Probleme tehnice

În timpul campaniilor promoționale traficul pe site crește foarte mult, de aceea pot apărea situații în care funcționalitatea acestuia să fie afectată. Este posibil ca unele funcționalități să fie afectate, cum ar fi: adăugarea de articole în coșul de cumpărături și funcțiile de checkout (lipsa confirmării pe adresa de email mail sau dificultăți cu finalizarea plăților). Te asigurăm că remediem cât mai curând posibil aceste neajunsuri.

Câteva soluții care te pot ajuta:

  • Ai probleme cu adăugarea unui produs în coș? Așteaptă câteva momente, reactualizează pagina și încearcă să adaugi din nou produsul în coș.
  • Nu ai primit încă e-mail-ul de confirmare? În timpul campaniilor promoționale, cumpărăturile online pot dura puțin mai mult decât în mod obișnuit, site-ul având un trafic mult mai mare prin urmare, e-mailurile de confirmare pot avea uneori o ușoară întârziere. Te rugăm să aștepți un pic înainte de a verifica din nou e-mailul, dacă e-mailul nu a ajuns încă, puteți verifica întotdeauna statusul comenzii accesând istoricul comenzilor din contul tău.
  • Întâmpini dificultăți cu finalizarea plății online? La finalizarea plăților pot apărea uneori erori. Dacă plătești cu cardul, te rugăm să te asigur că acesta are implementate măsuri de securitate 3D. În general, atunci când efectuezi plăți, îți recomandăm să utilizezi Google Chrome și un computer în loc de dispozitive portabile, deoarece alte browsere / dispozitive tind să faciliteze apariția erorilor.
Datele tale personale E sigur cu noi

Dragă client,

Pentru a proteja datele cu caracter personal pe care ni le-ai încredințat și având în vedere că Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE), din 27 aprilie 2016, intră în vigoare la 25 mai 2018, dorim să te informăm că am făcut anumite schimbări în magazinul nostru online, care sunt legate de protecția acestor date.

Am dezvoltat noi Termeni și Condiții pentru magazinul online și o nouă politică de confidențialitate, ambele documente fiind valabile începând cu data de 25 mai 2018. Le vei putea citi pe site-ul nostru, www.reserved.com, accesând taburile: http: //www.reserved.com/ro/ro/terms și https://www.reserved.com/ro/ro/privacy-policy. Aceste linkuri îţi vor sta la dispoziţie oricând vei vizita magazinul nostru online.

În conformitate cu regulamentul menționat mai sus, ai următoarele drepturi: de acces, de rectificare și de ștergere a datelor tale, , dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor și dreptul de a te opune prelucrării datelor, dreptul de a restricționa /limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a obține intervenția umană în cazul unei decizii individuale automatizate și dreptul de a adresa o plângere autorității de supraveghere a prelucrării datelor. Ne-am adaptat magazinul online la noile cerințe legale. Datele tale rămân în siguranță. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta oricând la adresa: Calea Griviței, nr. 84-98 și 100-102, The Mark Tower, Aripa de Est, etaj 6, Sector 1, București, România, e-mail: dpo.romania@lppsa.com / contact@reserved.com