Problemen met online betalingen

Wanneer er speciale aanbiedingen zijn, wordt de webwinkel door veel klanten tegelijkertijd bezocht, waardoor de website mogelijk trager wordt. We lossen alle problemen in realtime op. Een drukbezochte website kan gevolgen hebben voor het toevoegen van producten aan je winkelwagen en ook voor andere winkelfuncties (zoals geen bevestigingsmail van je aankoop of onderbreking van online betalingen).

Sommige oplossingen kunnen helpen:

  • Kun je een product niet aan je winkelwagen toevoegen, wacht dan even en probeer het dan opnieuw.
  • Heb je geen bevestigingsmail van je aankoop ontvangen? Het winkelproces neemt tijdens sales wat meer tijd in beslag en daarom kan er wat vertraging optreden bij het versturen van e-mails. Wacht een tijdje en controleer je inbox dan opnieuw. Is de e-mail er nog steeds niet, log dan in bij je webwinkelaccount en controleer de bestelstatus.
  • Online betaling onderbroken. Tijdens het betalen kunnen er kleine problemen optreden. Het is mogelijk om een PayU-betaling te wijzigen in contant bij levering.

Is het probleem ingewikkelder, neem dan via de hulplijn contact op met de klantenservice of gebruik het contactformulier van de webwinkel.

Uw persoonsgegevens is veilig bij ons

Beste klant,

Om de persoonsgegevens die u met ons heeft gedeeld te beschermen, en gezien het feit dat Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Europese Raad van 27 april 2016 vanaf 25 mei 2018 van kracht is, informeren we u dat we met het oog op uw veiligheid bepaalde wijzigingen hebben aangebracht in onze online winkel die verband houden met de bescherming van deze gegevens.

Voor de online winkel hebben we nieuwe algemene voorwaarden en een nieuw privacybeleid opgesteld voor de online winkel. Beide documenten zijn vanaf 25 mei 2018 van kracht. U kunt ze raadplegen op onze website, www.reserved.com, onder de tabbladen Voorwaarden en Privacybeleid. Links naar deze documenten zijn ook beschikbaar op het moment dat u instemt met de verwerking van uw persoonsgegevens of met de algemene voorwaarden van de online winkel bij bezoek aan onze website.

Volgens de verordening in kwestie krijgt u naast uw rechten op toegang, rectificatie en verwijdering van uw gegevens ook aanvullende rechten, zoals het recht om een verzoek tot gegevensverwijdering in te dienen, het recht om de toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken en het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking. We hebben onze winkel aangepast aan deze nieuwe vereisten. Uw gegevens blijven veilig. Mocht u vragen hebben of ergens over twijfelen, neem dan gerust contact met ons op.