Probleme tehnice
În timpul campaniilor promoționale traficul pe site crește foarte mult, de aceea pot apărea situații în care funcționalitatea acestuia să fie afectată. Este posibil ca unele funcționalități să fie afectate, cum ar fi: adăugarea de articole în coșul de cumpărături și funcțiile de checkout (lipsa confirmării pe adresa de email mail sau dificultăți cu finalizarea plăților). Te asigurăm că remediem cât mai curând posibil aceste neajunsuri.
Câteva soluții care te pot ajuta:
- Ai probleme cu adăugarea unui produs în coș? Așteaptă câteva momente, reactualizează pagina și încearcă să adaugi din nou produsul în coș.
- Nu ai primit încă e-mail-ul de confirmare? În timpul campaniilor promoționale, cumpărăturile online pot dura puțin mai mult decât în mod obișnuit, site-ul având un trafic mult mai mare prin urmare, e-mailurile de confirmare pot avea uneori o ușoară întârziere. Te rugăm să aștepți un pic înainte de a verifica din nou e-mailul, dacă e-mailul nu a ajuns încă, puteți verifica întotdeauna statusul comenzii accesând istoricul comenzilor din contul tău.
- Întâmpini dificultăți cu finalizarea plății online? La finalizarea plăților pot apărea uneori erori. Dacă plătești cu cardul, te rugăm să te asigur că acesta are implementate măsuri de securitate 3D. În general, atunci când efectuezi plăți, îți recomandăm să utilizezi Google Chrome și un computer în loc de dispozitive portabile, deoarece alte browsere / dispozitive tind să faciliteze apariția erorilor.
