Hogyan lehet reklamálni a megrendelést?

Kérjük annak szíves tudomásulvételét, hogy a visszaküldött csomagok jelentős száma miatt a reklamációk kezelése terén késedelem léphet fel. A kialakult helyzet miatt elnézését kérjük.

Termékhibával kapcsolatos reklamációt a vásárlás időpontjától számított 2 éven belül lehet benyújtani.

Reklamáció a webáruházon keresztül

A megrendelt termékek meghibásodtak és ingyenes futárral szeretnéd azokat visszaküldeni?
Töltsd kia visszaküldési űrlapot, melyt a vásárló fiókodban találod a rendeléseid részleteinél a "reklamáció" című gomb alatt.

Csomagold vissza a termékeket az eredeti csomagolásba és mellékeld a számlát (a megrendelést megerősítő e-mail üzenetből - csatolt dokumentumból vagy a vásárló fiókodból, a rendelésed részleteiből), számla helyett mellékelheted egy papírlapon felírt rendelésednek számát és pontos megjegyzést a keletkezett hibáról.

A futárnál lesz egy előre felcimzett cimke, ezzel lehet ellátni a csomagot.

Fontos! Őrizd meg a futártól kapot bizonylatot a csomag átadásáról, amíg a reklamáció nem kerül feldolgozásra. Ez a dokumentum megerősíti, hogy a csomagot kézbesítetted a futárnak.

Reklamáció a hagyományos áruházban

Lakóhelyed közelében van áruházunk? Ott is reklamálhatod a megrendelést. Fáradj be azáruházunkba a nem kívánt termékkel és a számlával együtt. Azt papír változatában és elektronikus formában is bemutathatod (pl. a mobilon).

Ez minden, nem kell semmit kitöltened az oldalunkon. A reklamációs űrlapot az üzlettel töltheted ki.

A csomagot saját kötségedre is visszaküldheted az alábbi címre :

RESERVED - LPP Hungary
GLS Európa u. 2.
1444 GLS warehouse

Ha szükséged van segítsére a számla letöltéséhez fiókodból, olvasd el az alábbi instrukciót:

  1. Jelentkezz be fiókodba, kattints a személy jelképére (FIÓKOD).
  2. Válaszd ki a RENDELÉSEIM menüpontot.
  3. Lépj be a rendelésed RÉSZLETEIBE.
  4. Kattints a SZÁMLA című gombra.
  5. Klikkelj a DOWNLOAD-ra a kinyitott ablakban.
Személyes adataidat biztonságban tartjuk.

Kedves

Vásárlónk,

Személyes adatai védelmében, melyekkel megbízott minket, az Európai Parlament és az Európai Tanács 2016 április 27-én meghozott 2018 május 25-től életbe lépő 2016/679 rendelkezése alapján értesítjük, hogy biztonsága érdekében bizonyos változtatokat eszközlünk az online webáruházunkban, amely oldal érintett az ilyen adatok kezelésében és védelmében.

Online shoppunk számára új Felhasználási feltételeket és Adatvédelmi nyilatkozatot hoztunk létre, mindkét dokumentum elérhető 2018 május 25-étől, amelyeket honlapunkon a következő címeken érhet el: www.reserved.com/hu/hu/, Felhasználási feltételek: http://www.reserved.com/hu/hu/terms, Adatvédelmi nyilatkozat: http://www.reserved.com/hu/hu/privacy-policy.

Ezen oldalakra, vagy Online webáruházunk Felhasználási feltételei-hez, vezető hivatkozás minden olyan felületen elérhető lesz, ahol személyes adatait megadja vagy oldalunk böngészése közben.

A szóban forgó szabályozás szerint, túl azon, hogy adataihoz hozzáférhet, azokat módosíthatja vagy törölheti, egyéb jogokat is ad a Szabályozás, mint pl. joga van kérni adatai törlését, visszavonhatja adatfeldolgozáshoz adott hozzájárulását, és korlátozhatja az adatfeldolgozást. Oldalunkat az új adatvédelmi szabályozásnak megfelelően alakítottuk ki, adatai továbbra is biztonságban vannak.

Bármilyen kérdése vagy kételye merül fel a fent elmondottakkal kapcsolatosan kérjük lépjen velünk kapcsolatba.