30 dages returpolitik

Returneringer & bytteservice - ESHOP

Vi tilbyder en 30-dages periode til at returnere online køb (fra modtagelsesdatoen). Returneringer er gratis og foretages via GLS returlabel. Husk venligst, at alle returnerede varer skal være i original stand og have de originale mærker påsat. Refusioner behandles inden for 14 dage fra datoen for modtagelse på vores lager. Penge returneres med samme metode som betalingsmetoden.
Du kan returnere dine varer i henhold til følgende instruktioner:

For at få en gratis GLS-rendingetiket:

1. Udfyld online klageformularen, der er tilgængelig på din konto.
2. Pak produkterne ind - du kan bruge den samme emballage, som du oprindeligt har modtaget varerne i. I dette tilfælde skal du huske at fjerne den oprindelige leveringsmærke, før du påfører den nye mærkeseddel. Vedlæg fakturaen og en beskrivelse af reklamationen (kan være en håndskrevet note), hvilket fremskynder løsningen af sagen.
3. Du vil modtage en forudbetalt GLS returadresseetiket inden for de næste 24 timer efter udfyldelse af klageformularen, medmindre formularen indsendes efter kl. 14.00 fredag; i så fald sendes etiketten mandag.
4. Print den etiket, du har fået tilsendt pr. e-mail, og sæt den på pakken.
5. Tag pakken med til et GLS-sted.

For at oprette en returformular skal du:

Gå ind på din konto og klik på "Mine ordrer". Når du klikker på den ordre, som du gerne vil returnere, finder du i "Detaljer" en knap "Returnering". Vælg venligst muligheden for returnering "returlabel". Det næste skridt er at markere de uønskede varer og klikke på knappen 'send'.

Bytte

Vi tilbyder ikke bytteservice. Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden farve/størrelse, skal du returnere varen/varerne ved hjælp af ovenstående procedure og afgive en ny ordre på den ønskede farve/størrelse.