30 nap az ingyenes visszaküldésre

A rendelés átvételétől számított 30 napon belül lehetséges a visszaküldés.

Fontos! A nem kívánt termékeket használatlan állapotban, az eredeti címkékkel együtt, valamint számlával kell visszaküldeni.

Visszavitel Reserved üzletbe

Az online vásárolt termékek visszavitele bármelyik Reserved üzletben lehetséges. Vigye magával a termékeket, amelyeket vissza szeretne küldeni - nem szükséges az eredeti dobozt vinnie, amiben a megrendelést szállítottuk. Adja át az üzletben dolgozó munkatársnak a termékeket és a számlát, amely online elérhető a Reserved fiókjában. A számlát ki is nyomtathatja, de elegendő telefonon bemutatni.

A legközelebbi lokációt ITT tudja megnézni.

A visszaküldés módjai

Kérjük annak szíves tudomásulvételét, hogy a visszaküldött csomagok jelentős száma miatt a visszáruk kezelése terén késedelem léphet fel. A kialakult helyzet miatt elnézését kérjük.

Termékek visszaküldése az online áruházba - hogyan működik?

A megrendelt termékek nem felelnek meg elvárásainak, és ingyenes futárral szeretné azokat visszaküldeni?

Töltse ki az online visszaküldési űrlapot, melyet a vásárlói fiókjában talál, a rendelései részleteinél, a "Visszaküldés" nevű gombra kattintva.

Csomagolja vissza a termékeket az eredeti csomagolásba és mellékelje a számlát (a vásárlói fiókjában, a rendelése részleteiből tudja ezt letölteni). A számla helyett mellékelheti egy papírlapra felírva a rendelése számát a visszaküldendő csomagba helyezve. A futárnál lesz egy előre megcímzett címke, ezzel kell ellátni a csomagot.

Fontos! Őrizze meg a futártól kapott bizonylatot a csomag átadásáról amíg a visszáru nem kerül feldolgozásra. Ez a dokumentum megerősíti, hogy a csomagot átadta a futárnak.

Visszaküldés – a futár nem érkezett meg a visszaküldendő csomagért:

Ha az online visszaküldési folyamat során megrendelt futárszolgálat a megadott időpontban nem tudja átvenni a visszaküldendő csomagot, kérjük, hogy a tervezett átvételi időponttól számított 14 napon belül vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a következő e-mail címen: support.hu@reserved.com.

Az értesítés beérkezését követően megvizsgáljuk az eset körülményeit, és amennyiben a jelzés a fenti határidőn belül érkezik, díjmentesen újraszervezzük a futárszolgálatot.

Felhívjuk figyelmét, hogy a 14 napos bejelentési határidő kizárólag az általunk biztosított díjmentes futárszolgálat újbóli megszervezésére vonatkozik. Amennyiben a sikertelen átvételt a tervezett időpontot követő 14 napon túl jelzi, nem áll módunkban újabb ingyenes futárszolgálatot biztosítani.

Ez nem érinti az Önt jogszabály alapján megillető elállási jogot, az Általános Szerződési Feltételekben biztosított önkéntes visszaküldési lehetőségeket, valamint azt a lehetőséget sem, hogy a terméket az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott egyéb visszaküldési módok valamelyikével küldje vissza.

Visszavétel a hagyományos üzletekben - hogyan működik?

Lakóhelye közelében van áruházunk? Ott is visszaadhatja a megrendelést. Fáradjon be az üzletünkbe a nem kívánt termékkel és a számlával együtt. Azt papír változatában és elektronikus formában is bemutathatja (pl. telefonon)

Ez minden, nem kell semmit kitöltenie az oldalunkon.

Visszaküldés saját költségen

A csomagot saját költségére is visszaküldheti az alábbi címre :

LPP SK, PNK park – hala DC32
Sereď – Nový Majer
926 01 Sereď

Fontos! A szállításkor fizetendő (utánvételesen feladott) csomagok nem kerülnek átvételre. A termékeket használatlan állapotban, az eredeti címkékkel együtt kell visszavinni vagy visszaküldeni.

Számla letöltése

Ha szüksége van segítségre a számla letöltéséhez fiókból, olvassa el az alábbi instrukciót:

Applikáció:

Nyissa meg a Reserved applikációt – nyomjon a FIÓK gombra, majd a MEGRENDELÉSEK ÉS VISSZAKÜLDÉSEK gombra - itt található a SZÁMLA LETÖLTÉSE gomb, amire nyomva letöltheti a rendelése számláját

Webes felület:

Lépjen be a Reserved fiókjába, majd klikkeljen a RENDELÉSEM menüpontra. Itt válassza ki a rendelést, majd nyomjon a RÉSZLETEK gomra, ezután pedig a SZÁMLA LETÖLTÉSE gomra.