Zmiany związane z koronawirusem (COVID-19)
Zwroty w salonach będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od ponownego otwarcia salonów – dotyczy rzeczy zakupionych stacjonarnie od 28.01.2021.
Reklamacje – klientów składających reklamację w jednym z naszych salonów stacjonarnych w terminie od 5.03.2021 do 19.03.2021, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy. Nasz zespół umożliwi odbiór środków z tytułu uznanej reklamacji przelewem elektronicznym.
Karty podarunkowe, których ważność zakończyła się pomiędzy 27.02.2021 a 31.05.2021, zostaną wydłużone o dodatkowe 180 dni.
ZASADY BEZPIECZEŃSTWA
Informujemy, że stosujemy się do wszelkich zaleceń GIS w kwestiach zachowania higieny w naszych salonach.
Ograniczenie liczby klientów przebywających jednocześnie w salonie: 1 klient na 15m2.
Maska ochronna
Drodzy klienci, przypominamy o konieczności zakrywania nosa i ust oraz zachowanie bezpiecznego odstępu co najmniej 1,5 metrów od innych.
Jednorazowe rękawiczki i płyn dezynfekujący
Prosimy o korzystanie z zapewnionego płynu dezynfekującego oraz o dokonywanie zakupów w rękawiczkach.
Płatności bezgotówkowa
W miarę możliwości prosimy o wybór płatności bezgotówkowych.
Bezpieczna dostawa ze sklepu internetowego Reserved.com
DPD
W związku sytuacją związaną z koronawirusem DPD Polska wzmacnia wprowadzone na początku marca zasady zapewniające bezpieczeństwo procesów logistycznych. Wszyscy podwykonawcy wyposażeni są w środki ochrony osobistej (maski, chusty lub przyłbice, rękawiczki, żele antyseptyczne). Kurierzy mają obowiązek realizowania wprowadzonych na czas pandemii procedur usprawniających dostawy paczek i ograniczających kontakt osobisty z odbiorcą, tzw. dostawy pod drzwi i doręczenia z jednorazowym kodem PIN, a także płatności kartą za COD. DPD Polska zapewnia także bezpieczeństwo sanitarne obsługi w oddziałach, punktach Pickup i DPD Pickup Oddziałach Miejskich (organizacja kolejki umożliwiająca zachowanie odpowiedniego odstępu, płyny antyseptyczne dla pracowników i klientów, bariery plexi przy pulpitach w recepcjach).
INPOST
Paczkomaty są regularnie myte parą wodną w wysokiej temperaturze, bezpłatna aplikacja umożliwia bezdotykowe otwarcie skrytki Paczkomatu.
Kurierzy InPost zostali wyposażeni w maseczki i rękawiczki, kurierzy dezynfekują ekrany Paczkomatów oraz pulpitów preparatem wirusobójczym. Wdrożony został system odbioru przesyłek kurierskich w oparciu o kod odbioru, bez konieczności składania podpisu na terminalu kuriera
Wszystkie sortownie i oddziały zostały wyposażone w dozowniki z płynami odkażającymi na bazie alkoholu. Zostały powołane punkty higieniczne, w których kurierzy oraz inni goście zewnętrzni oddziałów / sortowni mogą zdezynfekować ręce. Wszyscy pracownicy oddziałów oraz sortowni mają codziennie mierzoną temperaturę. W obiektach wdrożony został standard sprzątania analogiczny jak w instytucjach ochrony zdrowia - sprzątanie codzienne z wykorzystaniem środków dezynfekujących.
Procesy - wstrzymaliśmy nadania i odbiór przesyłek w naszych własnych Punktach Obsługi zlokalizowanych przy Oddziałach InPost. Przesyłki zamówione do Paczkomatów będą czekać na odbiór, jak dotychczas – przez 48h. Po tym okresie nieodebrane przesyłki nie będą odsyłane do Oddziału InPost, ale zostaną zwrócone bezpośrednio do Nadawcy.
DHL
W związku sytuacją związaną z koronawirusem DHL Parcel stosuje wzmożone środki ostrożności we wszystkich obszarach swojej działalności. Wszelkie działania prewencyjne, jakie prowadzimy, mają na celu ochronę zdrowia oraz maksymalne ograniczenie ryzyka, związanego z obecną sytuacją. Bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników jest naszym absolutnym priorytetem.
Wyposażyliśmy wszystkie jednostki m.in. w środki dezynfekujące i termometry bezdotykowe. Dodatkowo, w naszych obiektach wprowadzane są procedury związane z dezynfekcją elementów infrastruktury. Prowadzimy również działania edukacyjne skierowane do wszystkich pracowników oraz zespołu kurierskiego DHL Parcel.
Nasi kurierzy otrzymali szczegółowe instrukcje dotyczące zachowania wzmożonych środków ostrożności w obecnej sytuacji. Wśród nich jest m.in. ograniczenie kontaktu fizycznego np. poprzez niepodawanie dłoni na przywitanie. Więcej informacji.