Hvordan indsender jeg en reklamation?

Reklamationer vedrørende defekte produkter kan indgives inden for 2 år fra modtagelsesdato af din ordre. Alle klager vedrørende et produkt købt online skal indberettes ved at oprette en klageanmodning på din kundekonto ("Min konto" -> "Mine ordrer" -> "Ordreoplysninger" -> "Klage") og anmode om en gratis GLS-chauffør til at sende varen/varerne til os til kontrol. Vedlæg venligst fakturaen og en beskrivelse af klagen (kan være en håndskrevet note), hvilket fremskynder løsningen af sagen. Reklamationer undersøges inden for 14 dage fra den dag, hvor vores lager modtager dem. Ifølge standardprocedurer, i tilfælde af en godkendt klage får du en refundering. Penge returneres ved den samme metode som betalingsmetoden. Hvis din klage ikke godkendes, sendes varen/varerne tilbage til dig på vores regning.

For at bestille en gratis GLS-chauffør til returnering skal du gå ind på din konto og oprette en klageanmodning.

Reklamationer sendes til den følgende adresse:

LPP E-commerce Panattoni Park Tricity South II

83-000 Będzieszyn

Będzieszyn 103, Polen

Dine personlige oplysninger er sikre med os

Kære kunde

For at beskytte de personoplysninger, du har betroet os, og som følge af at Europa-Parlamentets og Rådets (EU) forordning 2016/679 af 27. april 2016 træder i kraft den 25. maj 2018, vil vi gerne informere dig om, at vi – med din sikkerhed for øje – har foretaget visse ændringer i vores onlinebutik, som er forbundet med beskyttelsen af sådanne data. Vi har udarbejdet nye vilkår og betingelser for vores onlinebutik og en ny fortrolighedspolitik. Begge dokumenter træder i kraft den 25. maj 2018. Du vil kunne læse dem på vores hjemmeside www.reserved.com på følgende faner: vilkår og fortrolighedspolitik. Der vil også være links til disse dokumenter de steder, hvor du beskæftiger dig med samtykke til behandling af dine personlige data eller til vilkår og betingelser for onlinebutikken ved besøg på vores hjemmeside.

I henhold til den pågældende forordning vil du ud over retten til indsigt, berigtigelse og sletning af dine data have yderligere rettigheder, der følger af forordningen, herunder: retten til at anmode om at få dine data slettet, retten til at tilbagekalde samtykke til databehandlingen og retten til at gøre indsigelse mod databehandlingen. Vi har tilpasset vores butik til de nye krav. Dine data forbliver sikre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller tvivl.