Spôsoby uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady tovaru (reklamácia):
Informujeme Vás, že môže nastať omeškanie pri vybavovaní reklamácie tovaru vzhľadom k vysokému množstvu balíkov. Ďakujeme za pochopenie.
PPredávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, v uvedenej lehote môže kupujúci uplatniť právo zo zodpovednosti za vadu tovaru.
Postup pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady pri tovare zakúpenom na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku je upravený v čl. 12 Všeobecných obchodných podmienok.
Ponúkame Vám nasledovné možnosti zaslania resp. predloženia vadného tovaru predávajúcemu:
Kuriérom
Chcete, aby kuriér vyzdvihol reklamovaný tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár reklamácie, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Reklamácia".
Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.
Na balík nie je potrebné uvádzať žiadnu adresu, kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.
Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavená Vaša reklamácia. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku zaslali kuriérskou službou.
Na vlastné náklady
Reklamovaný tovar môžete odoslať na vlastné náklady na adresu:
LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď
Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.
Osobne v kamennej predajni
Máte v okolí kamennú predajňu? Môžete tovar reklamovať priamo na predajni. Stačí mať produkty, ktoré chcete reklamovať a faktúru (vytlačenú alebo v elektronickej podobe, napr. na mobilnom zariadení). Na našom webe nemusíte nič vyplňovať.
Neplatí na produkty z línie Home.