Dbamy o dostępność naszych usług

Reserved (grupa LPP S.A.) prowadzi misję polegającą na dostarczaniu szerokiemu gronu klientów modną odzież i akcesoria, aby każdy mógł swobodnie wyrażać siebie i tworzyć własny styl na co dzień.

Dostępność traktujemy jako element naszej jakości i odpowiedzialności. To nie tylko spełnianie przepisów, ale konkretne działania, które podejmujemy na co dzień.

Nasze produkty cyfrowe dostosowujemy do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności oraz wdrażającej go ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze,  które od 28 czerwca 2025 roku dotyczą również naszego sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnych.

Jakie działania podejmujemy

Dostępność to proces, który rozwijamy na różnych etapach tworzenia produktów. Najważniejsze działania to:

• Zlecamy audyty zewnętrzne strony i aplikacji.
• Testujemy z udziałem osób z niepełnosprawnościami.
• Szkolimy zespoły, które tworzą i rozwijają nasze strony internetowe i aplikacje.
• Uwzględniamy na etapie tworzenia nowych funkcjonalności tematy związane z dostępnością cyfrową.
• Planujemy i wdrażamy poprawki, które ułatwiają korzystanie z naszych stron i aplikacji.
• Tworzymy wewnętrzne narzędzia, które wspierają zespoły w tworzeniu dostępnych treści.

Wymagania niezbędne do korzystania z naszych usług

Do korzystania z usług Reserved potrzebne jest urządzenie z przeglądarką internetową i dostępem do internetu lub urządzenie mobilne z zainstalowaną aplikacją Reserved. Umożliwi to dostęp do sklepu Reserved. Aby złożyć zamówienie, należy założyć konto i zalogować się.

Dostępność naszych usług

Strona internetowa jest częściowo zgodna z wymogami dostępności Ustawy oraz wytycznych zawartych w WCAG 2.2 na poziomie AA. Na bieżąco pracujemy nad pełnym dostosowaniem wszystkich funkcji do wymogów. Najważniejsze usprawnienia, które ostatnio wprowadziliśmy:

• W niektórych grafikach oraz elementach z ważnymi funkcjami uzupełniliśmy teksty alternatywne.
• Przypisaliśmy odpowiednią rolę poszczególnym elementom.
• Określiliśmy język strony.
• Częściowo poprawiliśmy strukturę strony oraz jej elementy, w tym usunęliśmy puste znaczniki, które zaburzały czytelność.
• Poprawiliśmy implementacje łączy oraz ich celu.
• W niektórych przypadkach poprawiliśmy nawigację klawiaturą oraz widoczność fokusu.
• Umożliwiliśmy nawigację klawiaturą dla funkcji, które wcześniej nie były dostępne.
• Przypisaliśmy niektóre etykiety dla pól formularza, aby ułatwić ich identyfikację.

Aplikacja mobilna jest częściowo zgodna z wymogami dostępności Ustawy oraz wytycznych zawartych w WCAG 2.2 na poziomie AA. Na bieżąco pracujemy nad pełnym dostosowaniem wszystkich funkcji do wymogów. Najważniejsze usprawnienia, które ostatnio wprowadziliśmy:

• W niektórych elementach z ważnymi funkcjami uzupełniliśmy teksty alternatywne.
• Przypisaliśmy niektóre etykiety dla pól formularza, aby ułatwić ich identyfikację.

Zewnętrzni dostawcy

Niektóre usługi realizowane są przez zewnętrznych partnerów i mogą one nie być w pełni dostępne. Dokładamy starań, aby współpracować tylko z podmiotami, które dbają o dostępność swoich usług.

Kontakt z nami, zgłaszanie uwag

W przypadku problemów z korzystaniem z naszych usług, skontaktuj się z nami poprzez pocztę elektroniczną lub telefonicznie. Udzielimy Ci niezbędnych informacji oraz podpowiemy jak złożyć zamówienie.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub uwagi związane z dostępnością naszych usług, skontaktuj się z nami:

• poprzez pocztę elektroniczną: support.pl@reserved.com
• telefonicznie pod numerem: +48 58 353 63 63 (10:00 – 16:00, koszt według cennika operatora)

Informacje końcowe

Data publikacji: 25 czerwca 2025
Ostatnia aktualizacja: 11 lipca 2025