Hľadať

Home oddelenie - vrátenie

Po obdržaní objednávky máte 30 dní na rozhodnutie, či zakúpené produkty spĺňajú vaše očakávania. Pokiaľ si to rozmyslíte, môžete ich vrátiť.

Produkty, ktoré chcete vrátiť, nesmú byť poškodené a musia obsahovať všetky originálne štítky a visačky. Pamätajte, že je vašou zodpovednosťou správne zabaliť vrátené produkty, aby sa predišlo akémukoľvek poškodeniu pri preprave. Správna ochrana balíka bude základom pre zváženie vrátenia.

Produkty Reserved Home nie je možné vrátiť v kamenných predajniach.

Produkty, ktoré chcete vrátiť, je možné zaslať do nášho skladu prostredníctvom jednej z dostupných možností:

Kuriérom

Chcete, aby kuriér vyzdvihol vrátený tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Vrátenie tovaru".

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

Na balík nie je potrebné uvádzať žiadnu adresu, kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavené Vaše vrátenie. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku zaslali kuriérskou službou.

 

 

Na vlastné náklady

Tovar môžete odoslať na vlastné náklady na adresu:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

 

 

Ak potrebujete návod ako stiahnuť faktúru zo zákazníckeho učtu, postupujte podľa týchto pokynov:

  1. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET)
  2. Vyberte sekciu MOJE OBJEDNÁVKY
  3. Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI
  4. Kliknite na tlačítko PREVZIAŤ FAKTÚRU
  5. V zobrazenom okne DOWNLOAD si stiahnite faktúru.
Aktualizácia zásad ochrany osobných údajov!

Neustále hľadáme nové riešenia, aby sme lepšie reagovali na vaše očakávania pri používaní našej Služby. Rešpektujeme Vaše súkromie a záleží nám na ochrane Vašich údajov, preto Vás v súvislosti s aktualizáciou prevádzky Služby žiadame, aby ste si prečítali novú verziu Zásad ochrany osobných údajov, kde uvádzame zásady nakladania s osobnými údajmi, rozsah ich spracúvanie a práva a povinnosti, ktoré v tejto súvislosti máte.