Applikáció - gyakran ismételt kérdések
A RESERVED APPLIKÁCIÓN KERESZTÜL TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁSKOR FELMERÜLŐ 19 LEGGYAKORIBB KÉRDÉS ÉS TÉMA:
1. Be tudok jelentkezni a Facebookon keresztül?
A Facebookon keresztül történő bejelentkezés jelenleg nem elérhető. Az alkalmazásba való bejelentkezéskor kérjük, adja meg ugyanazokat az adatokat, amelyeket eddig a weboldalon használt.
2. Mit kell beírni a "felhasználónév" mezőbe?
A felhasználónév az az e-mail cím, amellyel a weboldalon bejelentkezett az ügyfélfiókjába. A jelszó is ugyanaz.
3. Az alkalmazásban megadott bejelentkezési adataim megegyeznek a weboldalon megadottakkal?
Így van. A felhasználónév az Ön e-mail címe, amellyel bejelentkezett az ügyfélfiókjába a weboldalon. A jelszó ugyanaz, mint amit a weboldalon keresztül történő bejelentkezéskor használt..
4. Miért nem tudom letölteni az alkalmazást, bár Magyarországon vagyok?
Az Ön készülékének helye és az a régió, ahol az alkalmazás fut, nem azonos. Ha le szeretné tölteni az alkalmazást, meg kell változtatnia a Google áruházban a tartózkodási helyét.
5. Hol láthatom a visszatérítések előzményeit?
Az alkalmazásban jelenleg nincs visszaküldések előzményei fül. A visszaküldött termékekről az adott rendelés részletei között talál információkat.
6. Szerkeszthetem a személyes adataimat?
A "személyes adatok" fülön szerkesztheti az olyan adatokat, mint a keresztnév, vezetéknév, születési dátum, telefonszám és cím-email. Ha befejezte a szerkesztést, kérjük, mentse el a módosításokat.
7. Megváltoztathatom az e-mail címemet?
A "személyes adatok" alatt megváltoztathatja azt az e-mail címet, amelyre a megrendeléssel kapcsolatos levelezést küldjük. A bejelentkezési adatait sajnos nem lehet megváltoztatn
8. Hogyan tudom befejezni a fizetést?
A megszakított fizetés befejezésének lehetősége a weboldalon keresztül elérhető. Kérjük, jelentkezzen be ügyfélfiókjába, és keresse meg a legutóbbi vásárlást a rendelési előzmények között. A "részletek" alatt megtalálja a "fizetés befejezése" gombot. A következő lépésben a fizetési szolgáltató weboldalára kerül. Szeretnénk emlékeztetni, hogy a 24 órán belül nem fizetett megrendelések automatikusan törlésre kerülnek.
9. Ha az alkalmazáson keresztül vásároltam, 365 napon belül visszaküldhetem a rendelést?
Az alkalmazáson keresztül leadott rendelés visszaküldésének határideje a csomag kézhezvételétől számított 365 nap. A visszaküldéshez keresse meg a megfelelő vásárlási számot, majd válassza ki a "Visszaküldés" opciót - ez a rendelés információs oldalának legalsó részén található. A megfelelő termékek kiválasztása után egyszerűen erősítse meg a visszaküldést. A 356 napos visszaküldési határidő azokra a bolti vásárlásokra is vonatkozik, amelyek során a Re-id kódot beolvasták. A vásárlás minden adatát elmenti az alkalmazás, így nem kell megőriznie a blokkot.
10. Hogyan tudok feliratkozni az alkalmazásban az elérhetőségről történő értesítésre? / Ha egy termék újra elérhető és feliratkoztam a rendelkezésre állásról szóló értesítésre, kapok majd értesítést az alkalmazásban?
Ha az Önt érdeklő termék nem elérhető, érdemes az elérhetőségről szóló értesítés lehetőségét igénybe venni. A nem elérhető méret szürke színű lesz, és mellette megjelenik az "Értesítést kérek, ha elérhető" gomb. Amikor kiválasztja, megkérjük, hogy erősítse meg az e-mail címét, amelyre e-mailt küldünk, ha a termék újra rendelkezésre áll.
Az Ön által megadott címre e-mailben küldünk Önnek tájékoztatást arról, hogy a termék, amely iránt érdeklődik, elérhető-e.
11. Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet az alkalmazásban?
