Home oddelenie - vrátenie
Po obdržaní zásielky máte 30 dní, aby ste si doma pohodlne vyskúšali objednaný tovar a rozhodli sa, či spĺňa Vaše očakávania. Pokiaľ nie, môžete využiť bezplatné vrátenie tovaru kuriérom. Ak sa však rozhodnete zadať objednávku cez mobilnú aplikáciu alebo v našich predajniach s naskenovaním čiarového kódu Re-ID, máte až 365 dní na vrátenie produktov. Tovar môžete taktiež vrátiť osobne v ktorejkoľvek kamennej predajni na území Slovenskej republiky.
Produkty, ktoré chcete vrátiť, nesmú byť poškodené a musia obsahovať všetky originálne štítky a visačky. Pamätajte, že je vašou zodpovednosťou správne zabaliť vrátené produkty, aby sa predišlo akémukoľvek poškodeniu pri preprave. Správna ochrana balíka bude základom pre zváženie vrátenia.
Produkty Reserved Home nie je možné vrátiť v kamenných predajniach.
Produkty, ktoré chcete vrátiť, je možné zaslať do nášho skladu prostredníctvom jednej z dostupných možností:
Kuriérom
Chcete, aby kuriér vyzdvihol vrátený tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Vrátenie tovaru".
Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.
Na balík nie je potrebné uvádzať žiadnu adresu, kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.
Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavené Vaše vrátenie. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku zaslali kuriérskou službou.
Na vlastné náklady
Tovar môžete odoslať na vlastné náklady na adresu:
LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď
Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.
Ak potrebujete návod ako stiahnuť faktúru zo zákazníckeho učtu, postupujte podľa týchto pokynov:
- Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET)
- Vyberte sekciu MOJE OBJEDNÁVKY
- Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI
- Kliknite na tlačítko PREVZIAŤ FAKTÚRU
- V zobrazenom okne DOWNLOAD si stiahnite faktúru.