processing.
  9. Lodge a complaint with a personal data supervisory authority; in Poland this is the President of the Data Protection Office, address: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Submission of requests and exercise of your rights will have no impact on our completed actions. You will receive the information about the outcome of your request within a month.

We store the data about your transactions for the period arising from tax legislation or in order to secure our interests as the Controller by gathering evidence connected with evaluating complaints or returning goods. Your erasure of your data does not stop their processing in the specified respect.

Communications related to personal data

You can send us any notices or requests related to personal data using a channel of your choice:

  1. Email to: support.pt@reserved.com.
  2. Phone call to: +351 300 509 187.
  3. Contact form available on the Website.
  4. Letter to: LPP S.A. ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk.

Personal data retention time

We retain personal data for the time:

  1. of the existence of your account on the Website,
  2. arising from tax legislation (transaction data) – 5 years following the end of the tax year when our tax obligation arose,
  3. arising from the use of Customer Service (in whatever form) – 2 years following each contact,
  4. of our promotional activities (newsletter) – until you revoke your consent,
  5. of direct promotion of our products – until you express an effective and legitimate objection,
  6. of your waiting for a product availability notification – up to 6 months following your request,
  7. of statistical activities, assertion or defence of claims (e.g. complaints) – until the time limit provided for the claim under applicable laws expires.

Data transfer for processing and data sharing

We transfer your data for processing to the extent as required for attainment of specific objectives to our partners and companies from the LPP Group. They include but are not limited to the staff of warehouses and points of sale. For better convenience of your use of the online shop, we can also share your data with providers of IT services or analytical services (e.g. connected with preparing a personalised product presentation or user segmentation), providers of cloud services (e.g. through use of software on the providers’ servers), parties sending correspondence promoting our products or services (Newsletter). We also provide data to entities participating in the performance of the contract concluded on the Website, e.g. to courier companies and payment operators. They become controllers of such data the moment the data are shared. A list of trusted partners to whom we transfer or with whom we share personal data is available HERE.

Except for the objectives specified in the Privacy Policy, your personal data will not be shared with third parties or any other entities. You will, therefore, not receive promotional materials other than ours. We do not provide promotional services to third parties.

We guarantee secure processing of your personal data by using effective and properly selected technical and organisational measures.

Data transfer outside the EEA

Within the Controller’s use of the tools to support its current operations, provided e.g. by Google, your personal data may be transferred to countries from outside the European Economic Area (EEA), in particular to the United States of America (USA) or to another country where Google’s partner maintains tools used to process Personal Data in collaboration with the Controller. Proper securing of the processed Personal Data outside of the EEA is guaranteed by application of external contracts regarding data processing based on standard contractual clauses which meet the requirements of the GDPR.

Commercial Information – Newsletter

You may subscribe to the Newsletter by giving your email address or phone number. By giving such data you agree to receive commercial information coming exclusively from LPP (email or text message). We use means of electronic communications to inform you about available products and services, trends, special offers, clearance sales, promo codes and unfinished purchases in the online shop. You can also be asked to express your opinion through surveys.

You can unsubscribe at any time by clicking the link available in every Newsletter message or by sending an email to: support.pt@reserved.com.

Product availability notification

Upon your request, we can send you electronic notifications regarding availability of products you have specified. When the product is available, you will receive a notification to the email address you have provided. Personal data are given freely but they are necessary if you want to receive the notification.

Data processed by websites and by mobile devices

For the purpose of providing services to you (where this is necessary or arises from our or third parties’ legitimate interest), we have a right to automatically obtain and register data transmitted to the server by web browsers or your devices (e.g. in order to guarantee the security of IT assets or the security of other Users). The data may include e.g. cookies, an IP address, software and hardware parameters, browsed websites, a mobile device ID number, app use information and other data regarding the devices and systems you use. Collection of such information supports proper functioning of web pages and allows you to comfortably use and fully access our Website.

Cookies

Cookies are small text files containing IT data which allow the Website to function properly. They are stored on your endpoint devices. The files permit recognising the device and properly adapting Website appearance to your preferences. Cookies are necessary to allow you to properly log in to the Website and use all the features without disruptions. Cookies inform us about your activity on the Website but they do not permit your full identification. Cookies may be used for instance in order to:

  1. adapt the Website content to your preferences and optimise the use of web pages,
  2. create statistics to help us understand how you use our Website so that we can display content matching your fashion preferences,
  3. maintain a session,
  4. provide promotional content regarding our products to match your needs.

For more information about cookies, go HERE.

Logging in with social media accounts

You can sign up on our websites and then use the option of logging in through your social media account (e.g. Facebook, Google, etc.). It is up to you how you sign up or log in. Your logging in is authenticated by the social media site. You also receive information about the scope of data provided to us by the social media site. In this case, they are data required and sufficient for your identification and for secure creation of an account on our Websites. The data come from your public profile and include primarily your first name, last name and email address.

