Do 30 dní vrátenie zadarmo

Po obdržaní zásielky máte 30 dní, aby ste si doma pohodlne vyskúšali objednaný tovar a rozhodli sa, či spĺňa Vaše očakávania. Pokiaľ nie, môžete využiť bezplatné vrátenie kuriérom alebo prostredníctvom ParcelShopu SPS a zaslať tovar späť. Tovar môžete taktiež vrátiť osobne v ktorejkoľvek kamennej predajni na území Slovenskej republiky.

Dôležité! Vrátený tovar nesmie mať známky používania a musí obsahovať originálne štítky a visačky.

Informujeme Vás, že v e-shope nie je možná výmena tovaru. Ak máte záujem o inú veľkosť alebo iný tovar, je nutné vytvoriť novú objednávku.

Spôsoby vrátenia tovaru:

Vrátenie v Reserved predajni

Vrátenie tovaru zakúpeného online je možné v ktorejkoľvek Reserved predajni.

Vezmite si produkty, ktoré chcete vrátiť- nemusíte brať originálnu krabicu, v ktorej sme vám objednávku doručili. Poskytnite predajcovi vrátené produkty a faktúru, ktorú nájdete vo vašom účte alebo v histórii objednávok vo vašej mobilnej aplikácii.

Najbližšiu predajňu si vyhľadajte TU.

Upozornenie: Produkty z Reserved Home kolekcie nie je možné vrátiť v kamenných predajniach.

Kuriérom

Chcete, aby kuriér vyzdvihol vrátený tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Vrátenie tovaru".

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

Na balík nie je potrebné uvádzať žiadnu adresu, kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavené Vaše vrátenie. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku zaslali kuriérskou službou.

Na vlastné náklady

Tovar môžete odoslať na vlastné náklady na adresu:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

Ak potrebujete návod ako stiahnuť faktúru zo zákazníckeho učtu, postupujte podľa týchto pokynov:

1. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET)
2. Vyberte sekciu MOJE OBJEDNÁVKY
3. Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI
4. Kliknite na tlačítko PREVZIAŤ FAKTÚRU
5. V zobrazenom okne DOWNLOAD si stiahnite faktúru.