Ako reklamovať tovar?

Informujeme Vás, že môže nastať omeškanie pri vybavovaní reklamácie tovaru vzhľadom k vysokému množstvu balíkov. Ďakujeme za pochopenie.

Produkty môžete reklamovať do 2 rokov od zakúpenia.

Zaslanie reklamovaného tovaru späť do internetového obchodu

Chcete, aby kuriér vyzdvihol reklamovaný tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár reklamácie, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Reklamácia".

Zabaľte reklamované produkty a priložte faktúru do balíka (nájdete ju v e-mailu s potvrdením objednávky - dokument je v prílohe alebo ju tiež nájdete na MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo miesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko a dôvod reklamácie.

Kuriér bude mať so sebou prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavená Vaša reklamácia. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku poslali kuriérskou službou.

Reklamácia tovaru na predajni

Máte v okolí kamennú predajňu? Môžete tam reklamovať tovar. Stačí si vziať reklamovaný výrobky a faktúru - vytlačenú alebo e-faktúru (napr. Máte ju v mobile).

To je všetko. Nemusíte nič vyplňovať na našej stránke. Reklamačný formulár vyplní za Vás pracovníci predajne.

Reklamovaný tovar môžete poslať na vlastné náklady na adresu:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď

Ak potrebujete pokyny, ako stiahnuť faktúru z účtu zákazníka, prečítajte si nižšie uvedené pokyny:

  1. Prihláste sa k svojmu účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET)
  2. Vyberte kartu MOJE OBJEDNÁVKY
  3. Nájdite požadovanú objednávku a kliknite na PODROBNOSTI
  4. Kliknite na tlačidlo Chcem dostať faktúru DPH.
  5. V zobrazenom okne DOWNLOAD stiahnite faktúru.
Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí

Vážený zákazník,


aby sme ochránili Vaše osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, by sme Vás s ohľadom na vašu bezpečnosť radi informovali, že sme zapracovali v našom internetovom obchode určité zmeny, ktoré sú spojené s ochranou vašich osobných údajov. Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete si ich prečítať na našej webovej stránke www.reserved.com, v časti: http://www.reserved.com/sk/sk/privacy-policy  a http://www.reserved.com/sk/sk/terms. Odkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď budete zadávať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov alebo obchodnými podmienkami pri návšteve našej webovej stránky.

Podľa daného nariadenia budeme mať okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov aj ďalšie práva vyplývajúce z tohto nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie vašich údajov, právo odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov a právo zamietnuť spracovanie Vašich osobných údajov. Náš online obchod sme prispôsobili novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.