We do not have any rights to your social media account, especially to post any content on it. For more information on the data used by social media sites, go to the privacy policy of the specific site (e.g. Facebook https://www.facebook.com/policy.php or Google https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

The social media site which you have used to sign up on our Website does not inform us about the deletion of your account on that social media site and about your decision not to log in through that account, which is why your data used for logging in will remain in our database. While you are logged in on our Website, you can delete your account on your own by initiating the account deletion procedure in the “My data” section.

Even if you erase your data, we do not necessarily cease their processing; we store the data about your transactions for the period arising from tax legislation or in order to secure our interests as the Controller by gathering evidence connected with analysing complaints or returning goods.

Facebook plugin

Our site contains a Facebook plugin (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). The Facebook plugin on our site is marked with the Facebook logo. This plugin will directly connect you to our profile on the Facebook server. Facebook then learns that you have visited our site from your IP address.

If you visit our site while being logged in to your Facebook profile, Facebook will record information about the visit. Even if you are not logged in, Facebook is able to obtain IP address information. We wish to emphasise that Facebook does not inform us about the data it has collected and about how it uses it. The purpose and the scope of data collected by Facebook is unknown to us.

If you wish to receive additional information on the privacy policy, please contact Facebook or read its terms of use: https://www.facebook.com/about/privacy/. If you do not want to share the information regarding your visits on our web pages with Facebook, we recommend that you first log out of your Facebook account.

Facebook Pixel

Our web pages include Facebook Pixel so that we can advertise products of our brands to you based on your interests whenever you visit Facebook or other sites that also use this tool. Consequently, you may receive a personalised advertisement so that our website and the products we offer are as interesting to you as possible and match your needs in the best possible way. By receiving such data, we are also able to measure the success rate of personalised advertisements and create reports regarding such content. The collected data are anonymous, as we do not obtain information about the user’s identity. The data are kept and processed by Facebook which is why it is possible to connect to the right user profile. Facebook uses such data for advertising purposes. For more information on privacy protection, go to Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. You can deactivate the “Custom Audiences” remarketing feature in advertisement settings on your own. For this purpose, you have to be logged in to your account.

TikTok Pixel

Our websites contain the TikTok Pixel, as a result of which whenever you visit the TikTok website, you are presented with such advertisements of products from our brands that are based on your interests. Consequently, you are able to receive personalised advertisements of our products which are as interesting to you as possible and match your preferences in the best possible way. By receiving such data, we are also able to measure the success rate of personalised advertisements and create reports regarding such content. The collected data are anonymous, as we do not obtain information about the user’s identity. The data are kept and processed by TikTok which is why it is possible to connect to the right user profile. TikTok uses such data for advertising purposes.
For more information on privacy protection, go to TikTok’s website: https://www.tiktok.com/legal/cookie-settings.

Information on LPP brand profiles in social media

We have profiles in social media: Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok (hereinafter “social media”), where we post information about the products of our brands. Social media administrators record your behaviour with cookies and other similar technologies, also during every interaction with our profiles. The full scope and purposes of personal data processing on social media are defined by their administrators.

If you visit our profiles, we gain access to general statistics regarding your interests and demographic data (such as age, gender, region) generated by social media administrators. We are fully responsible for managing and posting on such profiles, for information posted by users, also in private messages, and for communication on specified social media sites.

Facebook and Instagram are administered by Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (“Facebook”).

YouTube is administered by Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, USA.

Pinterest is administered by Pinterest Inc., 550 Brannan St, San Francisco, USA

If you have an account on a specific social media site, we have access to information set as public on the same terms as other users of the site.

As you visit the profile, the social media administrator uses cookies and other similar technologies to monitor user behaviour and the actions you take. The information is gathered for example in order to create site statistics. The statistics contain only anonymised statistical data about the users visiting the profile and they cannot be linked to a specific person. We do not have access to personal data used by social media in order to prepare, for example, site statistics.

Due to the site statistics generated by the social media, we have information on how you use our profiles and which of the posted content is the most popular. With such information, we improve our profiles by more precisely matching the content we post to your interests and preferences. The administrators of each of the social media sites are in charge of processing your data for the purpose of generating site statistics. Consequently, each of the administrators is obligated to inform you about any matters connected with personal data processing for the purpose of creating site statistics and about the possibility of exercising the privacy protection right under applicable laws.

We use the services offered by social media sites to promote goods and services, especially through user segmentation and activities allowing us to properly match the products we offer to your needs (in accordance with rules laid down in terms of use of such sites).

