Gå tilbage

30 dages returpolitik

Returneringer & bytteservice - ESHOP

 

Vi tilbyder en 30-dage perioden for at returnere online køb (fra modtagelsesdato). Returneringer er gratis og foretages gennem GLS. Husk venligst at alle returnerede varer skl være i deres oprindeligt stand og have de oprindelige tags vedhæftet. Refunderinger behandles inden for 14 dage fra modtagelsesdato af vores varelager. Penge returneres ved den samme methode som betalelsesmetoden.
Du må gerne returnere dine varer i henhold til de følgende instruktioner:

 

Med GLS-chaufføren:

Udfyld online-returformularen, som du kan finde på din konto.
Pak produkterne ind - du må gerne bruge den oprindelig kasse af din ordre. I dette tilfælde, husk venligst at tage den originale leveringsetiket af, før du anvender den nye etiket. Vedlæg også fakturaen, som du kan finde i e-mailen med bekræftelsen af din ordre eller i "Mine ordrer" i afsnittet "Detaljer".
En GLS-chauffør vil komme med en forudbetalt returlabel for at hente din pakke på den dato, du har angivet i returformularen.
Husk at indhente postbeviset i tilfælde af fremtidige krav.
For at oprette en returformular skal du:

 

Gå ind på din konto og klik på "Mine ordrer". Når du klikker på den ordre, som du gerne vil returnere, finder du i "Detaljer" en knap "Returnering". Vælg venligst muligheden for returnering "med chauffør". Det næste skridt er at markere de uønskede varer og klikke på knappen 'send'.

 

Bytte

Vi tilbyder ikke bytteservice. Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden farve/størrelse, skal du returnere varen/varerne ved hjælp af ovenstående procedure og afgive en ny ordre på den ønskede farve/størrelse.

Dine personlige oplysninger er sikre med os

Kære kunde

For at beskytte de personoplysninger, du har betroet os, og som følge af at Europa-Parlamentets og Rådets (EU) forordning 2016/679 af 27. april 2016 træder i kraft den 25. maj 2018, vil vi gerne informere dig om, at vi – med din sikkerhed for øje – har foretaget visse ændringer i vores onlinebutik, som er forbundet med beskyttelsen af sådanne data. Vi har udarbejdet nye vilkår og betingelser for vores onlinebutik og en ny fortrolighedspolitik. Begge dokumenter træder i kraft den 25. maj 2018. Du vil kunne læse dem på vores hjemmeside www.reserved.com på følgende faner: vilkår og fortrolighedspolitik. Der vil også være links til disse dokumenter de steder, hvor du beskæftiger dig med samtykke til behandling af dine personlige data eller til vilkår og betingelser for onlinebutikken ved besøg på vores hjemmeside.

I henhold til den pågældende forordning vil du ud over retten til indsigt, berigtigelse og sletning af dine data have yderligere rettigheder, der følger af forordningen, herunder: retten til at anmode om at få dine data slettet, retten til at tilbagekalde samtykke til databehandlingen og retten til at gøre indsigelse mod databehandlingen. Vi har tilpasset vores butik til de nye krav. Dine data forbliver sikre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller tvivl.