Returnarea mai multor comenzi
Dacă dorești să returnezi mai multe comenzi, nu trebuie să le trimiți separat. Poți trimite în mod convenabil mai multe comenzi într-un singur colet.
- Separă retururile din fiecare comandă în pachete separate, cum ar fi pungi de hârtie, într-un singur colet.
- Atașează factura corespunzătoare la retururile separate (verifică unde o găsești) sau o bucată de hârtie cu numărul comenzii scris de mână pe ea.
- Completează formularele de retur pentru fiecare comandă.
Este important să marchezi metoda de retur dorită doar pe unul dintre formulare și să selectezi opțiunea pentru celelalte retururi: Returnez produsele pe cheltuiala mea (desigur, nu vei suporta costuri suplimentare pentru acest lucru). - Pune toate retururile într-un singur pachet (dacă returnezi produsele în ambalajul nostru, nu uita să îndepărtezi eticheta cu adresa veche).
- După ce depozitul a confirmat returul comenzii, fondurile, fără costurile de retur, vor fi rambursate în termen de 14 zile de la primirea pachetului:
- automat în contul din care a fost plătită comanda (PayU, PayPal),
- la numărul de cont bancar indicat pe formularul de retur (plată la livrare).
- Dacă ai ales noua metodă de plată Mokka și comanda nu a fost încă plătită - suma care urmează să fie plătită va fi redusă automat cu valoarea produselor returnate. Dacă ai plătit deja cu Mokka, suma pentru produsele comandate va fi rambursată în contul tău bancar.
Te rugăm să reții că produsele returnate nu trebuie să prezinte semne de uzură și trebuie să aibă etichetele inițiale.