For more information about your data protection rights related to the creation of site statistics and about the possibility of exercising those rights directly in interactions with social media go to:

1. Facebook

https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

2. Instagram:

https://help.instagram.com/5195221251078753

3. YouTube:

https://policies.google.com/privacy

4. Pinterest:

https://policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy

5. TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

Declaration on data protection by Google Analytics

Our sites use the web service analysis mechanisms of Google Inc. (“Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA”): Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manager use cookies to analyse how websites are used. The information collected by cookies is transmitted to Google servers in the USA and archived.

If the IP anonymisation feature is activated while you are visiting our website, your User IP is abbreviated by Google. This applies to European Union member states and other states listed in the agreement on the European Economic Area. Only in special cases is a full IP address sent to the Google server in the USA, where it is abbreviated. This way the IP address anonymisation feature is active on our website.

At the request of the website operator, Google uses collected information to analyse website traffic and to prepare reports on the use of the website and other services connected with Website use. The IP address communicated by your browser within Google Analytics is not kept together with other Google data.

We use Google Analytics in order to analyse the use of our website to improve it and to present you attractive products of our brands.

Google Ads

Within the use of Google Ads tools, your data can be sent to other partners and providers of LPP. The purpose of using Google Ads is to promote products of our brands through Google Ads on external websites. Based on the data received from advertising campaigns, we can determine the success rate of our promotional activities. We do this by displaying only advertisements that are consistent with your fashion preferences, and our purpose is to improve our website to make it more appealing to you. If you visit our website through a Google advertisement, Google Ads, a cookie will be saved on your computer but this will not permit your full identification. Collected information may pertain to displaying specific advertisements on websites, in the Google search engine and from Google’s partners. If you are a registered Google user, Google may link your visit on our site to your account. If you are not a registered Google user or you are not logged in, Google may also save your IP address.

Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio, Search Ads 360

We use web service analysis mechanisms of Google Marketing Platform, such as Display & Video 360, Campaign Manager 360 and Search Ads 360. Our websites use the Floodlight DV360 tag to assess the effectiveness of the promotional and advertising campaigns of our brands. The purpose is to optimise the display of certain advertisements in favour of those which properly match your preferences or fashion tastes. The tool makes it possible to gather and store information about the advertisements you click as well as information based on your behaviour on the websites of third parties. Google uses a cookie ID to record which ads are displayed in which browser and may thus prevent them from being displayed more than once. Additionally, Google may use cookie IDs to record conversions related to ad requests. Cookies do not contain any personal data, such as email addresses, last names or home addresses. This tool allows your browser to automatically connect to the Google server.

Our objective is to present those products of our brands to you which are consistent with your interests.

For more on Google Marketing Platform, go to https://marketingplatform.google.com/about/.

Opting out of marketing tools

You can manage cookie settings in your web browser. Your choice may compromise full use of some website features. You can disable saving of the website use data (IP address included) collected by cookies and their transmission to Google as well as their sharing by Google by downloading and installing the plugin available on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

If you do not want to receive personalised presentations of our products or advertisements from our partners, you may use the following solutions:

  1. choose appropriate settings in your browser by disabling third-party cookies; for more go to the cookie policy;
  2. disable cookies for Conversion Tracking, i.e. disable cookies from the “www.googleadservices.com” domain, https://www.google.de/settings/ads, in your browser settings; those settings will be erased after the cookies are deleted;
  3. disable personalised advertisements which are a part of the “About Ads” campaign on https://www.aboutads.info/choices; the settings will be erased after the cookies are deleted;
  4. permanently disable cookies in Firefox, Internet Explorer or Google Chrome on https://www.google.com/settings/ads/plugin. Please note that this may limit the functionality of our website.

For more information on Google’s privacy policy go to: https://policies.google.com/privacy.

Changes to the Privacy Policy

The services and features of the Website may change, which means that we may modify the Privacy Policy in the future. We will announce new versions of the document on the Website. The document is provided for information purposes. We revised the above information on 29/03/2022.

 

Your personal data is safe with us

Dear Customer,

To protect the personal data you have entrusted to us and in view of the fact that Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council (EU) of 27 April 2016 becomes effective as of 25 May 2018, please be informed that, having your security at heart, we have made certain changes in our online shop that are connected to the protection of such data.

We have developed new Online Shop Terms & Conditions and a new Privacy Policy, both documents effective as of 25 May 2018. You will be able to read them on our website www.reserved.com, tabs: Terms and Privacy Policy respectively. Links to those documents will also be available wherever you are dealing with consent to the processing of your personal data or to the Online Shop Terms & Conditions while visiting our website.

According to the Regulation in question, in addition to the rights of access, rectification and erasure of your data, you will have additional rights arising from the Regulation, such as: the right to request to have your data erased, the right to withdraw the consent to the data processing and the right to object to the data processing. We have adapted our shop to the new requirements. Your data remain safe. If you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us.