Як подати рекламацію?
Ви можете подати рекламацію на замовлені товари протягом 2 років з дати їх отримання.
Новий спосіб! Повернення за допомогою поштоматів InPost (Paczkomaty)
У панелі покупця, в деталях обраного замовлення натисніть кнопку «повернення». Виберіть опцію «повернення через поштомати» та заповніть форму повернення.
Після заповнення форми повернення ви побачите код повернення, необхідний для відправки посилки через поштомат. Код дійсний 14 днів.
Код повернення також буде надіслано вам компанією inpost електронною поштою та текстовим повідомленням.
Упакуйте товари в упаковку разом з рахунком-фактурою (який можна знайти на панелі покупця в деталях замовлення); замість рахунка-фактури ви можете прикріпити папірець із написаним на ньому номером замовлення. Якщо ви повертаєте товари в нашій упаковці, не забудьте зняти стару етикетку з адресою. На видному місці напишіть (ручкою або маркером) отриманий вами код повернення.
Надішліть посилку за допомогою найближчого поштомату inpost, вказавши код повернення.
Ви можете відправити передплачену посилку самостійно за адресою:
LPP S.A. E-commerce
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103,
83-000 Będzieszyn
Подання рекламації на товар у стаціонарному магазині*
Біля вас є стаціонарний магазин? Там також можна подати рекламацію. Візьміть з собою товари та рахунок-фактуру – роздрукований або в електронному вигляді (наприклад, у телефоні).
Ось і все, вам не потрібно нічого заповнювати на нашому сайті. Співробітники магазину допоможуть вам заповнити форму рекламації.
*Не поширюється на товари з відділу «Дім»
Якщо вам потрібна допомога із завантаженням рахунку-фактури з акаунту покупця, прочитайте наведені нижче інструкції:
- Перейдіть на сайт Reserved і виберіть вкладку ВАШ ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ.
- Увійдіть до свого акаунту і виберіть вкладку МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ.
- Коли замовлення вибрано, натисніть ДЕТАЛІ.
- Натисніть кнопку ХОЧУ ОТРИМАТИ РАХУНОК-ФАКТУРУ.
- У відображеному вікні натисніть DOWNLOAD та завантажте рахунок-фактуру.