Hogyan adhatom vissza a hagyományos áruházban megvásárolt termékeket?

A hagyományos Reserved áruházban megvásárolt termékek a vásárlástól számított 30 napon belül, bármelyik hagyományos üzletbe visszavihetők.

Visszavételhez a termék kívül munkatársaink elkérik a vásárláskor kapott eredeti számlát (pl. nyugtát, blokkot).

A termékek ellenértékének visszafizetése ugyanolyan formában történik meg mint amikor vásárláskor fizettél. Ha a vásárlás során kártyával fizettél akkor vidd magaddal a terminálból kinyomtatott fizetésre vonatkozó blokkot. Visszatérítés csak a vásárláskor használt bankkártyára történhet meg.

Fontos! A termékeket használatlan állapotban, az eredeti címkékkel együtt kell visszavinni.

Termékek visszavétele és cseréje hagyományos üzletekben

1. §

1. Jelen Szabályzat (továbbiakban Szabályzat) meghatározza a Reserved hálózat kiskereskedelmi üzleteiben hagyományos módon vagy online rendeléssel vásárolt termékek visszavételének és cseréjének alapelveit.

2. A Szabályzat nem vonatkozik a Reserved márka termékeit értékesítő online boltra.

2. §

Az itt használt fogalmak jelentése a következő:

1. Eladó – LPP Hungary Kft., székhelye: 1131 Budapest, Babér utca 1-5.

2. Áruk – minden termék, melyet a Reserved hálózat Magyarország területén található kiskereskedelmi üzletében hagyományos módon vagy online rendeléssel vásároltak.

3. Üzlet – Magyarország területén található Reserved márkájú kiskereskedelmi üzlet.

4. Áruk cseréje – egy megvásárolt áru cseréje ugyanannak a terméknek más méretére, színére vagy más termékre.

5. Vásárló – az a személy, aki valamelyik Üzletben árut vásárol.

3. §

1. Minden Vásárlónak lehetősége van az Üzletben hagyományosan vásárolt termékek esetén - amennyiben az még nem volt használva, továbbá a bevarrt vagy bármilyen más módon rögzített címke nem került eltávolításra, a termék nem mosott vagy öblített és eredeti, bontatlan csomagolással rendelkezik - visszatérítésre vagy cserére a vásárlás napjától (vagyis a bizonylaton szereplő vásárlási dátumtól) számított 30 napig az itt meghatározott szabályok alapján. A meghatározott időtartam után visszatérítés nem lehetséges. Bizonyos termékek visszavétele, illetve cseréje, amennyiben azok nem minőségi hibásak higiéniai okokból nem lehetséges (pl. fehérnemű, fürdőruha, ékszer). Az Üzletben hagyományosan vásárolt termékek visszavitele vagy cseréje esetén a terméknek rendelkeznie kell az eredeti bevarrt és a termékhez rögzített címkével.

2. Az Üzletben online rendeléssel vásárolt árukra a jogszabály által biztosított elállási jogon túl az Eladó a vásárlástól számított 30 napig önként biztosítja a visszáru lehetőségét. Ezzel a lehetőséggel a Vásárlónak joga van a törvényileg meghatározott 14 nap lejárta után elállni a szerződéstől azzal, hogy visszaviszi a termékeket az Eladónak a vásárlást igazoló bizonylaton szereplő dátumtól számított 30 napon belül.

Az üzletben online rendeléssel vásárolt termék esetében a 14 napos elállási időszak lejárta után minden terméknek rendelkeznie kell az eredeti bevarrt és a termékhez rögzített címkével.

A hagyományos üzletben történő vásárlásra vonatkozó szavatossági szabályok vonatkoznak az üzletben online rendelt termékekre is. Erre vonatkozóan a részletes szabályozásról az üzletekben kihelyezett Panaszkezelési szabályzatban olvashat.

3. Az üzletben online rendeléssel vásárolt áruk esetén az elállási jog nem vonatkozik a következő típusú szerződésekre:

a. Olyan szerződések, ahol az értékesített termékek a Vásárló kikötései alapján vagy egyértelműen személyre szabottan készültek.

b. Olyan termékek értékesítésére vonatkozó szerződések, amik romlásra hajlamosak vagy hamar lejár a szavatossági idejük.

c. Olyan lezárt áruk értékesítésére vonatkozó szerződések, amik egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre és ki lettek bontva kézhezvétel után (pl. több darabos fehérnemű).

d. Olyan termékek értékesítésére vonatkozó szerződések, amik kézhezvétel után, természetéből fakadóan elválaszthatatlanul keverednek más termékekkel.

4. Az áruk árának visszatérítése vagy cseréje bármelyik Üzletben megtörténhet, függetlenül a vásárlás tényleges helyétől. Az áruk árának visszatérítése vagy cseréje csak az eredeti bizonylat vagy áfás száma bemutatásával történhet meg, és ha a kifizetés bankkártyával történt, be kell mutatni a terminál bankkártyás fizetést igazoló bizonylatát is.

4. §

A visszatérítés azon a módon történik, ahogy a vásárlás történt:

a. ha a Vásárló a termékeket készpénzzel fizette ki, a visszatérítés is készpénzben történik;

b. ha a vásárlás hitelkártyával vagy bankkártyával történt, a visszatérítés ugyanarra a kártyára történik, amivel az áruk megvásárlása történt. A hitel- vagy bankkártyára történő visszatérítést csak a kártyatulajdonos számára lehet teljesíteni.

c. ha az áruk teljes árának kifizetése ajándékkártyával történt, a visszatérítés is ajándékkártyára történik.

5. §

1. Bármilyen, a Szabályzat betartásával kapcsolatos panaszt vagy fenntartást az indoklásul szolgáló esemény napjától számított 3 napon belül, írásban, az Eladó § 2. 1. pontban megjelölt címére lehet tenni.

2. A Szabályzat megtalálható a Reserved üzletekben vagy online a www.reserved.com oldalon.

3. A Szabályzat 2021. május 1-től további értesítésig érvényes.