Ako reklamovať tovar?

Informujeme Vás, že môže nastať omeškanie pri vybavovaní reklamácie tovaru vzhľadom k vysokému množstvu balíkov. Ďakujeme za pochopenie.

Produkty môžete reklamovať do 2 rokov od zakúpenia.

Zaslanie reklamovaného tovaru späť do internetového obchodu

Chcete, aby kuriér vyzdvihol reklamovaný tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár reklamácie, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Reklamácia".

Zabaľte reklamované produkty a priložte faktúru do balíka (nájdete ju v e-mailu s potvrdením objednávky - dokument je v prílohe alebo ju tiež nájdete na MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo miesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko a dôvod reklamácie.

Kuriér bude mať so sebou prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavená Vaša reklamácia. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku poslali kuriérskou službou.

Reklamácia tovaru na predajni

Máte v okolí kamennú predajňu? Môžete tam reklamovať tovar. Stačí si vziať reklamovaný výrobky a faktúru - vytlačenú alebo e-faktúru (napr. Máte ju v mobile).

To je všetko. Nemusíte nič vyplňovať na našej stránke. Reklamačný formulár vyplní za Vás pracovníci predajne.

Reklamovaný tovar môžete poslať na vlastné náklady na adresu:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď

Ak potrebujete pokyny, ako stiahnuť faktúru z účtu zákazníka, prečítajte si nižšie uvedené pokyny:

  1. Prihláste sa k svojmu účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET)
  2. Vyberte kartu MOJE OBJEDNÁVKY
  3. Nájdite požadovanú objednávku a kliknite na PODROBNOSTI
  4. Kliknite na tlačidlo Chcem dostať faktúru DPH.
  5. V zobrazenom okne DOWNLOAD stiahnite faktúru.