Hvordan indsender jeg en reklamation?
Husk venligst, at du har 2 år fra modtagelsesdatoen af din ordre til at fremsætte en klage angående et produkt/produkter, du har købt. Alle klager vedrørende et online købt produkt skal rapporteres ved at oprette en klageanmodning i din kundekonto.
For at anmode om en gratis GLS returlabel, skal du:
- Udfyld den online klageformular, som er tilgængelig i din konto.
- Pak produkterne - du kan bruge den samme emballage, som du oprindeligt modtog varerne i. I så fald skal du huske at fjerne den oprindelige leveringsmærkat, før du påsætter den nye label. Vedlæg en udskrevet faktura og en beskrivelse af klagen (kan være en håndskrevet note), som fremskynder løsningen af sagen.
- Du vil modtage en forudbetalt GLS returadresse label inden for de næste 24 timer efter at have udfyldt klageformularen, medmindre formularen indsendes efter kl. 14.00 om fredagen; så vil labelen blive sendt mandag.
- Udskriv den e-mailede label og sæt den på pakken.
- Aflever pakken på et GLS punkt. Du kan finde dit nærmeste punkt ved at gå ind på GLS's hjemmeside og indtaste din adresse i deres pakkebutik-locator. Gem venligst dokumentation for afsendelse af din returpakke i tilfælde af fremtidige klager.
Ifølge standardprocedurer i tilfælde af en anerkendt klage vil en refusion for varen/varene blive udstedt ved hjælp af samme betalingsmetode som betalingsmetoden. Klager undersøges inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen af vores lager. Delvis refusion og ombytning er ikke mulig. Hvis din klage ikke anerkendes, vil varen/varene blive sendt tilbage til dig.
Vores returadresse:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polen