Hvis du har oprettet en ordre som registreret kunde, kan du finde dit ordrenummer i din kundekonto under fanen 'Mine ordrer'. Hvis du har problemer med at finde nummeret, kan du også finde det i bekræftelsesmailen for din ordre (i emnefeltet for mailen) eller på leveringsmærkaten på ordrepakken. Vi anbefaler, at du registrerer dig, før du placerer en ordre, da det giver dig mulighed for at se din fulde ordrehistorik, se og ændre dine data, spore din ordre og oprette og spore dine returneringer, for at nævne nogle få. Hvis du trods dette ikke kan finde dit ordrenummer, er her nogle nyttige tips nedenfor (afhængigt af din betalingsmetode):

Ordre betalt med kredit-/betalingskort: Ordrenummeret skal være synligt på den officielle transaktionsbekræftelse fra din bank, men bemærk, at dette afhænger af din bank. For at få bevis for betaling fra din bank skal du gå til din betalingshistorik, klikke på den specifikke transaktion og se, om du har mulighed for at downloade en transaktionsbekræftelse. Hvis du har problemer med dette, skal du ikke tøve med at bede om hjælp fra din banks kundeservice.

Ordre betalt med PayPal:
1. Gå til PayPals hjemmeside,
2. Log ind med dine oplysninger,
3. Klik på menuen 'Aktiviteter',
4. Find transaktionen ved at filtrere gennem dine seneste aktiviteter (du kan filtrere efter dato, ordrebeløb osv.), 5. Åbn transaktionen,
6. Dit ordrenummer vil være tilgængeligt under emnet 'Fakturanummer'.