Co zrobić jeśli chcę anulować zamówienie?

Zamówienie można anulować w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia (przycisk będzie widoczny w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA). Po upływie 15 minut anulowanie zamówienia będzie niemożliwe również ze strony pracowników Biura Obsługi Klienta.

Jeśli nie dojdzie do anulowania zamówienia w przewidzianym czasie, proponujemy trzy szybkie i skuteczne rozwiązania:

1. Po wysyłce zamówienia możesz zrezygnować z przyjęcia paczki od kuriera. 
2. Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy.
3. Jeśli wybrałeś opcję dostawy do salonu stacjonarnego, a nie zamierzasz odbierać zamówienia, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta po otrzymaniu wiadomości SMS z zaproszeniem po odbiór przesyłki. Pozwoli nam to na zwrot środków bez konieczności wizyty w sklepie.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Zamówienie może zostać anulowane przez jeden z czynników:

• brak finalizacji płatności,
• utrudnioną komunikację między systemem płatności a naszą bazą danych,
• niedostępność produktu podczas kompletacji zamówienia.

Przepraszamy za występujące niedogodności, jeżeli towar nie został wyprzedany proponujemy podjęcie kolejnej próby dokonania zakupu.

W przypadku niedostępności towaru na naszej stronie, zachęcamy do skorzystania z jednej z dwóch opcji:

1. Sprawdź dostępność w salonach, gdzie należy wybrać rozmiar, a następnie wprowadzić kod pocztowy, miejscowość bądź nazwę galerii handlowej, wówczas pokaże się dostępność wybranego towaru we wskazanej lokalizacji.
2. Powiadom o dostępności, która pozwala na zapisanie się na listę oczekujących. W przypadku, gdy towar ponownie będzie dostępny na stronie sklepu, klient zostanie powiadomiony o tym poprzez wiadomość e-mail. Powiadomienie zostanie wysłane nawet jeśli jest to bardzo niewielka ilość.

Z opcji powiadamiania korzysta wielu klientów, dlatego może dojść do sytuacji, że produkt zostanie wykupiony przez innego zainteresowanego.