Miután leadta a rendelését, a "rendelési előzmények" fülön nyomon követheti, hogy mi történik a vásárlásával. Ha az állapot változik, az alkalmazás értesítést küld Önnek. Ezzel egyidejűleg e-mailben is kap ilyen információt.
12. Az üzletben történt vásárlások is láthatóak az alkalmazásban, ha használtam a Re azonosítómat?
Minden olyan hagyományos üzletben történt vásárlás, ahol beolvasta a RE azonosító kódját, látható lesz a vásárlási előzményekben az alkalmazásban. Az alkalmazásban tárolt adatok a vásárlás bizonyítékaként szolgálnak, így a visszavitelkor nem kell bemutatnia a blokkot.
13. Hogyan távolíthatok el egy terméket a kosaramból?
Amikor eltávolít egy terméket a kosárból, végezzen egy ujjmozdulatot jobbról balra. Amikor megjelenik a piros "eltávolítás" gomb, kérjük, kattintson rá.
14. Hogyan regisztrálhatom a visszaküldést az alkalmazásban?
Ha a megrendelt termékek nem feleltek meg az elvárásainak, a csomag kézhezvételétől számított 365 napon belül visszaküldheti azokat. A visszaküldés regisztrálásakor kérjük, keresse meg a vonatkozó rendelési számot a vásárlási előzmények között. A rendelés összesítő oldalának alján talál egy "visszaküldés" gombot. Miután kiválasztotta, kiválaszthatja a termékeket, azok mennyiségét és a visszaküldés okát. Ha a vásárlást utánvétellel fizette ki, az alkalmazás a bankszámlaszámát is elkéri. Miután jóváhagyta a visszaküldési űrlapot, visszaigazolást fog kapni az e-mail címére..
15. Miután kiválasztottam egy fizetési módot, meg tudom-e változtatni?
Jelenleg az alkalmazás nem kínál lehetőséget a fizetési mód megváltoztatására. A Reserved alkalmazásban és a Reserved weboldalon létrehozott fiókkal azonban a weboldalon befejezheti a rendelését, és ott más fizetési módot választhat. Ha az alkalmazásban a termékek a kosárban vannak, kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra. Ezután jelentkezzen be fiókjába a Reserved weboldalon, ahol a teljes kosár el lesz mentve. Ott fejezze be a tranzakciót, többféle fizetési mód közül választhat.
16. Mi az a RE azonosító? / Hol találom a RE azonosítómat?
Amikor megnyitja az alkalmazást, a jobb felső sarokban egy vonalkóddal ellátott ikont talál - ez az Ön RE azonosító kódja. Ha ezt beolvassa, a vásárlása rögzítésre kerül a vásárlási előzmények között. Így a visszavitelt nyugta bemutatása nélkül is megteheti - csak mutassa meg a vásárlási oldalt az alkalmazásban.
A RE azonosító az Ön egyéni kódja, amely az Ön vásárlói fiókjához kapcsolódik. Amint beolvassa, a vásárlás rögzítésre kerül a vásárlási előzmények között. A visszavitelt a blokk felmutatása nélkül is megteheti - csak mutassa meg a vásárlási oldalt az alkalmazásban.
17. Megoszthatom a RE azonosító kódomat valaki mással?
A RE azonosító kód megosztása úgy lehetséges, hogy bejelentkezik az ügyfélfiókjába egy másik telefonon, vagy kölcsönadja a telefonját valaki másnak. Ne feledje, hogy a kód megosztásával mások vásárlásai is rögzítésre kerülnek a rendelési előzményekben.
18. Az alkalmazás használatakor engedélyezni kell a helymeghatározást?
Nem szükséges, hogy az alkalmazás használatakor engedélyezve legyen a helymeghatározás. Ez azonban hasznos lehet az átvételi pont adatainak kiválasztásakor - az alkalmazás az Önhöz legközelebbi helyszínt fogja javasolni az engedélyezett helymeghatározás alapján. Lehetősége van arra is, hogy ezeket az adatokat saját maga adja meg, vagy az automatikus kitöltés után javítsa azokat.
19. Ha beolvasok egy kódot az alkalmazásból, visszavitelkor be kell mutatnom a blokkot?
Arra biztatjuk, hogy a RE azonosító kódot szkennelje be, amikor az üzletünkben vásárol. A vásárlás információi így rögzítésre kerülnek az előzmények között, ezért nyugta nélkül is visszaviheti a terméket. Egyszerűen mutassa meg a vásárlás adatait munkatársunknak.