Kérjük annak szíves tudomásulvételét, hogy a visszaküldött csomagok jelentős száma miatt a reklamációk kezelése terén késedelem léphet fel. A kialakult helyzet miatt elnézését kérjük.

Termékhibával kapcsolatos reklamációt a vásárlás időpontjától számított 2 éven belül lehet benyújtani.

Reklamáció a webáruházon keresztül

A megrendelt termékek meghibásodtak és ingyenes futárral szeretnéd azokat visszaküldeni?
Töltsd kia visszaküldési űrlapot, melyt a vásárló fiókodban találod a rendeléseid részleteinél a "reklamáció" című gomb alatt.

Csomagold vissza a termékeket az eredeti csomagolásba és mellékeld a számlát (a megrendelést megerősítő e-mail üzenetből - csatolt dokumentumból vagy a vásárló fiókodból, a rendelésed részleteiből), számla helyett mellékelheted egy papírlapon felírt rendelésednek számát és pontos megjegyzést a keletkezett hibáról.

A futárnál lesz egy előre felcimzett cimke, ezzel lehet ellátni a csomagot.

Fontos! Őrizd meg a futártól kapot bizonylatot a csomag átadásáról, amíg a reklamáció nem kerül feldolgozásra. Ez a dokumentum megerősíti, hogy a csomagot kézbesítetted a futárnak.

Reklamáció a hagyományos áruházban

Lakóhelyed közelében van áruházunk? Ott is reklamálhatod a megrendelést. Fáradj be azáruházunkba a nem kívánt termékkel és a számlával együtt. Azt papír változatában és elektronikus formában is bemutathatod (pl. a mobilon).

Ez minden, nem kell semmit kitöltened az oldalunkon. A reklamációs űrlapot az üzlettel töltheted ki.

A csomagot saját kötségedre is visszaküldheted az alábbi címre :

RESERVED - LPP Hungary
GLS Európa u. 2.
2351 Alsónémedi

Ha szükséged van segítsére a számla letöltéséhez fiókodból, olvasd el az alábbi instrukciót:

1. Jelentkezz be fiókodba, kattints a személy jelképére (FIÓKOD).
2. Válaszd ki a RENDELÉSEIM menüpontot.
3. Lépj be a rendelésed RÉSZLETEIBE.
4. Kattints a SZÁMLA című gombra.
5. Klikkelj a DOWNLOAD-ra a kinyitott ablakban.