Sposoby zwrotu
Zwrot towaru do sklepu online – jak to działa?
Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i możesz je bezpłatnie zwrócić do sklepu online:
Zwrot przez paczkomaty InPost
W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.
Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie. Kod jest ważny 14 dni.
Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.
Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.
Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.
Zwrot towaru do sklepu stacjonarnego – jak to działa?
Ważne! W okresie obowiązywania obostrzeń (czyli zamknięcia salonów stacjonarnych lub ograniczenia ich działalności) pozostaje zawieszona normalna działalność sklepów, taka jak sprzedaż i przyjmowanie zwrotów.
Jeżeli preferujesz zwrócić towar w najbliższym sklepie stacjonarnym zabierz ze sobą produkty oraz fakturę – wydrukowaną lub w formie elektronicznej (również na urządzeniu mobilnym).
To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.
W sklepie stacjonarnym możesz zwrócić również zamówienie z płatnością PayPo - niezależnie od tego czy zobowiązanie zostało spłacone.
Jak pobrać fakturę z konta klienta?
- Wejdź na stronę Reserved i wybierz zakładkę TWOJE KONTO.
- Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
- Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
- Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ.
- W wyświetlonym oknie kliknij DOWNLOAD i pobierz fakturę.