Problemen met online betalingen
Wanneer er speciale aanbiedingen zijn, wordt de webwinkel door veel klanten tegelijkertijd bezocht, waardoor de website mogelijk trager wordt. We lossen alle problemen in realtime op. Een drukbezochte website kan gevolgen hebben voor het toevoegen van producten aan je winkelwagen en ook voor andere winkelfuncties (zoals geen bevestigingsmail van je aankoop of onderbreking van online betalingen).
Sommige oplossingen kunnen helpen:
- Kun je een product niet aan je winkelwagen toevoegen, wacht dan even en probeer het dan opnieuw.
- Heb je geen bevestigingsmail van je aankoop ontvangen? Het winkelproces neemt tijdens sales wat meer tijd in beslag en daarom kan er wat vertraging optreden bij het versturen van e-mails. Wacht een tijdje en controleer je inbox dan opnieuw. Is de e-mail er nog steeds niet, log dan in bij je webwinkelaccount en controleer de bestelstatus.
- Online betaling onderbroken. Tijdens het betalen kunnen er kleine problemen optreden. Het is mogelijk om een PayU-betaling te wijzigen in contant bij levering.
Is het probleem ingewikkelder, neem dan via de hulplijn contact op met de klantenservice of gebruik het contactformulier van de webwinkel.