Dovoli piškotke

Piškotke in podobno tehnologijo uporabljamo za to, da vam lahko zagotovimo najboljšo možno izkušnjo brskanja po naši spletni strani. Če sprejmete vse piškotke, nam s tem omogočite, da poskrbimo za vaše udobje ob nakupovanju ter v skladu z vašimi preferencami in navadami prikaze izdelkov in storitev, ki jih ponujamo, prilagodimo vašim potrebam. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite s klikom na »Nastavitve«, če bi radi izvedeli več, pa preberite razdelke Politika piškotkov in Politika zasebnosti.

Spoštujemo vašo zasebnost. Nastavitve piškotkov lahko spremenite ali pa sprejmete vse. Nastavitve lahko kadar koli spremenite.

Samo online: -30% na izbrane izdelke. Kupite zdaj.Ženske »Moški »Deklice »Dečki »

Išči

Kako vrniti izdelke?

Če izdelki niso takšni, kot ste pričakovali, jih lahko vrnete v roku 30 dni od dobave. Vrnjenih izdelkov ne smete poškodovati ali obrabiti . Izdelki morajo imeti vse originalne etikete. 

Vračila v trgovino

Najlažji način je, da izdelek vrnete v katerokoli trgovino Reserved v Republiki Sloveniji. Pripravite vaša vrnjena oblačila in podatke, da nam boste omogočili potrditev vašega nakupa - račun ali potrditev naročila. Če se odločite izdelke vrniti v fizični trgovini, zadošča prikaz računa na vaši mobilni napravi. Spoštovane stranke obveščamo, da v času, ko so trgovine zaprte vračilo izdelkov v fizične trgovine žal ni mogoče, še vedno pa lahko naročite brezplačnega kurirja, ki bo izdelke prevzel na izbranem naslovu.

Vračilo preko kurirja

Izdelke lahko vrnete tudi z brezplačnim kurirjem, ki ga naročite tako da:

  1. Prijavite se v svoj uporabniški račun
  2. V rubriki »moja naročila« izberite pravi račun. Z izbiro možnosti podrobnosti se vam odpre celoten račun. Z izbiro opcije »račun« lahko račun shranite in natisnete.
  3. Če namesto »račun« izberete »vrni izdelke / pritožba« se vam bo odprl vaš celoten izbrani račun.
  4. Pri »IZBERITE NAČIN VRAČILA« izberite možnost »Brezplačno vračilo v spletno trgovino«, nato pa izberite izdelke, ki jih želite vrniti tako, da pri izdelku, ki ga vračate, izberete ustrezno količino in določite razlog vračila.
  5. Na dnu obrazca izberite datum, kdaj želite, da kurir pride k vam po paket,
  6. Preverite, da so vaši podatki pravilni,
  7. Vpišite številko bančnega računa, na katerega želite, da se kupnina povrne in stisnite »POŠLJI«.

Tako boste naročili prevzem kurirja, ki bo izdelke dostavil na zbirno mesto za spletne pakete in ko bo paket pregledan vam bo na tekoči račun, ki ste ga napisali, povrnjena kupnina.

Izdelke za vračilo ustrezno zapakirajte – lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli in v paket priložite račun.

Na dan prevzema boste s strani DPD prejeli elektronsko sporočilo o prevzemu, kurir pa bo imel pripravljeno nalepko za paket s številko, na osnovi katere boste paketu lahko sledili.

Vračilo po pošti

Izdelke lahko v spletno trgovino vrnete tudi po pošti, pri tem pa morate:

  • izpolniti obrazec za vračilo, ki ga najdete na vašem uporabniškem profilu, oziroma natisniti obrazec o odstopu od nakupa, ki ga najdete na Reserved spletni strani;
  • izdelek(e) za vračilo ustrezno zapakirajte - lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli;
  • da bi postopek vračanja potekal čim hitreje, natisnite račun in ga priložite v paket. Račun najdete na vašem uporabniškem profilu v zavihku ""Moja naročila"", kjer so shranjeni vsi vaši računi oziroma v potrditvenem elektronskem sporočilu, ki ste ga prejeli ob potrditvi naročila iz skladišča.
  • poštnino plačati v naprej (na vaše stroške) in paket nasloviti na:
    LPP SK
    PNK park - hala DC32,
    Sereď – Nový Majer,
    926 01 Sereď

OPOMBA: za vračilo denarja morate imeti bančni račun odprt v Sloveniji. 

Vračilo spodnjega perila in kopalne mode

Vračilo spodnjega perila naročenega na spletu lahko izvedete preko DPD kurirja ali na lastne stroške s pošiljanjem v naše skladišče. Vračilo spodnjega perila v poslovalnicah ni možno (kopalna moda je izjema).

Posodobitev pravilnika o zasebnosti!

Nenehno iščemo nove rešitve, da bi bolje izpolnili vaša pričakovanja pri uporabi naše storitve. Spoštujemo vašo zasebnost in skrbimo za zaščito vaših podatkov. V zvezi s posodobitvijo storitve vas zato prosimo, da si preberete novo različico politike zasebnosti, v kateri pojasnjujemo načela ravnanja z osebnimi podatki, obseg njihove obdelave ter pravice in obveznosti, ki jih imate v zvezi s tem.

Politika zasebnosti

Politika zasebnosti

  1. Skrbnik vaših osebnih podatkov (v nadaljevanju: PDA) je: LPP S.A. s sedežem v Gdansku, ul. Łąkowa 39/44 KRS št. 0000000778;
  2. Pooblaščenca za varstvo podatkov (v nadaljevanju: DPO) lahko kontaktirate na e-naslov: dataprivacy@lpp.com ali po običajni pošti na zgoraj navedeni naslov PDA.
  3. Za zadeve v zvezi z vašimi osebnimi podatki se lahko obrnete na support.si@reserved.com
  4. Vaše osebne podatke bomo na podlagi vaše izrecne privolitve obdelovali za namene pošiljanja komercialnih informacij (newsletter) o aktualnih akcijskih ponudbah, novostih o izdelkih in storitvah blagovnih znamk LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp).
  5. Vaše osebne podatke bomo obdelovali do preklica soglasja za naročanje na novice.
  6. Če ste registriran uporabnik naše spletne trgovine, lahko svoje soglasje urejate v razdelku »Moj račun«.