Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect sau un alt produs decât am comandat?
Ai primit un colet deteriorat?
Asigură-te că verifici conținutul coletului in prezenta curierului. Dacă observi defecte sau alte nereguli, îți recomandăm să refuzi acceptarea acestuia – coletul se va întoarce in depozitul nostru unde va fi procesat returul.
Dacă decizi sa păstrezi coletul, este necesar să soliciti curierului un proces verbal de daune. Acesta, plus poze ale coletului unde datele awb-ului trebuie sa fie lizibile, vor fi baza pentru o reclamație ulterioară, pe care te rugăm să o raportezi la adresa de e-mail support.ro@reserved.com.
Ai primit un produs greșit?
Te rugăm sa contactezi serviciul nostru de clienți fie prin chat, formular de contact sau telefonic