Anulowanie zamówienia
Co zrobić jeśli chcę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia (przycisk będzie widoczny w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA). Po upływie 15 minut anulowanie zamówienia będzie niemożliwe również ze strony pracowników Biura Obsługi Klienta.
Jeśli nie dojdzie do anulowania zamówienia w przewidzianym czasie, proponujemy trzy szybkie i skuteczne rozwiązania:
- Po wysyłce zamówienia możesz zrezygnować z przyjęcia paczki od kuriera.
- Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy.
- Jeśli wybrałeś opcję dostawy do salonu stacjonarnego, a nie zamierzasz odbierać zamówienia, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta po otrzymaniu wiadomości SMS z zaproszeniem po odbiór przesyłki. Pozwoli nam to na zwrot środków bez konieczności wizyty w sklepie.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Zamówienie może zostać anulowane przez jeden z czynników:
- brak finalizacji płatności,
- utrudnioną komunikację między systemem płatności a naszą bazą danych,
- niedostępność produktu podczas kompletacji zamówienia.
Przepraszamy za występujące niedogodności, jeżeli towar nie został wyprzedany proponujemy podjęcie kolejnej próby dokonania zakupu.
W przypadku niedostępności towaru na naszej stronie, zachęcamy do skorzystania z jednej z dwóch opcji:
- Sprawdź dostępność w salonach, gdzie należy wybrać rozmiar, a następnie wprowadzić kod pocztowy, miejscowość bądź nazwę galerii handlowej, wówczas pokaże się dostępność wybranego towaru we wskazanej lokalizacji.
- Powiadom o dostępności, która pozwala na zapisanie się na listę oczekujących. W przypadku, gdy towar ponownie będzie dostępny na stronie sklepu, klient zostanie powiadomiony o tym poprzez wiadomość e-mail. Powiadomienie zostanie wysłane nawet jeśli jest to bardzo niewielka ilość.
Z opcji powiadamiania korzysta wielu klientów, dlatego może dojść do sytuacji, że produkt zostanie wykupiony przez innego zainteresowanego.