Як подати рекламацію?

Ви можете подати рекламацію на замовлені товари протягом 2 років з дати їх отримання.

Подання рекламації на товари шляхом відправки їх назад до інтернет-магазину

Бажаєте, щоб кур’єр безкоштовно забрав бракований товар? Заповніть форму рекламації, яка знаходиться в деталях вибраного замовлення під кнопкою «рекламація».

Упакуйте товари разом з рахунком-фактурою (його можна знайти у вкладенні до електронного листа з підтвердженням замовлення, а також у панелі покупця під деталями замовлення); замість рахунка-фактури можна прикріпити папірець із написаним на ньому номером замовлення та детальним описом недоліків.

У кур’єра буде готова етикетка з адресою, яку треба буде наклеїти на посилку. Якщо ви повертаєте товари в нашій оригінальній упаковці, не забудьте зняти стару етикетку з адресою.

Важливо! Візьміть документ про вручення посилки та зберігайте його, доки ваша рекламація не буде розглянута. Цей документ є підтвердженням того, що ви передали посилку кур'єру.

 

Ви також можете відправити передплачену посилку самостійно за адресою:

LPP S.A. E-commerce

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103,
83-000 Będzieszyn

Подання рекламації на товар у стаціонарному магазині

Біля вас є стаціонарний магазин? Там також можна подати рекламацію. Візьміть з собою товари та рахунок-фактуру – роздрукований або в електронному вигляді (наприклад, у телефоні).

Ось і все, вам не потрібно нічого заповнювати на нашому сайті. Співробітники магазину допоможуть вам заповнити форму рекламації.

 

Якщо вам потрібна допомога із завантаженням рахунку-фактури з акаунту покупця, прочитайте наведені нижче інструкції:

  1. Перейдіть на сайт Reserved і виберіть вкладку ВАШ ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ.
  2. Увійдіть до свого акаунту і виберіть вкладку МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ.
  3. Коли замовлення вибрано, натисніть ДЕТАЛІ.
  4. Натисніть кнопку ХОЧУ ОТРИМАТИ РАХУНОК-ФАКТУРУ.
  5. У відображеному вікні натисніть DOWNLOAD та завантажте рахунок-фактуру.
Ваші персональні дані захищається нами

Шановні клієнти,

З метою захисту персональних даних, які ви нам довірили, та з огляду на той факт, що Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року, який набув чинності з 25 травня 2018 року, повідомляємо вас, що, турбуючись про вашу безпеку, ми внесли зміни в наш інтернет-магазин, пов’язані із захистом цих даних.

Ми розробили нові Положення та умови Інтернет-магазину та нову Політику конфіденційності, обидва документи діють з 25 травня 2018 року. Ви зможете ознайомитися з ними на нашому веб-сайті www.reserved.com, у вкладці: Умови та Політика конфіденційності відповідно. Посилання на ці документи також будуть доступні всюди, де під час відвідування нашого веб-сайту ви стикаєтесь із згодою на обробку персональних даних або правилами Інтернет-магазину.

Відповідно до Положення, про яке йдеться, крім прав на доступ, виправлення та стирання ваших даних, ви матимете додаткові права, що випливають із Регламенту, такі як: право вимагати видалення ваших даних, право відкликати згоду на обробку даних та право на заперечення проти обробки даних. Ми адаптували наш магазин до нових вимог. Ваші дані залишаються в безпеці. Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, будь ласка, зв’яжіться з нами.