Zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je zwrócić? Masz na to 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji darmowego zwrotu w salonie stacjonarnym, bądź odpłatnie odsyłając produkty do sklepu internetowego po uprzednim wypełnieniu formularza zwrotu dostępnego w Twoim koncie Klienta. W przypadku zakupów stacjonarnych z użyciem aplikacji zwroty można realizować wyłącznie w salonach.

WAŻNE! Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Zwrot towaru ze sklepu online – opcje

1. Darmowy zwrot w salonie Reserved

Zwrot towaru zakupionego w sklepie online jest możliwy w dowolnym salonie Reserved (poza sklepami outeltowymi). Zabierz produkty, które chcesz zwrócić – nie musisz brać ze sobą oryginalnego kartonu, w którym dostarczyliśmy zamówienie. Przy kasie pokaż pracownikowi swój kod Re-id w aplikacji mobilnej lub podaj numer zamówienia.

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.

Sprawdź lokalizację najbliższego punktu.

Do sklepu stacjonarnego nie można zwrócić uszkodzonych i niekompletnych produktów.

UWAGA: Produktów z działu Reserved Home nie można zwrócić w sklepach stacjonarnych.

Więcej informacji znajdziesz w zakładce: Reserved HOME - zwroty.

2. Zwrot przez paczkomaty InPost- 6,99 PLN*

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „ZWROT”. Wybierz opcję „Zwrot w paczkomacie” i wypełnij formularz zwrotu.

Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie. Kod jest ważny 14 dni.

Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.

Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.

3. Zwrot za pomocą kuriera DPD- 9,99 PLN*

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „ZWROT”. Wybierz opcję „DPD Kurier” i wypełnij formularz zwrotu.

Zapakuj produkty do kartonu (najlepiej oryginalnego w jakim otrzymałeś przesyłkę) i dołącz fakturę, którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia. Zamiast faktury możesz dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Kurier będzie posiadał gotową etykietę adresową do naklejenia na paczkę. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Odbierz od kuriera potwierdzenie nadania przesyłki i zachowaj je aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę kurierowi.

*Ważne informacje dotyczące zwrotu InPost oraz DPD

W przypadku płatności za zamówienie poprzez PayU, BLIK, PayPal kwota pomniejszona o koszt zwrotu, zostanie automatycznie zwrócona na konto, z którego zostały opłacone Twoje zakupy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, w  formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

Jeżeli wybrałeś metodę płatności PayPo, Klarna lub BLIK Płacę Później w przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone – kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów z uwzględnieniem kosztów zwrotu. Jeżeli płatność w PayPo, Klarnie lub BLIK Płacę Później została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówione produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

Jeżeli chcesz zwrócić kilka zamówień, nie musisz wysyłać ich osobno. Możesz wygodnie przesłać kilka zamówień w jednej paczce. Sprawdź, jak to zrobić.

4. Zwrot na własny koszt

Jeśli nie odpowiada Ci żadna z przedstawionych powyżej metod zwrotu - możesz odesłać do nas towar dowolną firmą kurierską na własny koszt. Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia.

Paczkę należy opłacić z góry i odesłać na adres naszego sklepu:

LPP S.A. RESERVED
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Zwrot przy wyborze płatności PayPo/Klarna/BLIK Płacę Później

Wybierając płatność PayPo, Klarna lub BLIK Płacę Później możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni, odsyłając przesyłkę do E-sklepu Reserved.

Wybrana metoda płatności nie wyklucza możliwości dokonania zwrotu w sklepach stacjonarnych.

W ciągu kilku dni po przyjęciu przez nas zwrotu otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).