30 dni na darmowy zwrot
Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni, aby wygodnie przymierzyć w domu zamówione produkty i zdecydować, czy spełniają Twoje oczekiwania, jeśli dokonałeś zakupu przez stronę internetową. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji bezpłatnego zwrotu i odesłać je do nas. Jednakże, jeśli zdecydujesz się złożyć zamówienie przez aplikację mobilną lub w sklepie stacjonarnym po okazaniu Re-ID, masz aż 365 dni na ewentualny zwrot produktów.
Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.
Zwrot towaru ze sklepu online - opcje
1. Zwrot w salonie Reserved
Zwrot towaru zakupionego w sklepie online jest możliwy w dowolnym salonie Reserved (poza sklepami outeltowymi).
Zabierz produkty, które chcesz zwrócić – nie musisz brać ze sobą oryginalnego kartonu, w którym dostarczyliśmy zamówienie. Przekaż pracownikowi salonu zwracane produkty oraz fakturę, która jest dostępna na Twoim Koncie lub w Historii Zamówień w Twojej aplikacji mobilnej.
Lokalizację najbliższego punktu możesz sprawdzić TUTAJ.
UWAGA: Produktów z działu Reserved Home nie można zwrócić w sklepach stacjonarnych.
Więcej informacji znajdziesz w zakładce: Reserved HOME - zwroty.
2. Zwrot przez paczkomaty InPost
W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.
Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie. Kod jest ważny 14 dni.
Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.
Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.
Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.
3. Paczkę możesz również wysłać samodzielnie na swój koszt na adres:
LPP S.A. RESERVED
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn
Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Zwrot przy wyborze płatności PayPo/Klarna
Wybierając płatność PayPo lub Klarna, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni, odsyłając przesyłkę do E-sklepu Reserved.
Wybrana metoda płatności nie wyklucza możliwości dokonania zwrotu w sklepach stacjonarnych.
W ciągu kilku dni po przyjęciu przez nas zwrotu otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).
Jak pobrać fakturę z konta klienta?
- Wejdź na stronę Reserved i wybierz zakładkę TWOJE KONTO.
- Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
- Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
- Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ.
- W wyświetlonym oknie kliknij DOWNLOAD i pobierz fakturę.