30 dni na darmowy zwrot

Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni, aby wygodnie przymierzyć w domu zamówione produkty i zdecydować czy spełniają Twoje oczekiwania. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji bezpłatnego zwrotu i odesłać je do nas.

Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

 

Zwrot towaru ze sklepu online - opcje

 

1. Zwrot towaru w salonie Reserved

Możesz zwrócić towar w najbliższym salonie Reserved.
Po prostu zabierz ze sobą produkty oraz podaj numer zamówienia sprzedawcy lub fakturę – wydrukowaną lub na urządzeniu mobilnym. Prosimy o nieprzynoszenie do salonów oryginalnych pudełek w jakie był zapakowany towar. Wystarczy przekazać ubrania luzem dla sprzedawcy.

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.

Pamiętaj, że wybierając metodę płatności PayPo, nie możesz zwrócić towaru w sklepie.

 

2. Zwrot za pomocą kuriera DPD

Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w panelu klienta w zakładce KONTO. Po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, pod przyciskiem „zwrot”.

Zapakuj produkty do kartonu (najlepiej oryginalnego w jakim otrzymałeś przesyłkę) i dołącz fakturę, którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia. Zamiast faktury możesz dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Kurier będzie posiadał gotową etykietę adresową do naklejenia na paczkę. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Odbierz od kuriera potwierdzenie nadania przesyłki i zachowaj je aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę kurierowi.

Ważne informacje

W przypadku płatności za zamówienie poprzez PayU, Blik, PayPal kwota zostanie automatycznie zwrócona na konto, z którego zostały opłacone Twoje zakupy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, w  formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

Jeżeli wybrałeś nową metodę płatności PayPo, zwrotu możesz dokonać tylko za pośrednictwem kuriera. W przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone — kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów. Jeżeli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówienie produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

Jeżeli chcesz zwrócić kilka zamówień, nie musisz wysyłać ich osobno. Możesz wygodnie przesłać kilka zamówień w jednej paczce. Sprawdź, jak to zrobić.

 

3. Nowość! Zwrot przez paczkomaty InPost

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.

Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie.

Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.

Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.

Pamiętaj, że jeżeli dokonałeś płatności poprzez PayPo masz możliwość zwrotu towaru, tylko za pomocą kuriera.

4. Nowość! Zwrot w punktach DHL Parcel

DHL Parcel to sieć punktów partnerskich DHL, które umożliwiają szybkie oraz wygodne nadania i odbiory przesyłek, m. in. w sklepach Żabka, salonach prasowych Inmedio, na stacjach benzynowych. 

Aby dokonać zwrotu w wybranym punkcie, przejdź na stronę DHL, wypełnij potrzebne dane i wygeneruj etykietę zwrotną → WYGENERUJ ETYKIETĘ ZWROTNĄ.

Szczegółową instrukcję jak wypełnić formularz do wygenerowania etykiety zwrotnej znajdziesz TUTAJ.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (znajdziesz ją w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. Na paczce umieść wygenerowaną i wydrukowaną etykietę zwrotną. Nadaj paczkę w wybranym punkcie DHL Parcel.

Lokalizację najbliższego punktu możesz sprawdzić TUTAJ.

Pamiętaj, że jeżeli dokonałeś płatności poprzez PayPo masz możliwość zwrotu towaru, tylko za pomocą kuriera.

5. Paczkę możesz również wysłać samodzielnie na swój koszt na adres:

LPP S.A.
E-sklep Reserved
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk

Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.


Zwrot przy wyborze płatności PayPo

Wybierając płatność PayPo, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni TYLKO odsyłając przesyłkę do E-sklepu Reserved.

Pamiętaj! Decydując się na tę metodę płatności, nie masz możliwości dokonania zwrotu w sklepach stacjonarnych.

W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).

 

Jak pobrać fakturę z konta klienta?

  1. Wejdź na stronę Reserved i wybierz zakładkę TWOJE KONTO.
  2. Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
  3. Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
  4. Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ.
  5. W wyświetlonym oknie kliknij DOWNLOAD i pobierz fakturę.

Nowa kolekcja Reserved dostępna w sprzedaży internetowej! Sprawdź najnowsze trendy 2016!

×