Dział Home – zwroty

Po otrzymaniu zamówienia masz 30 dni na podjęcie decyzji czy wybrane produkty spełniają Twoje oczekiwania.

Zwracany towar nie może być uszkodzony i musi posiadać oryginalne ometkowanie. Pamiętaj, że to na Tobie spoczywa obowiązek właściwego zapakowania zwracanych produktów, aby nie doszło do ich uszkodzenia w transporcie. Odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, będzie podstawą do rozpatrzenia zwrotu.

Produktów z działu Reserved Home nie można zwrócić w sklepach stacjonarnych.

Zwracane produkty należy odesłać do naszego magazynu wybierając jedną z kilku opcji:

1. Zwrot przez paczkomaty InPost

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.

Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie. Kod jest ważny 14 dni.

Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.

Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.

Ważne informacje

Za zwrot zostanie naliczona opłata w wysokości 6,99 PLN (dotyczy zamówień złożonych od 3 grudnia 2024 roku).

W przypadku płatności za zamówienie poprzez PayU, BLIK, PayPal kwota pomniejszona o koszt zwrotu, zostanie automatycznie zwrócona na konto, z którego zostały opłacone Twoje zakupy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, w  formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

Jeżeli wybrałeś nową metodę płatności PayPo w przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone — kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów z uwzględnieniem kosztów zwrotu. Jeżeli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówione produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

2. Zwrot za pomocą kuriera DPD

Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w panelu klienta w zakładce KONTO. Po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, pod przyciskiem „zwrot”.

Zapakuj produkty do kartonu (najlepiej oryginalnego w jakim otrzymałeś przesyłkę) i dołącz fakturę, którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia. Zamiast faktury możesz dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Kurier będzie posiadał gotową etykietę adresową do naklejenia na paczkę. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Odbierz od kuriera potwierdzenie nadania przesyłki i zachowaj je aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę kurierowi.

Ważne informacje

Za zwrot zostanie naliczona opłata w wysokości 9,99 PLN.

W przypadku płatności za zamówienie poprzez PayU, BLIK, PayPal kwota pomniejszona o koszt zwrotu, zostanie automatycznie zwrócona na konto, z którego zostały opłacone Twoje zakupy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, w  formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

Jeżeli wybrałeś nową metodę płatności PayPo w przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone — kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów z uwzględnieniem kosztów zwrotu. Jeżeli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówione produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

Jeżeli chcesz zwrócić kilka zamówień, nie musisz wysyłać ich osobno. Możesz wygodnie przesłać kilka zamówień w jednej paczce. Sprawdź, jak to zrobić.

3. Paczkę możesz również wysłać samodzielnie na swój koszt na adres:

LPP S.A. RESERVED

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Zwrot przy wyborze płatności PayPo/Klarna

Wybierając płatność PayPo lub Klarna, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni, odsyłając przesyłkę do E-sklepu Reserved.

W ciągu kilku dni po przyjęciu przez nas zwrotu otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).